月光殿の口コミ・レビュー(全21件)

打ち合わせや進行、アシスタントスタッフの方には、とても優しい対応をしていただきました。式場設備はゆったりしていました。お料理もとてもおいしく、故人を偲んで会食することができました。集金担当者の方からも細やかな心遣いのお言葉をいただき、ありがとうございました。印象深いスタッフは千葉恭大さんです。葬儀が終わった後には、担当の千葉様からお手紙をいただき、ありがたかったです。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。スタッフの対応や式場でゆったりとお過ごしいただけたこと、お料理を囲みながら故人様を偲ぶ大切な時間をお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思います。また、千葉への温かいお言葉もありがとうございます。ご葬儀後にお送りした手紙まで心に留めていただけたことは、本人にとっても何よりの励みとなります。ご葬儀の時だけでなく、その後もご家族のお気持ちに寄り添うことを大切にし、これからも細やかな心遣いを忘れず、安心して頼っていただける葬儀社であり続けられるよう努めてまいります。

コールセンターの迅速な対応に安心しました。傷心している私を、すべてのスタッフの方が支えてくれました。祭壇の飾りも素敵で、その後の窓からの景色も良かったです。親せきの方たちがくつろげるスペースもあり、広さもちょうど良かったです。お料理は一品一品きれいに盛り付けられ、お味もおいしかったです。突然の母との別れで気持ちが不安定な中、柳信江様には最初から最後まで笑顔で対応していただきました。小嶌悦子様には月光殿の前で待っていていただき、そのきめ細やかさに気持ちがほぐれました。認知症の父が葬儀前に来られたことも、時間配分のアドバイスのおかげだと感謝しています。橘ひとみ様には四十九日法要まで色々なことを相談し、無事に終えることができました。葬儀打ち合わせから当日まで、身内事情などの引継ぎもしっかりとされていることにきめ細やかさを感じました。とても感謝しております。ありがとうございました。

葬儀社からの返信

このたびは大切なお母様のお見送りを東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。突然のお別れでお辛い中、柳、小嶌、橘をはじめスタッフの対応が少しでもお支えになれたことを、大変嬉しく思います。また、祭壇や式場、お料理にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お父様にもご葬儀前に故人様との大切な時間をお過ごしいただけたこと、そしてスタッフ間での引継ぎや細やかな対応に安心を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。ご葬儀から四十九日法要までお手伝いさせていただいたご縁を大切に、これからもご家族一人ひとりのお気持ちに寄り添い、安心して頼っていただける存在であり続けられるよう努めてまいります。心温まるお言葉を誠にありがとうございました。

コールセンターにはすぐに対応していただきました。打ち合わせや進行、アシスタントスタッフの対応も自然でした。式場は清掃が行き届いていました。祭壇は、お花の飾り方やバランスが良かったです。料理については、さっぱりした料理がほしかったです。お花はお願いした通り、ピンクのお花を基調に飾っていただき、ありがとうございました。搬送・出棺時のドライバーは安全運転でした。集金担当者も心のこもった対応でした。印象深いスタッフは佐東和人専務です。ありがとうございました。依頼者に寄り添って説明していただいたので、料金についても納得感がありました。決して押し売りはされていなかったので安心でした。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。佐東をはじめ、スタッフの対応や式場の清潔さ、祭壇・供花の仕上がり、搬送時の安全運転などにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。ご希望のピンクを基調としたお花もお喜びいただけて何よりです。一方で、お料理につきましては「さっぱりした料理がほしかった」との貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。料金についても、ご納得いただきながら安心してお任せいただけたとのお言葉を励みに、これからもご家族のお気持ちに寄り添った丁寧なご案内に努めてまいります。

コールセンターの対応は丁寧でした。
打ち合わせでは、無理を言って希望の日にちにしていただき感謝しております。
面会に行った際、宿泊する人数をスタッフの方にお伝えしましたが、直接担当の方に電話するように言われたので、できれば伝えてもらえると助かりました。
式場はどこもきれいにしてあり、清潔感があって良かったです。祭壇はとてもきれいな色使いで華やかでした。お寿司もおいしかったです。
キッズプレートは、温かい状態だとありがたかったです。
ドライバーの方はとても丁寧で、子どもたちにも気遣っていただき、大変ありがたかったです。
集金担当者の方も親身になって話を聞いてくれて良かったです。印象深いスタッフは森田さん、野村さんです。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。ご希望の日程でお見送りのお手伝いができ、式場の清潔感や祭壇、お料理、ドライバーの対応などにも温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、森田、野村の名前を挙げていただき、ありがとうございます。一方で、宿泊人数の引き継ぎやキッズプレートの温度につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有やサービスの改善に努めてまいります。これからもご家族のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただける葬儀社であり続けられるよう努めてまいります。

