ティア掛川の口コミ・レビュー(全4件)

予想をはるかに超える人達が来てくれたので、香典返しが足りなくなったり、駐車場が足りなかったりで、スタッフさん達には大変な思いをさせてしまったと思います。でも、すべてでいい対応をしてもらい家族一同、本当に感謝しています。ありがとうございました。
良い葬儀で母親を送ってあげられて、大変満足しています。

私たちが受けたサービスに感謝と感動を受けました。是非とも今後の利用者の方々も同じ感動を体験して欲しい。
故人の好みの食べ物を飾ってくれたり、思い出の写真や音楽を用意して頂いた。

1)葬儀ご依頼時の電話応対スタッフの言葉遣い・配慮はいかがでしたか?
親切に応対していただきました。
2) 搬送車両(病院等からの移動車) 運転手の身だしなみ・言葉遣い・運転はいかがでしたか?
とても安心できました。
3) 葬儀打合せ(プランのご案内等)の内容はいかがでしたか?
初めてのことで戸惑ってばかりでしたが、ていねいに説明いただきました。
4)葬儀価格はお客様の予算と比べていかがでしたか? 【葬儀予算約150万円】
他は分かりませんが、お値打ちだったと思います。
5) 葬儀担当者名を覚えていますか?
会館名/ティア掛川下俣
担当者名/眞貝正樹様
6) 葬儀担当者の身だしなみはいかがでしたか?
とても良かったです。
7) 葬儀担当者の言葉遣いはいかがでしたか?
とても良かったです。
8) 葬儀担当者の段取りや進行 (ご案内) はいかがでしたか?
とても安心してできました。段取りや進行は問題なかったです。
9) 葬儀担当者のサービス (心配りや配慮)はいかがでしたか?
あたたかい心配りや配慮をいただき、良い葬儀がとり行えました。
10) 葬儀担当者はお客様にご満足いただけるような提案ができていましたか?
当家の情報から故人を偲ぶレイアウト（会場）を創ってくださり、うれしかったです 。
11) 葬儀担当者の総合的な満足度を教えてください
大変満足しております。有難うございました。
12) 女性接待スタッフの身だしなみ・ 言葉遣いはいかがでしたか?
とても良かったです。
13) 女性接待スタッフのサービス (心配りや配慮)はいかがでしたか?
とても良かったです。
14) 霊柩車両 (火葬場への移動車) 運転手の身だしなみ・言葉遣い・運転はいかがでしたか?
とても良かったです。
15) 会館の施設は快適にご利用いただけましたか?
故人に毎日会えましたし、お通夜もお葬儀もとても快適でした。
16) お料理はいかがでしたか?
とても美味しかったです。
17) 供花(花) はいかがでしたか?
とても満足かつ安かったです。
18) 供物(果物) はいかがでしたか?
とても満足かつ安かったです。
19) 総合的にティアの葬儀はいかがでしたか?
当家ならではの家族葬ができたと思ってます。とても満足です。
20）ティアの葬儀は知人に紹介できますか?
紹介できます。
21）香典返し・法要・御礼はがき等のアフターサービスを行っていることはご存知ですか?
知っています。
22) 墓地・墓石・ 戒名彫り 仏壇・仏具のアフターサービスを行っていることはご存知ですか?
知っています。
23 ) 他店の積立金制度を利用されていますか?
利用しています。〇〇〇〇〇（他店名）
24) 他店の積立金を解約された場合の手数料をティアが割引するサービスをご存知ですか?
担当者から説明を受けました。
25) 葬儀後のお困りごとはございませんか?
特にありません。
26) ティアに対し興味・関心を持ったきっかけは何ですか?(複数回答可)
自宅から近かったことと病院からの情報提供です。

ご意見・ご感想
故人が他店の積立金制度を利用していたことを知り、解約の説明を眞貝さんからうかがって手続きができました。
諸々とても親切に教えてくださって大変助かりました。お世話になりました。有難うございました。

依頼してどうでしたか？

ティア山王店舗の内装は綺麗にされていてとても良かったと思う。スタッフの対応は義理母が生前からお付き合いがあったこともあり、状況を理解してくださってとても丁寧な対応だったと思います。段取りの説明も分かりやすく葬儀の後に何をしたらいいのか等、親切に教えていただけました。

葬儀社を選んだ理由は？

義理母が生前から自分が亡くなった時はティアでやって下さいと言われていて、生前から既に段取りも何もかも準備をしていたのでその通りに行ないました。