VIPシティホール亀田の口コミ・レビュー(全11件)

初めての葬儀で不安だらけでしたが、担当の阿部さんが親身になって相談にのってくださり、なんとか終える事ができました。ありがとうございました。
料理の評判も良く、みんなおいしく頂きました。

打合せ時、バス型霊柩車の写真は新しくした方が良いのでは、と思いました。
たいへんお世話になりました。

度々の変更が多々あり大変ご苦労をおかけしましたが
迅速な対応や笑顔(スタッフの)に救われました。
無事に葬儀が終了しとても安心しています。

この度は大変お世話になりました。不安もありましたが、どんな些細な質問やお願いにも、いつも笑顔で親身に応えてくださったおかげで、安心して故人を送り出すことができました。特に担当してくださった小野さんには、細やかな気配りと誠実なお人柄に、家族一同感服しております。本当にありがとうございました。

五十嵐さん、藤元さんは大変お世話になりましたありがとうございます。
藤元さんのよりそう相対、にはたいへん満足しました。
また、互助会のシステム変更を許していただきましてありがとうございました。伊藤さんまでひっぱりだしてすみませんでした。
伊藤さんには本当によくしていただいたのでありがとうございました。

時間外にTELすると専門の方が出るわけではないので急ぎの用件の場合、お答えが聞けない時がある。
要件内容により明日TELを頂く事になるので急用の際には専門の方に取次してもらえるのか又時間によって冠婚にTELがつながり、8:30以降に再度TELして下さいと言われるが、急用の際（葬儀の時間等早い場合）は葬儀の係にTELを回してもらえるのか？

担当していただいた葬祭ディレクターの方のわかりやすく親しみやすい人柄で次もこちらにお願いしたいと思いました。
すべてがわからないことばかりの中、いろいろなスタッフの方々が丁寧でありがたかったです。
お料理もとても満足のいくものでした。

親切に色々と教えていただき、ありがとうございました。
打ち合わせの時に、VIPの会員ではなかったため料金説明をするのが難しかったのか口調が強いように感じました。会員でないと依頼してはダメなのかな、と思いました。
お通夜の日、泊まらせてもらいましたが、ベッドは料金にふくまれている方が良いと思いました(料金を上げてもいいので。せっかくきれ いにセットしてあるので）。

葬儀社からの返信

この度は、大切なお見送りをお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。また、スタッフの対応や設備について、貴重なフィードバックをいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

打ち合わせの際、スタッフの口調により「会員でないと依頼してはいけないのか」というご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来、会員様・非会員様に関わらず、すべてのご遺族様に安心してお任せいただくことが私共の使命です。今回のご指摘を重く受け止め、どなた様にも寄り添った丁寧なご説明ができるよう、スタッフの接遇教育を直ちに徹底してまいります。

また、お通夜の際のご宿泊についても、具体的なご提案をありがとうございます。ベッド（寝具）の料金体系につきまして、「最初から含まれている方が使いやすい」というご意見は大変参考になります。ご遺族様が余計な煩わしさを感じず、故人様との最後のお時間を穏やかにお過ごしいただけるよう、プランの見直しや改善を検討させていただきます。悲しみの中でも、私共の至らぬ点をご指摘くださったご厚意に甘えることなく、より良いサービス向上に努めてまいる所存です。

雰囲気

私が参加したときは1組だけだったので、落ち着いてできました。ただ、普段から1組限定かは不明です。
スタッフさんも多すぎることはなく、かといってバタついている雰囲気もなかったので良かったです。

建物・設備

お通夜しか参加していないので、宿泊設備があるかどうかは不明ですが、親族の待合室は座敷でしたが、足が悪い人用に椅子もあり対応も良かったです。
待合室を出るとすぐにトイレがあるので、お年寄りに優しい設計だと思われます。

アクセス

自家用車で行ったが、駅から近いので迷わずに行けました。
駐車場は入口のそばにあり、雪が降っていたがぬれずに行けたのがとても良かったです。
駅近なので、周辺にはコンビニやスーパー、ドラッグストアがあるので、もし宿泊することになっても不便ではないかと思います。

雰囲気

比較的緩やかに葬儀が進んでいくため、親族で談笑する時間もとれたし、お坊さんともゆっくりご挨拶ができて良かったです。急かされたりすることもなく、寄り添っていただき、良い印象ばかりでした。

建物・設備

建物はとても新しく待合室や葬儀場も非常に綺麗なものでした。部屋が多いためたまにどの部屋かわからなくなるぐらいの状況でもあったが、 斎場の方々が丁寧に対応してくれるので特に問題はありませんでした。夜のご遺体との付き添いもあったが、布団を用意していただきありがたかったです。

アクセス

式場はとても広く斎場の人の対応もとても良く、葬儀自体は満足でした。 駐車場も比較的広いので人を呼ぶには良い場所だと思います。亀田駅からは徒歩5分ぐらいの立地であるが、私は新潟駅から行ったので電車を使わなければならず少し大変でした。