質問に対して、担当者に確認が必要な内容についても回答いただけました。打ち合わせでは、こちらの気持ちを第一優先にアドバイスいただけた点が良かったです。高齢者も多く、車を利用する方も多かったため、駐車場があり助かりました。供花などもバランス良く配置されており、色合いも良かったです。料理は味やボリュームも十分でした。火葬場からの帰りには、骨壺をどのように扱うのかも教えていただけました。今後についてもしっかりと丁寧に説明していただきました。印象に残っているのは板垣辰徳様と、名前は覚えておりませんが、湯灌を担当していただいた男女2名です。この度は初めての葬儀でしたが、お陰様で故人にも喜んでもらえる葬儀ができたと思いますので、非常に感謝しております。

葬儀社からの返信

このたびは心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。初めてのご葬儀でご不安も多い中、安心してお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。板垣をはじめ、湯灌スタッフへの温かいお言葉も本人たちにとって何よりの励みとなります。祭壇やお料理、式場設備、火葬後のご案内などにもご満足いただけたことを嬉しく思います。「故人にも喜んでもらえる葬儀ができた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。これからもご家族のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただける葬儀社を目指してまいります。このたびは誠にありがとうございました。

打ち合わせや進行、アシスタントスタッフの皆様には、常に寄り添うかたちで接していただきました。気になったところは特に見当たりませんでした。

式場設備は機能的にセッティングされている印象でした。祭壇やしつらえについては、遺影が良く出来上がっていて、とても嬉しく感じました。

お料理や供花については、自宅への供花が有難かったです。集金担当の方には、不明な点を的確に教えていただきました。

石井様、千葉様、橘様、お世話になりました。

より高額なものへの誘導が全くない印象だったところが、信頼できました。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、温かいご評価と貴重なお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。石井、千葉、橘をはじめスタッフの対応にご満足いただき、「常に寄り添うかたちで接していただいた」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。また、遺影や式場設備、ご自宅への供花、集金時のご案内についてもご評価いただき、励みになります。特に「より高額なものへの誘導が全くない印象だったところが信頼できました」とのお言葉は、私どもが大切にしている、ご家族のお気持ちやご希望を第一に考えたご提案が伝わったものと、大変光栄に感じております。今後も安心してご相談いただける葬儀社であり続けられるよう、真心を込めた対応に努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

コールセンターでは、しっかりと受け答えをしていただきました。ただ、詳しい内容が分からない部分もあったので、もう少しかみくだいて説明していただけると、より分かりやすかったと思います。

打ち合わせや進行については、進み方が早くて良かったです。細かいところにも気を配っていただきました。式場もきれいで、お花で飾られた祭壇もとても素敵でした。ただ、落ちた花をカゴの中へ入れられた時は、その花を棺へは入れたくないと思いました。

お料理はとても美味でした。搬送や出棺時のドライバーの方も丁寧で良かったです。集金担当の方にも、いろいろと教えていただき、ありがとうございました。

特に印象に残っているのは、君塚様、石塚様、橘様です。きめの細かい対応をしていただき、とても助かりました。ありがとうございます。

葬儀後にはお花を届けていただき、ご近所の方にもほめられました。故人も喜んでいると思います。「東京葬祭さんに頼んで良かった」と家族で話していました。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。君塚、石塚、橘をはじめ、スタッフの対応にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。一方で、コールセンターでのご説明や、お別れのお花の扱いにつきましては、ご期待に添えなかった点があり申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、より分かりやすいご案内と、故人様・ご家族のお気持ちに寄り添った対応に努めてまいります。葬儀後にお届けしたお花をご近所の皆様にもお喜びいただき、「東京葬祭さんに頼んで良かった」とご家族でお話しいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。今後も安心してお任せいただける葬儀社を目指してまいります。誠にありがとうございました。

