大和式礼の口コミ・レビュー(全6件)

打ち合わせや進行では、細かい点についても迅速に回答、対応してくれました。
搬送や出棺時には、とても丁寧な運転で進めてくれました。集金の際も、支払方法を詳しく説明してくれました。
特に印象に残っているスタッフは、吉様です。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、高いご評価と温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。打ち合わせでは細かな点にも迅速に対応できたこと、搬送・ご出棺時の丁寧な運転、そして集金時の支払方法について分かりやすくご説明できたことにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、印象深いスタッフとして吉の名前を挙げていただき、本人にとっても大きな励みとなります。これからも、ご家族の不安なお気持ちに寄り添い、一つひとつ丁寧で分かりやすいご案内を心掛け、安心してお任せいただける葬儀社を目指してまいります。このたびは貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

【お客様の声】

主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点
良かったところ：とても丁寧に 対応してくださいました

②式場設備：100点/100点
良かったところ：こじんまりとして 居心地がよかったです


③祭壇/しつらえ：95点/100点
気になったところ：2人だけでしたので少しさみしかったかもしれません

④お料理/供花：100点/100点
良かったところ：主人の棺に、たくさんの お花を入れてあげられた事

⑤搬送/出棺時のドライバーの対応：100点/100点
良かったところ：家への送迎は とても 助かりました

⑥集金担当者の対応：100点/100点

〇印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
廣井さん、遠藤さん

〇当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
大変 お世話になりました。ありがとうございました。

葬儀社からの返信

この度は、ご主人様の大切なお見送りに弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、大変な中アンケートにご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。

少人数でのご葬儀ということもあり、広い式場内でお寂しさを感じられた点もあったかと存じますが、「こじんまりとして居心地がよかった」と感じていただけ、お棺にたくさんのお花を納めていただけましたこと、心より安堵いたしました。廣井や遠藤をはじめとするスタッフの丁寧な対応や送迎が、少しでもご負担の軽減に繋がりましたなら幸いです。

今後も法要などでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。

【お客様の声】

主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応：100点/100点
良かったところ：慌てた状況でご連絡をさせていただいていましたが、とても分かりやすく、落ち着いてお話をしてくださって、ありがたかったです。

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点
良かったところ：病院から搬送していただき、葬儀日程が決まったところで「ご遺族もお疲れですから、今日はゆっくり休んでいただいて、詳細は明日決めましょう」と言っていただけたことが、とても嬉しく、ありがたかったです。

③式場設備：98点/100点
良かったところ：全てのフロアを利用させていただいたわけではありませんが、とても過ごしやすい空間だと感じましたが、建物と駐車場の間にあるスロープと階段との差が見にくいため、注意が必要だと思いました。

④祭 壇/しつらえ：100点/100点
良かったところ：カタログで見た通り、そのままのイメージで、選んでよかったと思いました。
気になったところ：特に思いつくことはありません。

⑤お料理/供花：100点/100点
良かったところ：お料理は、量も内容も概ね好評でした。 お花も一部は持ち帰らせていただきましたが、とても良い状態で長く飾ることができました。

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：100点/100点
良かったところ：安全で丁寧に運行、対応をしていただけたので、安心してお任せできました。
気になったところ：特に思いつくことはありません。

⑦集金担当者の対応：100点/100点
良かったところ：見積もりからお支払いまで、分かりやすく丁寧に対応していただけました。
気になったところ：特に思いつくことはありません。

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
葬儀の日まで、毎日面会に伺っていたこともあり、スタッフの皆様にお世話になりましたが、ご担当いただいた吉さんには葬儀前後も含めてフォローをしていただき、家族一同とても感謝しております。

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
④②にもありますように、他社では葬儀まで日があっても徹夜状態のまま、詳細を詰めていく経験しかしてきませんでした。このご配慮のおかげで、私達も気持ちに余裕ができ、皆が納得のいく形で送り出すことができたと思っています。本当にありがとうございました。

葬儀社からの返信

この度は、大切なお見送りに弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、各項目への大変丁寧なご評価と温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

慌ただしい状況やこれまでのご経験からご不安もあったかと存じますが、事前の対応や日程決定後のご案内により、皆様が気持ちに余裕を持って納得のいくお別れができましたこと、心より安堵いたしました。担当の吉をはじめ、毎日面会にお越しいただいた際のお手伝いなど、スタッフ一同の対応が安心に繋がりましたことは何よりの励みとなります。

