セレモ有限会社

葬儀社スタッフの対応

事務的な部分はどうしても生じてしまう部分ですが、それでもこちらが少しあたふたとしてしまっても落ち着いて親身になって対応してくださいました。
また、「今親戚に連絡をとっているが中々つながらない」という時も「では待っている間に、こちらの説明等、できるところを進めていきましょう」など、急かすのではなく手続きを効率よく進められるように臨機応変に対応してくださったのもありがたかったです。いい意味で「慣れ」を感じられ、安心できました。とある親戚の方が何度も面会に訪れても嫌な顔一つせず面会させてくださったのも、良きお別れの一つになったと思います。葬儀の進行など業務の流れは勿論問題なく、本当に感謝しております。

提供サービスの質

直前になって人数が1名増えてしまった時に、お料理を1人前増やして下さったのは本当に助かりました（お料理もとても美味でした）。お花の量も、生前の義母に合う量や華やかさで、来場者の方々が静かにうなずいておられました。棺に入れるお花の量は、いい意味で多く用意されており、皆が複数回お別れと共に花を入れる事ができました。種類も豊富だったので、「では、この花はお顔まわりへ」などもできました。オプションはあまり利用しなかったのですが、全体的に大変満足でございます。

費用の納得感

大切な方を天に送り届けるという考えが私にあり、でもそれを言ってはいくらでも払ってもいいのか、となりそうですが、やはりそこは現実との兼ね合いがあります。それを踏まえた上で、「安心してお願いができる」妥当な値段設定であったかなと感じました。事前見積と予見していた追加出費（飲み物代など）についても問題なく、よい葬儀ができたかと思います。

葬儀式場・斎場の質（県央みずほ斎場）

市街から離れた所ですが、スムーズに着けます。設備も綺麗で、喫煙所があったので喫煙者の方はありがたがっておりました。ただ、待合室がどこになるかによっては、お手洗いまでがかなり遠くなってしまい、手拭きの設置もなかったので、それらがちょっと難点でした。しかし、職員さんの立ち振る舞いやお話のされ方は非常に好印象でしたので、総じて４点とさせていただきました。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

現在桶川の支店は移転してしまったようですが、細やかな配慮ができ、色々と相談に乗ってくれる良心的な業者でした。参列者も少ない家族葬でしたので、お通夜のお清めなどの食事を出す数も少なく、良心的な値段でした。

葬儀社を選んだ理由は？

突然のことだったので、長男に話したら、友人が良い葬儀社を紹介してくれるとのことでおまかせしました。

葬儀社スタッフの対応

突然の葬儀だったのでどうして良いのかわからず焦っていましたが、セレモホールの担当の方が丁寧に分かりやすく説明してくれたので、とても助かりました。
こちらの気持ちを十分汲み取っていただいたので安心できましたし、信頼できました。
また不明な点については、すぐに担当者の携帯電話に連絡して、解決することができました。
セレモホールに直接電話することも多かったのですが、いつも丁寧に接していただきました。
こちらが生花を出してくれた方の名前を間違えてしまうというアクシデントがありましたが、すぐに修正してくれました。
葬儀の進行については、事前に詳細な説明があったおかげでスムーズに済ませることができました。
またアナウンスやBGMが素晴らしく、感動的な葬儀を行うことができました。
連絡や相談をする中で一度も嫌な思いになることがありませんでした。

提供サービスの質

祭壇の大きさや飾り付けなどについては、事前に写真付きで説明がありました。
金額に応じて華やかさは変わるため、どうしようか悩みました。
葬儀社の方のアドバイスもあり標準のものにしましたが、それでも十分満足できるものでした。
お花の量、種類も標準のものを選びましたが、とても満足のいくものでした。
料理は外注で、別の場所からの仕出しになります。
料理も何種類かの中から選べます。
通夜告別式ともお寿司とオードブルを注文しました。
お寿司もオードブルもおいしかったです。