【お客様の声】
主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。
①コールセンターの対応　100点 /100点
良かったところ：親身になって寄りそってくれた。

②打ち合わせ／進行／アシスタントスタッフの対応　100点 /100点
良かったところ：こまかな所まで気にかけてもらえて助かりました

③式場設備　100点 /100点
良かったところ：以前よりある古い建物ですが、内部はきれいです。

④祭壇／しつらえ　100点 /100点
良かったところ：供花のならびなどバランスよくならべてくれました。

⑤お料理／供花　100点 /100点
良かったところ：美味しくいただきました

⑥搬送／出棺時のドライバーの対応　100点 /100点
良かったところ：ていねいな運転でした。

⑦集金担当者の対応　100点 /100点
良かったところ：同じ担当者の方が来てくれました。

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
古山さん

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
安心しておまかせできる葬儀屋さんです。

葬儀社からの返信

このたびは、心温まるご感想と満点の評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。「安心しておまかせできる葬儀屋さんです」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。また、古山への温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。担当スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。お電話でのご相談からお打ち合わせ、ご葬儀当日、お料理や搬送、集金まで、一貫して安心してお任せいただけたことを大変嬉しく思っております。これからも、ご遺族様のお気持ちに寄り添い、一つひとつのご葬儀を丁寧にお手伝いできるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

【お客様の声】

主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応：90点/100点
良かったところ：迅速な対応、丁寧でわかりやすい説明

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：90点/100点
良かったところ：親しみやすく質問しやすい雰囲気、落ち着いたプロフェッショナルな仕事ぶり、どのポジションも連携、きめ細やかな気くばり 心くばり

③式場設備：90点/100点
良かったところ：落ち着いた打ち合わせ場所、待合室
ホールの大きさや親族室など清潔も良し

④祭 壇/しつらえ：90点/100点
良かったところ：希望を組んだお花、形や大きさ見映え良し

⑤お料理/供花：90点/100点
良かったところ：味、種類、見映え良し、バランス良し、お花の項目も良し

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：90点/100点
良かったところ：両者ともとても親切でした。病院から搬送の際、悲しみ不安の中、自宅へ停車してくれた優しさに感謝、出棺時も親しみやすく親切でした

⑦集金担当者の対応：90点/100点
良かったところ：明細をきちんと説明、不信感の無い対応

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
石塚さん、野村さん、石原さん、福田さん

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
大変お世話になりました。ありがとうございました。最初から最後まで安心・安定感がありました。親族はもちろん父も良かったと思っていると思う

葬儀社からの返信

この度は、お父様のご葬儀に際し弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、すべての項目において大変高い評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

病院からの搬送時にご自宅へ立ち寄った際の対応や、スタッフの連携、気配りについて「最初から最後まで安心・安定感があった」とのお言葉をいただき、心より安堵いたしました。お父様にも喜んでいただけているのではないかとの温かいお言葉は、石塚、野村、石原、福田をはじめ、携わったスタッフ全員にとって何よりの励みとなります。

今後も法要などでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様の声
【総合評価】100点満点

各項目において、大変満足のいくご対応をいただきました。

■ 項目別評価

コールセンターの対応（100点）
母の逝去に際し、休日の早朝にもかかわらず速やかに対応していただきました。

打ち合わせ・進行・アシスタントスタッフの対応（100点）
段取りが適切で、告別式までの3日間、葬儀の打ち合わせ等で大変助けられました。

式場設備（100点）
不足と感じることは全くありませんでした。

祭壇・しつらえ（100点）
来訪者からも「立派な祭壇」との感想をいただきました。

お料理・供花（100点）
お料理は適量で価格に見合っており、供花も基本のグレードで十分な内容と感じました。

搬送・出棺時のドライバーの対応（100点）
親切に対応していただきました。

集金担当者の対応（100点）
その後のことについて、丁寧にご説明いただきました。

葬儀社からの返信

この度は、お母様のご葬儀に際し、弊社にご縁をいただき誠にありがとうございました。心温まる評価を頂戴し、大変光栄に存じます。

ご多用の中、各項目に高い評価を賜り深く感謝申し上げます。今後もご不安なことやご相談事がございましたら、些細なことでもお気兼ねなくお声がけください。ご遺族様の心に寄り添うサポートを続けてまいります。また何かございましたら、いつでもお手伝いさせていただきます。