また、建物と駐車場の間のスロープに関する貴重なご指摘も誠にありがとうございます。皆様に、より安全で「癒しと静謐」を感じていただける空間をご提供できるよう、視認性の改善に向けた対策を早急に講じてまいります。

今後も法要などでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。引き続き精一杯サポートさせていただきます。

お客様の声
【総合評価】100点満点
1人で執り行うことに不安を感じておりましたが、常に寄り添っていただいたおかげで、安心して葬儀を終えることができました。心より感謝しております。
■ 項目別評価
・コールセンターの対応（100点）
・打ち合わせ・進行・アシスタントスタッフの対応（100点）
母との思い出を振り返りながら、お花などを決めることができました。
・式場設備（100点）
・祭壇・しつらえ（100点）
お花の色がとても良かったです。
・お料理・供花（100点）
・搬送・出棺時のドライバーの対応（100点）
・集金担当者の対応（100点）

葬儀社からの返信

この度は、お母様のご葬儀に際し、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。心細い中でのお打ち合わせとなりましたが、安心して終えられたとのお言葉をいただき、心より安堵しております。

お花の色合いや思い出を語り合う時間が、心温まるお別れの一助となりましたら幸いです。今後も法要などでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。ご家族様の心に寄り添い、精一杯サポートさせていただきます。

【お客様の声】
 主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応： 点/100点
良かったところ：ほとんど直接伺ったので、コールセンターの記憶はありません。

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点
良かったところ：会場入り口にTVの用意、写真をならべる机の用意。
気になったところ：通夜、告別式、挨拶者の変更、弔電の読みあげ等、その場での変更等にも適切に対応して頂いた。

③式場設備：100点/100点
良かったところ：会場入り口横にTVを置き故人の生前の様子が見られ良かった、故人の生前の写真も用意、テーブルも2つ用意してもらい、式開始前に見てもらう事が出来良かった。

④祭 壇/しつらえ：100点/100点
良かったところ：1、遺影写真は、とても良く対応、修正してくれました。2、祭壇はシンプルで良かったと思います。

⑤お料理/供花： 点/100点
良かったところ：料理は別対応。

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：100点/100点
良かったところ：横浜北部斎場で火葬を行ったので、行きは時間に遅れのない様に信号のない道、帰りは安全に大きな道を通り、運転も安全で安心して乗る事が出来ました。

⑦集金担当者の対応：100点/100点
良かったところ：請求書送付翌日、現金持参対応しました。
今後の事に対しても細かく説明をもらいました。
位牌作成も他社でも構わない旨、話しがあり、無理に押しつけない点には好感を持てました。

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
（工藤係長、打合せ・式担当他）(担当女性（お名前わかりません）足の悪い人には車まで出向え、内部に親切に案内をしてくれました）

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
先に母の葬儀（家族葬）、今回長男の葬儀（150人以上の葬儀）、どちらも丁度良く対応して頂いたと思います。

葬儀社からの返信

この度は、お母様に続きご長男様のご葬儀におきましても、弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。

家族葬から大規模なご葬儀まで、ご要望に寄り添った対応ができましたこと、心より安堵いたしました。工藤をはじめスタッフ一同、その場での変更への柔軟な対応や、お写真・TVを用いた生前の思い出あふれる空間づくり、また足元の悪い方への細やかな配慮を徹底し、少しでも心穏やかなお見送りの時間となりますよう努めさせていただきました。

今後も法要などでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。

雰囲気

一日一組だけの貸し切りでしたので、とても落ち着いた雰囲気でした。
家族葬で、参列者も限られた人数でしたが、かなりの人数が入る会場を用意して頂き、とても広々していました。
何の物音も無い広い会場ですので、ゆっくり故人とお別れする事が出来ます。

建物・設備

建物自体は、新しい物ではありませんでしたが、斎場内は明るく清潔感がありました。
完全バリアフリー対応で、義祖母の足が悪いのですが、苦労する事なくスムーズに事が運びました。
親族控え室は、テーブルと椅子の部屋に畳の部屋があり、家のように落ち着く空間でした。
仮眠設備、安置設備、会食会場が用意されています。

アクセス

最寄りの大和駅から、徒歩10分以内で行ける好立地です。
斎場すぐそばには、バス停もあり、便利です。
駐車場も30台あり、遠方から車で来る参列者にも、便利な立地だと思います。
駅から近い斎場なので、近くに飲食店やコンビニは多くあります。
宿泊施設は、駅周辺にビジネスホテルがあります。