家族葬の広仏　五日市会館 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

秋山様   家族葬の広仏　五日市会館の秋山です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

秋山様   私たちがモットーとして一番大切にしていることは「感謝」でございます。
これはお客様からの感謝を頂けるよう意識する、という意味だけではなく私たちからお客様への感謝を忘れない、という二つの意味が込められています。
また、どんな葬儀にしたいかについてもじっくりお話をお伺いすることも大切にしています。
生前の故人様についてやどういったイメージを持っていてどんなお式にしたいかなどをお時間を使いとにかくじっくりお話を聞かせて頂くことを心がけております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

秋山様   ご家族との距離を近く保てるよう沢山お話して頂けるよう意識しております。
淡々と金額をお伝えする、とかではなく故人様は生前どんな感じで過ごされていたのか、どういう方だったのか等をじっくりお伺いし、その人その人に沿った最適なご葬儀となるよう心がけております。
沢山お話をさせて頂くことでご家族のご希望に沿ったご葬儀を本当の意味で実現できるのが当社最大のアピールポイントになります。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

秋山様   沢山お話を聞くことで良好な関係を築くことが出来ると考えております。
決してマニュアルに沿った淡々とした対応ではなく、お客様に一人一人に合わせた対応を心がけております。
またお客様との距離感も大切にしており、事務的な感じではなくご家族の一員になったつもりで親身なやり取りを意識しています。
後からこんなお話は聞いていない、ということが起こらないように細部までじっくり説明やお話いたしますので、後日になってクレームなど頂いたことが一切ございません。
当社では葬儀が終わったから縁が切れる、ではなく葬儀で縁が繋がったということを深く意識しております。
ご葬儀一回きりでのお付き合いにならないよう、その後も困ったことがないかなど定期的なフォローややり取りを大切にいたします。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

秋山様   お客様のご期待を越える葬儀となることを心がけておりますので、「ここまでして頂けるとは思わなかった」や「こんな素敵なお葬式は初めて」や「想像以上でとても満足しました」や「今まで参列したお葬式の中で一番良かったです」などの嬉しいお声を多数頂けております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

秋山様   当社の式場の前を何度も通られたことがある方からご依頼を頂いたことがございます。
お選び頂いた理由をお尋ねすると、式場の前を通る度に出棺など見ていたが、毎回お客様の表情が素敵で輝いていたから、ここにお任せしたいと思ったと言って頂けました。
誰に見せるとかではなく当社が当たり前に行っていた部分を見て評価してご依頼頂けたのがとても嬉しく、印象に残っております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

秋山様   とにかくスタッフの人柄がピカイチです。
だからこそ心からお客様に寄り添ったご葬儀を実現出来ると感じています。
どのスタッフが担当になってもご満足頂ける自信がございますので、ご葬儀で悩まれている方は是非一度ご相談だけでもお気軽にご連絡お待ちしております。
今抱えている不安を少しでも軽減できるようスタッフ一同誠心誠意ご対応いたします。