三和式典 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

深町様   三和式典の深町です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

深町様   創業25年、総依頼件数1万件突破。年間施工件数800件の地域密着型の家族葬専門葬儀社です。

東京市部を中心に8営業所（府中市・小金井市・日野市・東村山市・稲城市・調布市・多摩市・町田市・杉並区）を運営しており、事前相談から年忌法要のアフターサービスまで一貫して自社でサポートしております。

各拠点には自社式場と安置場を併設しており365日24時間、急な対応でも安心してご利用頂けます。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

深町様   不明瞭と言われる葬儀代金を一円単位まで総額がわかるお見積書をご提示いたします。また、弊社では外注に頼ることなく、自社スタッフがご提案から搬送、法要、納骨まで一貫して専任スタッフがサポートいたしますので、ご遺族の不安やや負担が少しでも軽減されるような体制を構築しております。

弊社保有の式場には全て安置場が完備されており365日24時間お受け入れ可能です。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

深町様   弊社にはご遺族が簡単にお選びいただけるようセットプランが用意されておりますが、現在の多様化されたニーズに答えるべく、専任スタッフがご遺族ごとの葬儀に対する価値観やご要望をお聞きし、一人ひとりの想いをじっくりお伺いして、ご遺族の要望にあったご葬儀をご提案いたします。

また、弊社には長年の葬祭実務経験者のみが受験対象となる厚生労働省認定の葬祭ディレクターが在籍しておりますので、葬儀やその周辺に関する様々な疑問・お悩みに対して迅速にサポートできる体制を整えております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

深町様   弊社の葬儀後の満足度アンケートでは、火葬式・家族葬・一般葬の区別なく非常に良い評価をいただいております。それがご葬儀のサポートに留まらず、お位牌・お仏壇をはじめご納骨や法要のサポートまでのご依頼をいただく理由かと存じます。

また、弊社は葬儀記録を管理しておりますので、前回のご葬儀からのリピーターも非常に多いです。前回の葬儀に菩提寺様にお渡ししたお布施がいくらだったかしら？などの問い合わせにも対応可能です。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

深町様   弊社にご依頼せれるお客様の多くが、前回は別の葬儀社にご依頼されていた方が多くいらっしゃいます。

その方達のお話を伺うと前回は事前相談・電話受付・搬送・葬儀・アフターサポートなどの担当者が別々でなかなか相談内容などの要望が伝わりづらかった、伝わっていなかったなどの不満があったようで、弊社の一貫した担当者のサポート体制は非常に安心して任せられるというお話をいただいております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

深町様   葬儀の事前相談を推進している葬儀社はたくさんございますが、それでも事前にご相談されている方はまだまだ少数派です。多くの方は亡くなる前後のほんのわずかな時間で葬儀社をお選びになっているのが実情です。

弊社は専任担当性をとっており、そのような場合にも専任担当者がご遺族のそばでお時間をかけてサポートしております。ご安心してご依頼ください。