市民火葬協会 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   市民火葬協会です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   札幌市を拠点に活動しております。創業以来、時代の変化に対応し、ご遺族様の悲しみに寄り添いながら、札幌市を中心に多くのお葬式に携わってまいりました。私たちの理念は、ご利用いただいたすべてのお客様が「ここに頼んでよかった」と感じてくださることです。故人様を大切にお送りすることはもちろん、残されたご遺族様に合った葬送のかたちをご提案し、最期のお別れを後悔のないものにできるよう尽力しております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   「最安値保証」の明瞭な価格設定と、「考える時間」を提供するサービスです。料金は何にいくらかかっているか明確にし、ご遺族様の負担を軽減します。また、誰しも後悔のない葬儀を望むからこそ、24時間365日無料搬送を行い、まず故人様をお迎えしてから、ご家族でゆっくり今後のことをお決めいただける時間を作ります。在籍スタッフのほとんどが女性であり、全員がご遺体処置の指導を受けているため、死化粧やお着せ替えなど、きめ細やかなサービスが可能です。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   ご遺族様のお気持ちを深く理解することです。故人様への表現したい想いは人それぞれ異なるため、私たちは「お勉強させて頂く」という姿勢を大切にし、お話を丁寧に聞かせていただきます。ご遺族様の望む「最後のお別れ」や「参列者の方に感じていただきたい想い」を形にできるようサポートし、後悔することのない葬儀を執り行うことに尽力しています。また、生前の予約相談にも力を入れ、最適なプランを提案できるよう日々接客指導を行っております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   お母様の葬儀を担当させていただいたご遺族様からは、「つい最近、他社に頼んだ時の約3分の1の金額で、ほぼ同じ内容の葬儀ができて本当に安心しました」というお声をいただきました。また、「最初に電話に出たスタッフさんがすごく親切で、私の名前を覚えていてくださり、私に寄り添ってくれるお葬儀屋さんがあるなんて思っていませんでした」とも仰っていただきました。価格への安心感に加え、スタッフの親身な対応が、ご遺族の心に深く残っていることを実感し、大変嬉しく思っております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

ご担当者様   最も記憶に新しい印象的なエピソードは、1日葬の事例です。
故人（お父様）の奥様と娘様夫婦は、当初、金銭的な問題から直葬または火葬式を検討されていました。しかし、故人様は生前「それなりに人脈もあり」「人に好かれるような人」であったため、ご家族が相談したところ、親族や親しい方々が「私たち援助するから、せめて1日葬でやろう」と声をかけ、支援を申し出ました。
この周囲の温かい支援により1日葬が実現し、ご家族は祭壇を大変気に入られ、担当者に対し「本当にありがとう」と深く感謝されました。ご葬儀は「一度のもの」であるため、お客様に心から感謝していただけたことが非常に印象的な事例として記憶に残っています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   私たちは、一人ひとりが紡いできた人生の物語を何よりも大切にしたいと考えております。近年、葬儀の形は変化していますが、私たちはわかりやすく低価格で、かつ良質なサービスをご提供し、心温まるお別れの時間をお届けすることをお約束します。火葬式から一般葬、生活保護葬まで、宗旨宗派、ご依頼主様を問わず心を込めて対応いたします。不安なこと、わからないことはすべてお気軽にご相談ください。私たちが心を込めて、最期のお別れをサポートさせていただきます。