株式会社かねか苑葬祭 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   株式会社かねか苑葬祭です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   弊社は、埼玉県羽生市および加須市に4つの自社斎場を構え、地域に密着したご葬儀のお手伝いをしております。弊社のルーツは「お茶屋」にあり、その経験から培われた「おもてなしの心」と「感謝を形にする」姿勢を大切にしております。私どもが掲げる理念は、「大切な方を安心して送るために、悔いの残らない最後のお時間を過ごしていただく」ことです。ご葬儀は、故人様にとっても、ご遺族様にとっても一度きりのかけがえのない時間です。その大切なひとときを、私たちが心を込めてお手伝いさせていただきます。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   弊社の強みは、専門性の高いスタッフによる「一貫したサポート体制」と、独自のサービスにあります。営業担当は全員が「葬祭ディレクター」の資格を保有しており、最初のご相談からご葬儀後まで、専任の担当者が変わることなくお客様に寄り添います。また、専属の納棺師による「納棺の儀」を大切にしており、故人様への敬意と感謝を込めた時間をご提供いたします。保有施設は、10名様規模のホールから80名様規模のホールまで4斎場をご用意しており、ご要望に応じたプランを明確な価格（直葬14.5万円～、家族葬38万円～など）でご提示します。さらに、元お茶屋としての経験を活かした「返礼品」や、提携料亭の「お料理」も、他社にはない強みであると自負しております。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   私どもが何よりも大切にしているのは、お客様が「悔いの残らない」お別れを実現できるよう、そのご希望に真摯に耳を傾けることです。ご葬儀に慣れている方はいらっしゃいません。だからこそ、専任の担当者がお客様の不安に寄り添い、丁寧なコミュニケーションを心がけております。お見積りをご提示した後でも、ご要望に合わせて何度でも内容の変更が可能です。故人様への配慮としては、専門の納棺師がご遺族様とのお時間を大切にしながら「納棺の儀」を執り行います。また、ご高齢の方や車椅子の方も安心してご参列いただけるよう、バリアフリー対応のトイレの設置や、車椅子のレンタルなどもご用意しております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   ご葬儀を終えられたお客様から、直接感謝のお言葉をいただくことがございます。特に、「メモリアルコーナー」をご提案させていただいた際には、お客様に大変お喜びいただけました。故人様が生前大切にされていたご趣味の品々をお飾りしたり、ご家族様が作成された思い出のスライドショーを上映したりすることで、「故人らしい、温かい空間で見送ることができた」「最後のひとときを、思い出を語り合いながら過ごせて本当に良かった」といったお声を頂戴しております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   ご葬儀は、突然のことで何から手をつけてよいか分からず、ご不安な気持ちでいっぱいなことと存じます。私ども、かねか苑葬祭は、「大切な方を安心して送るために、悔いの残らない最後のお時間を過ごしていただく」 ことを第一に、お客様のお気持ちに寄り添うことをお約束いたします。専門知識を持った「葬祭ディレクター」が専任の担当者として、最初のご相談からご葬儀後の法事、お仏壇やお墓、遺品整理のご相談に至るまで、一貫してサポートさせていただきます。故人様への感謝を伝える温かいお別れとなりますよう、心を込めてお手伝いいたします。どのような些細なことでも、どうぞご遠慮なくご相談ください。