家族葬のそうえん インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

佐藤様   家族葬のそうえんの佐藤です。よろしくお願いいたします。

佐藤様

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

佐藤様   当社は葬儀業界において、あまり重要視されてこなかったホスピタリティーを大切にしながら
故人様とお客様によりそうことを理念の一つにしています。
これまで約3000件以上の葬儀実績から、お客様の想いに合わせた「あなただけのご葬儀」をご提案しております。

弊社のホスピタリティー精神は、帝国ホテルで10年以上積み重ねた経験から心得た本物の「目配り・気配り・心配り」
に基づき形骸化されてきた葬儀とは異なるご提案と、地域の皆様に安心して葬儀を行っていただきたい
想いを胸に創設致しました。

東京市部から23区まで幅広く対応しております。
日野市葬儀相談センターとして、事前相談、葬儀後のサポートまで
皆様の困ったに対応する体制を整えております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

佐藤様   日野市葬儀相談センターでは、葬儀は葬祭ディレクター1級取得者が対応しております。

また昨今、猛威をふるう新型コロナ感染症でお亡くなりになられた方からあらゆる感染症に
対応できる「遺体感染管理士」が常駐しています。
これまでに20件以上の実績があり、葬儀もお別れもさせていただいてます。
ご家族の皆様から、大変喜んでいただいております。

また、弊社ではどんな方にも必ず当てはまる10の葬儀のプランを幅広くご用意しております。
直葬（火葬式）9万円～あなたにぴったりの葬儀が見つかります。

ご安置施設も完備していますので、ご自宅にご安置がご不安な方でも大丈夫です。
急なお迎えにも対応しておりますので、ご安心下さい。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

佐藤様   ご家族様がおかれている状況に応じて、時間を空けたり、お話の内容にも気を付けます。
葬儀の内容も、皆様がどんなお式にされたいか？お困りごとはないか？気になることはないか？
お話を通して、表情や仕草も踏まえてコミュニケーションをとるように心がけています。
しっかりとご意向を汲み取ってお話します。
特に、お迎えに行ったときは心が落ち着かないことも多いでので
注意しています。

葬儀は空間づくりなので、配置、同線などに気を配ります。
ご家族様と故人様の最後とひと時なのでゆっくり
お別れができるようにサポートいたします。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

佐藤様   お客様からは、特に多いのはお任せしてよかったというお言葉です。
コミュニケーションもよく取れて、いろんなお話ができますので
頼ってくださいます。
最近は、コロナで亡くなられた方の葬儀も少なくなかったので
あきらめていたご家族からは、大変喜んでいただきました。

葬儀だけではなく、アフターサポートもしっかり
お手伝いしているので安心するという声もありました。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

佐藤様   色々な、たくさんありますが

喪主の挨拶で、「途中もし手紙が読めなくなったら読んでほしい」と
ご家族様が直前で私共に遠慮せずに打ち明けてくださり
実際には読むことが叶わなくなったときに代読をしました。
頷きながら、涙を流さながら聞いてくださり
「ありがとう、ちゃんと伝わった、ありがとう」
と声をかけてくれたことが印象に残っています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

佐藤様   お葬儀は、どんなものなのかわからないことが多く
ご不安に思われる方が多いと思います。
どんな事でも遠慮なくどうぞ相談ください、その気持ちに応えます。
よろしくお願いいたします。