月光の森篠崎家族葬館の口コミ・レビュー(全6件)

コールセンターでは、すぐに相談日時を決めることができました。
打ち合わせや進行、アシスタントスタッフの対応については、浅井さんの対応や回答等がすばらしかったです。
式場設備はコンパクトでまとまっていましたが、トイレが少ない点は気になりました。
祭壇・しつらえは打ち合わせ通りでよかったです。
お料理・供花についても、十分な質と量でした。
集金担当者については、よい対応でした。
印象深いスタッフは浅井文太さん、岡安恵美子さんです。
葬儀については十分でした。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。浅井、岡安をはじめスタッフの対応や、祭壇、お料理・供花などについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に浅井の対応やご案内にお褒めの言葉をいただき、本人にとっても大きな励みとなります。一方で、式場のお手洗いが少ない点につきましては、ご不便をおかけいたしました。いただいたご意見は今後の式場運営・サービス向上の参考とさせていただきます。これからもご家族のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご葬儀のお手伝いに努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

夜間にもかかわらず、迅速に迎えに来ていただき、助かりました。
式場では、心遣いをしていただき、ありがとうございました。
親族控室（小部屋）があると良い。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。夜間にもかかわらず迅速にお迎えに伺った小林、そして式場で対応させていただいた森田へのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。ご不安の多い中、少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば幸いです。また、式場設備につきまして、親族控室（小部屋）があると良いとのご意見もありがとうございます。今後の設備やサービス向上を検討するうえでの貴重なご意見として大切に活かしてまいります。これからも、ご家族のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご葬儀をお手伝いできるよう努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

【お客様の声】

主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応　80点 /100点
良かったところ：すぐに対応してくれた。
気になったところ：施設も来て説明された時

②打ち合わせ／進行／アシスタントスタッフの対応　100点 /100点
良かったところ：とても親切でした。

③式場設備　100点 /100点

④祭壇／しつらえ　100点 /100点
良かったところ：思っていたより　すてきでした。

⑥搬送／出棺時のドライバーの対応　100点 /100点
良かったところ：安全な運転で良かったです。

⑦集金担当者の対応　100点 /100点
良かったところ：親切に説明してくれました

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
小柳さん、四ツ木でのスタッフさん

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
葬儀後のお花はとてもうれしかったです。

葬儀社からの返信

このたびは、ご多用の中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。また、各項目において温かいお言葉と高い評価を賜り、心より御礼申し上げます。特に、小柳ならびに四ツ木で対応いたしましたスタッフへのお言葉は、本人をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。また、「葬儀後のお花はとてもうれしかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、コールセンターの対応につきましては、施設でのご説明に関する貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすく安心してご利用いただける対応に努めてまいります。今後も、ご遺族様のお気持ちに寄り添い、ご満足いただけるご葬儀をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。このたびは誠にありがとうございました。

【お客様の声】

主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応：90点/100点
良かったところ：対応が早かった
気になったところ：

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点
良かったところ：ていねいにおしえていただきました
気になったところ：

③式場設備：80点/100点
良かったところ：
気になったところ：

④祭 壇/しつらえ：80点/100点
良かったところ：
気になったところ：

⑤お料理/供花：80点/100点
良かったところ：篠崎葬祭殿にもどっての会食で良かったです
気になったところ：

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：100点/100点
良かったところ：親切な対応でした
気になったところ：

⑦集金担当者の対応：100点/100点
良かったところ：いろいろお話をしていただきました
気になったところ：

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
稲垣さま、橘さま

葬儀社からの返信

この度は、大切なお見送りに弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用中にもかかわらず、丁寧なアンケートにご協力いただきましたことを心より御礼申し上げます。

お式やお手続きの際、スタッフの対応が安心感に繋がったとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、篠崎葬祭殿にお戻りになられてからの会食におきましても、ご家族様の大切なひとときを安心してお過ごしいただけましたなら幸いでございます。稲垣と橘をはじめ、頂戴した温かいお言葉はスタッフ全員の大きな励みとなります。

今後も法要やお手続きなどでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。これからもご遺族様の心に寄り添い、精一杯サポートさせていただきます。

雰囲気

こちらの式場は1組限定の建物です。なので親族や故人のお知り合いなど知っている顔の方ばかりなので案内もしやすく広々とした空間でした。葬儀のスタッフの方も中心にいるよりは陰ながらサポートしてくださり家族の時間を過ごすことができました。

建物・設備

家族で1泊宿泊しました。想像以上に広く部屋も3部屋あったと思います。玄関も広くてご老人方向けに段差も低く手すりも付いていてお風呂も広く、一緒にいたおばぁちゃんが過ごしやすそうでした。なので4点にさせていただきました。

アクセス

式場までは持ち車で行きました。ですが交通機関を使用する方を考えると駅からは少しだけ離れているかなと思います。ご老人の方だとバスを近くまで使用したほうが良いです。向かいにマクドナルドがありましたがコンビニまで少し遠かったです。

雰囲気

大きな斎場ではないため、落ち着いてできました。
全体的にゆるやかに行うことができました。
ただ、大きな通りに面しているため、若干の音はします。

建物・設備

新しい建物ではありませんが、清潔感はあります。
また、エレベーターがあるため、ご高齢の方がいても問題はないと思います。
仮眠も可能で、布団を貸していただけます。
ただ、待合室はあまり広くありません。
和室と洋室に分かれています。人数が多くなければ問題はないと思います。

アクセス

家から近かったため当日は徒歩で向かいましたが、最寄りの篠崎駅からは徒歩10分ほどで着くため、アクセスしやすいと思います。
また、駐車場も斎場と比べて充分な広さがあるため、駐車スペースに困ることはありません。
ただ、タクシーを捕まえづらかったため4点にしました。