株式会社天陽セレモニー インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

門崎様   株式会社天陽セレモニーの門崎です。よろしくお願いいたします。

門崎様

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

門崎様   当社は、埼玉県桶川市に拠点を置く葬儀社です。

ご遺体の搬送、供物・生花等の手配以外にもお寺様のご手配などの葬儀運営に関わることはもちろん、仏具の販売、墓石店や霊園の紹介、遺品の整理などのアフターケアについても幅広くお手伝いしております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

門崎様   当社では、葬儀に大きいも小さいも無いという考えで葬儀のお手伝いをしております。
会葬者をお呼びして通夜・告別式を行う一般葬はもちろん、家族葬や直葬などの小さな規模の葬儀運営にも対応しております。

料金体系については、お客様に必要なものをお選び頂きながらお見積りを作成していく形をとっております。商品・サービスのひとつひとつの金額も明瞭にしておりますので、安心してお選びください。

また、追加が発生する場合にも、全てお客様の確認とご了承を得たうえで追加いたします。葬儀がすべて終わった後に実際の請求額が見積書と大きく乖離してしまうことはございません。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

門崎様   葬儀社としては沢山のご葬儀に携わりますが、お客様にとっては常に1分の1のご葬儀であるということを心に刻みながら日々ご葬儀と向き合っています。

バタバタと進んで、「あー疲れた」しか残らないご葬儀は良くないと思っておりますので、ちゃんと送ってあげられたねと思っていただくことを目指して葬儀のお手伝いをさせていただいています。

大切な故人様をお送りするご葬儀は1回きりですので、やり直しがききません。
当社としても後悔は残してほしくありませんので、おひとりおひとりのご希望や価値観をお伺いし、できる限り対応できるように努力いたします。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

門崎様   当社では、ご葬儀後に5段階評価のアンケートをお願いしております。
納得の葬儀ができた、アフターケアも有難かったというお声をいただくことが多く、嬉しい限りです。

またお客様のお声から自分や会社の強みや弱みを勉強させていただくことは多いと考えておりますので、いただいたお声を業務に活かしていけるようにこれからも頑張っていきます。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

門崎様   とあるご葬儀で弔辞を読んでいただく会葬者の方を喪主様と相談の上3名と決めていたところ、当日になってほかの方にも読んでいただきたいのですができますかとご相談を頂いたことがありました。

ご葬儀のあとに火葬場の予約をとっていたため、潤滑に進められるようスケジュールを組んでいたのですが、ご葬儀は最後のお別れの機会になりますのでお断りするわけにもいかないと思い、短めでよければ…とご承諾したところ、最終的には10人以上の方が弔辞をお読みする事になりました。

当然スケジュールは後ろ倒しになり、火葬場の予約時刻にも遅れてしまったのですが、その日は運よく火葬場の方でもスケジュール調整をしていただくことができ、なんとか無事に火葬を済ませる事ができました。

お客様のご希望に応えることができた安心感はもちろん、常日頃の人との関わりに助けられたなと感じたご葬儀だったので、私個人として印象に残っているご葬儀です。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

門崎様   その応対した人間の雰囲気や、コミュニケーションの取り方など、合う合わないが出てくると思うので、特に生前相談でいらっしゃる方には、複数の葬儀社を見てみてくださいとおすすめしています。

生前何も準備をしていなかったために進められるがままの葬儀社に依頼して、とても費用が高くついてしまったという話を聞くこともあります。当社としては、費用面についても納得のいくご決断ができるよう、ご説明やアドバイスも丁寧に対応いたします。

葬儀はお話ししながら決めて進めていくものなので、ご自身に合う担当の方を見つけていただければと思います。