りょうわ葬祭 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

雨宮様   りょうわ葬祭の雨宮です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

雨宮様   八王子・日野エリアに密着して約10年。悲しみを「温かい感謝」に変えるお葬式をお手伝いしています。 私たちは地元である八王子市や日野市に密着し、創業から約10年にわたり葬儀のお手伝いをしてまいりました。 何十年も連れ添ったパートナーや、親御様、時にはお子様を見送るという深い悲しみの中にいらっしゃるご遺族に対し、ただ悲しいだけで終わらせるのではなく、その想いを「優しさ」や「温かい心」に変えて送り出せるような葬儀を目指しています。「笑顔で」と言うと不謹慎に聞こえるかもしれませんが、最後はご家族皆様が故人様へ感謝の気持ちを持ち、温かいお気持ちでお見送りできるよう全力を尽くしています。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

雨宮様   専任スタッフによるきめ細やかな提案と、万全のアフターフォローです。 一番の特徴は、専任のスタッフがご家族の意向に徹底的に寄り添い、きめ細やかなご提案をさせていただく点です。形式的なプランの押し付けではなく、ご喪家のご事情に合わせた対応を心がけています。 また、葬儀が終わって終わりではなく、お仏壇やお位牌、お墓の準備といった「葬儀後のアフターケア」もしっかりとサポートさせていただいております。おかげさまで、一度ご依頼いただいたご家族様からのリピートのご依頼が非常に多いことも、私たちの誇りです。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

雨宮様   ご遺族とのコミュニケーションを重視し、精神的・経済的な負担を少しでも減らすことです。 何より大切にしているのは、ご遺族とのコミュニケーションです。滞りなく式を進行するためのご説明やご提案はもちろんですが、精神的にも経済的にもご負担にならないよう配慮しています。 専門家としてのアドバイスはさせていただきますが、決して押し付けがましくならず、ご家族の不安を取り除きながら一緒に式を作り上げていく姿勢を大切にしています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

雨宮様   「説明が分かりやすかった」「最初から最後まで任せられた」というお声をよく頂戴します。 お客様からの口コミやご感想で特に多いのは、「説明がとても分かりやすかった」という点と、「最初から最後までしっかりと面倒を見てくれた」という安心感についてのお言葉です。専任スタッフが一貫してサポートすることで、不安の多い葬儀の場でも頼りにしていただけていると実感しています。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

雨宮様   スタッフとの何気ない会話が、故人様とご家族をつなぐ架け橋になったことです。 以前、奥様のご葬儀を担当させていただいたご主人の葬儀を、2年後に再び担当した時のことです。一見頑固そうなおじいちゃんでしたが、生前、打ち合わせや面会の合間に、趣味の話など葬儀とは関係のない雑談をたくさんしていました。 おじいちゃんが亡くなった際、離れて暮らしていた娘さんに「お父さんはこんな話をしていましたよ」「こんなことに興味を持っていたんですよ」とお伝えしたところ、「父のそんな一面は知らなかった」と驚かれ、涙ながらに感謝していただきました。 ご家族でも知らない故人様の想いや一面を、私たちが架け橋となってお伝えできた時、単なる葬儀社と顧客という枠を超えたつながりを感じ、心に残る式になったと感じました。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

雨宮様   葬儀社という「会社」ではなく、信頼できる「担当者（人）」で選んでください。 世の中には多くの葬儀社やプランがありますが、もし可能であれば、ご自身の終活の段階で「誰に担当してもらうか」を決めておくことをお勧めします。 ご家族であっても、故人様の交友関係や細かな希望（化粧の好みや呼びたい友人など）をすべて把握しているとは限りません。事前に担当者と信頼関係を築き、想いを託していただくことで、いざという時に「あの方はこう希望していましたよ」と、私たちがご家族へ真意を伝えることができます。 「ありがとう」を言いたい人、言われたい人をしっかりとお呼びし、想いが反映された式にするためにも、会社という箱だけでなく、「この人に任せたい」と思える担当者を見つけていただきたいですね。