コスモ葬祭株式会社 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

田中様   コスモ葬祭株式会社の田中です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

田中様   当社は自社で花屋を経営しているのもあり、葬儀に使用するお花に大変こだわりを持っております。
また花屋さんを自社で保有しているため低価格で良質なお花を使用した生花祭壇・供花の作成が行えます。
生花祭壇のデザインや使用するお花の種類などはご希望に合わせてご自由にお選び頂けるようになっています。
故人様やご家族様のお好みのお花・デザインをお伺いした上でご希望に沿った生花祭壇をお作りいたします。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

田中様   当社の特徴はスタッフ一同アットホームな雰囲気を大切にしています。
在籍しているスタッフも全員穏やかな性格のため、ガツガツ追加オプションを提案するといったこともなく、お客様のお話を聞かせて頂いたうえでご希望に沿ったお式となることを何よりも大切にしています。
女性スタッフも在籍していますので事前に担当についてのご希望など仰って頂ければ女性スタッフを担当にすることも可能です。
また、自社で保有しているホールも家族葬専門ホールとなっており、ご家族様が揃った温かいお見送りに最適となっています。
スタッフ一同温かいお式となるよう誠心誠意対応いたします。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

田中様   当社では専任担当制を導入しておりますので、初回の打合せで担当したスタッフがお式当日はもちろん、その後のアフターフォローまで責任持って対応いたします。
他社様ですと打合せ・お式・アフターフォローで毎回担当が変わってしまうケースもあり、その度に同じ話を何度もするはめになったりとお客様の負担が大きくなりやすいと考え、当社では一貫して同一スタッフが最初から最後まで担当するようにしております。
もちろん一周忌や三回忌などの葬儀後の集まりも専任担当が責任持って担当いたしますのでご安心ください。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

田中様   実際にご葬儀が終わってからお客様から頂いたお手紙になります。

「大好きだったおばあちゃんが、他界したときにこちらでお世話になりました。
所沢のこちらの式場でお願いしたのですが、よいお葬式だったねって、来ていただいた人からお褒めの言葉をいただきました。
94歳で大往生したおばあちゃんのお葬式は笑顔があふれたいい式でしたよ！」

またご葬儀が終わってからも公私ともに仲良くさせて頂いているお客様が多数いらっしゃいます。
ご依頼頂けるお客様はリピーターさんがほとんどとなっており、嬉しい限りです。
お客様の中には特に用がなくてもお茶のみに来社してくれたり、お話だけしに来てくれる方もいます。
葬儀が終わった後もこういったかたちでご縁が続いているのが当社としては大変嬉しく、今後もこういった形でご縁を続けていきたいです。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

田中様   以前よりはネットが普及したこもあり、葬儀について一社しか話を聞かないという方は減り、失敗した、後悔したという話は聞きにくくはなりました。
それでも葬儀社によってはいまだに見積時と請求時で金額が大幅に異なったり、とにかく対応が悪かったりなどまだまだ悪い評判のところもございます。
後悔のないご葬儀をして頂くためにも、余裕があれば事前相談をおすすめいたします。
前持ってご連絡頂ければ自社ホールの見学等も可能となっておりますので、是非お悩みになる前に見学だけでもお気軽にいらしてください。
また何も準備していない状態で突然お亡くなりになられてた場合でも、決して慌てずにまずはお電話ください。
今後の流れや手順など、一つ一つ順を追って丁寧にご説明いたします。
ご依頼頂く頂かないに関わらず、分からないことなどございましたらお気軽にご相談ください。