費用の納得感

葬儀の費用については漠然とではありますが、軽く100万円は超えると考えていましたが、ぎりぎり100万円以内におさめることができたのは良かったと思いました。
ただ、正直それでもやはり高いなあと感じています。
同じ内容でもう少し安いといいと思います。
実施前の見積もりに対して予期しない追加費用は、食事の時の追加の飲み物代（アルコール類・ジュースなど）くらいでした。

葬儀式場・斎場の質（セレモホール北本）

アクセスは北本駅前を真っ直ぐ東に進めば到着するので、分かりやすくて説明も楽で良いです。
徒歩15分とちょっと離れていますが、タクシーで5分ほどで到着するのでアクセスは悪くないと思います。
駐車場も広いので（最大250台）車でも安心です。
建物の外観は古さを感じますが、中は綺麗です。
火葬場は併設されていません。車で15分くらい走った先にある県央みずほ斎場になります。
葬儀場のマイクロバスで移動できます。
建物内には身障者用トイレがあります。
エレベーターもあります。
売店はありません。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

家族葬ではなく一般の方も参列する葬儀を開催しました。故人がお世話になった方や、喪主をはじめとする家族の関係者の皆様が参列するにあたり、おもてなしのできる葬儀社を選択しました。表で長時間待たせたり、待ち時間を退屈させないなど参列者にストレスを感じさせないことを重要視しました。遠方の親戚が宿泊できる部屋もあり、とても暖かな雰囲気と和やかな葬儀ができ感謝しています。

葬儀社スタッフの対応

こちらが知りたいことは、すぐに教えてくれました。
特に返礼品の金額の相場や内容も迷っていたら、的確にアドバイスしてくれて助かりました。
葬儀の進行もスムーズで大変良かったです。
親身になってくれていたと感じます。

提供サービスの質

親戚だけなので地味にやるつもりで、祭壇も金額を抑えめに選んだのですが、すごく立派に見えて、親戚の方々にも褒められました。お花もいろいろな種類や色で映えていてかなり満足でした。遺影の件もよく相談にのってくれていました。

費用の納得感

まったく何の問題もなくて満足でした。追加費用などある場合はきちんと電話で相談にのってくれていたと思います。追加費用といっても返礼品くらいですが。人数が増えて葬儀が終わった後も何度も連絡して追加としていただいたんですが、嫌な顔をせずありがたかったです。

葬儀式場・斎場の質（セレモホール北本）

外から見るとこじんまりして少し寂しい印象ですが、中は無駄がなくさっぱりしていて、不快な点は一切無かったです。杖をついた年配者もいたのですが、トイレも広い空間があり、使いやすそうで何度も行っても大丈夫そうでした。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

JR鴻巣駅から徒歩５分ほどのアクセスの良さに加え、施設は小さいながらも家族葬には十分の広さがあり、５０人程度なら充分な対応してもらった。スタッフは故人が亡くなったところから埋葬までのプロセスを丁寧に説明してくれ、料金設定なども希望に沿った適切なものをチョイスしてくれた。また僧侶のネットワークも持っているようで、手配に困ることはなかった。

葬儀社スタッフの対応

家族全員初めての身内の葬儀であったため、全くどう進めていったいいのかわからない事だらけでしたが、担当者の方が大変丁寧に説明してくれました。また、わからないことはきちんと答えており、専門用語と思われる内容については、きちんと説明がありました。
葬儀の進行についてもこちらが不安になる事もなく、急かされたといった不快さもなく、スムーズに行われました。

提供サービスの質

お花の量はもう少しボリュームがあったほうが良かったです。色・デザインの選択肢があまりなかったのが残念でした(全体的に暗いイメージのものばかりでした)。
料理については、量が多く満足であったが、美味しいと思えるものではなく、やはりこんなものだなと仕方なさを感じました。

費用の納得感

家族葬ということもあり、妥当な金額であったように思えます。また、明らかに常識を外れたような価格でもなく、比較的安く済んだのではないか？と思える内容でした。見積もりに対して、追加請求など発生することもなかったです。

葬儀内容詳細