みのり葬祭 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

川畑様   みのり葬祭の川畑です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

川畑様   お葬式の業界経験27年で、去年の7月立ち上げたのがみのり葬祭になります。
年間100件程度担当としてご葬儀を行ってきました。
心がけているのは押し売りをする葬儀ではなく、お客様の要望を聞いたうえで本当に必要なものだけをご提供するご葬儀を大切に行っております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

川畑様   お客様に寄り添ったご葬儀を大切にしております。
打合せの際は事務的ではなく会話を重点に置いて、お客様に自然体でご要望ややりたいことなどをお話頂けるように意識しています。
お客様が心から安心してくれないと良いお打ち合わせにならないため、お話の仕方など工夫しております。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

川畑様   先ほどもお話した通り、とにかく会話に重点を置いてます。
当社ではお客様と自然な会話でコミュニケーションを取ることを何よりも大切にしております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

川畑様   当社でご葬儀を行ったお客様には必ずアンケートをお願いしており、回答率100％、また満足のお声も100%となっており、嬉しい限りです。
実際に頂いたお声として「迅速丁寧な対応で助かった」「問い合わせをしたときの対応がとても丁寧で好感が持てた。また葬儀後のアフターフォローまでご相談に乗っていただき、感謝です」「心あらずななか、穏やかな対応をして頂いて助かりました。押し売りとかもなく、本当に有難かった。」このようなお声を皆様から頂けており、今後も皆様に満足と言って頂けるよう対応して参ります。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

川畑様   ご家族と故人のお別れは一生に一度しかない大切なものだと考えています。
携わったご葬儀全てが印象に残っているため選べません・・。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

川畑様   お客様それぞれご要望や求めることは異なってきます。
故人とのたった一回しかない大切なお別れなので、自身にとって後悔のないご葬儀を選ばれるのが一番だと思います。
もし葬儀に関することで分からないことやご不明な点がありましたらご質問だけでも結構ですので何でもご相談ください。