セレモニーpeaceシオン インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

芝野　仁美様   セレモニーpeaceシオンの芝野　仁美です。よろしくお願いいたします。

芝野　仁美様

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

芝野　仁美様   私たち「シオンのお葬式」は、葬儀業界で30年以上の経験を持つ代表と、介護福祉事業や保証人がいない方の保証人代行サービスなど、さまざまな事情を抱える方々を支えてきた役員たちの想いから生まれました。

代表は長年にわたり数多くの葬儀に携わり、ご家族の悲しみや不安に寄り添いながら、大切な方との最期のお別れをお手伝いしてまいりました。

一方、福祉の現場では、身寄りのない方や社会的に弱い立場にある方々が、人生の最期にさまざまな不安や困難を抱えている現実を目の当たりにしてきました。

「どのような境遇の方にも、安心して最期を迎えていただきたい」

そんな共通の想いから生まれたのが「シオンのお葬式」です。

十人十色の人生が幕を閉じるとき、十人十色の旅立ちがあります。

「旅立ちまでを含めた人生全てをお支えしたい」

それが私たちの理念です。

現在は大阪府貝塚市を拠点に、長年培ってきた葬儀の専門知識と経験を活かし、ご家族一人ひとりの想いを大切にしたお葬式をご提案しています。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

芝野　仁美様   シオンのお葬式では、経験豊富な葬祭ディレクターが、ご相談からお迎え、葬儀当日、葬儀後まで一貫してお手伝いいたします。貝塚市には一日一組完全貸切の自社会館「セレモニーpeaceシオン」を完備し、ご家族だけでゆっくりお別れいただけます。また、分かりやすい総額表示を大切にし、葬儀日程が延びても安置料やドライアイス代の追加費用はいただきません。生花祭壇のお花の量にもこだわり、ご希望とご予算に合わせた葬儀をご提案しています。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

芝野　仁美様   大切な方を亡くされた直後は、悲しみの中で多くのことを決めなければなりません。そのため、ご家族のお話をゆっくり伺い、故人様がどのような方だったのか、どのようなお別れを希望されているのかを大切にしています。葬儀社の都合で進めるのではなく、ご家族が納得できるまで一つひとつ丁寧にご説明し、故人様との最後の時間を後悔なく過ごしていただけるよう、気持ちに寄り添ったご提案を心がけています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

芝野　仁美様   葬儀後のアンケートでは、会館オープン以来97％以上のお客様から「満足」とのお声をいただいております。「説明が丁寧で安心できた」「親身になって対応してもらえた」「見積りが分かりやすく安心して任せられた」などのお声をいただくことが、私たちにとって何よりの励みです。いただいたご意見やご要望も大切にし、より良いお見送りのお手伝いができるよう、スタッフ全員でサービスの改善に取り組んでいます。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

芝野　仁美様   以前、ご家族の葬儀をお手伝いしたお客様から、再び大切なご家族のお見送りをご依頼いただいたことが印象に残っています。「前回とても親切にしてもらったので、今回もシオンさんにお願いしたい」とお声をかけていただきました。葬儀は一度きりのお付き合いではなく、ご家族との信頼の積み重ねが大切だと改めて感じました。以前のお見送りを覚えていてくださり、再び私たちを頼っていただけたことは、葬儀に携わる者として大変ありがたく、心に残っています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

芝野　仁美様   お葬式は何度も経験するものではないため、分からないことや不安なことがあって当然です。大切な方との最後のお別れで後悔を残さないためにも、葬儀社を決める前に費用だけでなく、葬儀の内容や担当者の対応、祭壇などもしっかり確認されることをおすすめします。シオンのお葬式では、ご相談だけでも一つひとつ丁寧にお答えいたします。「こんなことを聞いても大丈夫かな」と思うようなことでも遠慮なくご相談ください。ご家族が納得できるお見送りを一緒に考えさせていただきます。