株式会社セレモニー結 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

松村様   株式会社セレモニー結の松村です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

松村様   はい。私どもは、横浜市全域を中心エリアとし、神奈川県内全域の葬儀に対応しております。また、東京に関しましても、臨海斎場や南多摩斎場でのご葬儀は対応可能です。 初めての方にも分かりやすいプラン設定を心がけておりますので、どうぞご安心ください。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

松村様   特徴は、適正な価格で品質の良いサービスをご提供することです。 不要なオプションを無理におすすめするようなことは一切せず、お客様にとって本当に必要なものだけをプランに組み込む、明朗なご提案を徹底しております。 また、最初のご相談から火葬場のお見送りまで、担当者が途中で変わることなく、責任を持って一貫してサポートさせていただく点もアピールポイントです。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

松村様   ご遺族様に対する「思いやり」を最も大切にしています。 故人様のことはもちろん、残されたご家族様のお気持ちに寄り添い、まるでご家族の一員であるかのように誠実に対応することを心がけています。 また、どんなことでも気兼ねなくお話しいただける「話しやすさ」も重視しており、お電話では聞きづらいことや、後から思い出したご不安なども気軽にご相談いただけるよう、LINEでのやり取りも積極的に活用しています。ご家族様専用のグループLINEなどで、細やかにサポートさせていただくことも可能です。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

松村様   「家族（遺族）の心配までしてもらった」「自分たちのことまで気遣ってくれた」といったお声をいただくことが多く、大変ありがたく思っております。 私たちは、お電話をいただいた時から常に、ご遺族様がお疲れなど出ていないか、そのお気持ちやご体調を気づかうお声がけを必ずするようにしております。そうした姿勢が、お客様の安心感につながっているのかもしれません。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

松村様   以前、ご病気で若くして亡くなられた方のお葬儀を担当したことがございます。 そのお式では宗教者の方を呼ばれなかったため、「どのような形でお見送りをするのが一番良いか」を、ご家族様とご一緒に一から考えさせていただきました。 単にご要望を伺うだけでなく、ご家族様のお気持ちに寄り添いながら「一緒に考え」、お式を作り上げていったことが、とても印象に残っております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

松村様   もしもの時、突然のことで慌てて葬儀社を決めてしまい、「こんなはずではなかった」と後悔されるケースも少なくありません。 ご不安なことやご心配な方がいらっしゃる場合は、ぜひ「事前相談」をご利用ください。事前に直接会ってお話しさせていただくことが、万が一の時に一番の「安心」に繋がります。 弊社では、ご相談いただいたからといって無理にお勧めすることはございません。いつでもお気軽にご相談いただければと思います。