東京霊柩ご遺体搬送センター インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

城野様   東京霊柩ご遺体搬送センターの城野です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

城野様   弊社は元々、国の認可を受けて霊柩車によるご遺体の搬送事業からスタートいたしました。長らく搬送業務を中心に活動してまいりましたが、近年はお通夜や葬儀・告別式を行わない『直葬』のご依頼が増加傾向にあります。現在は、そのご要望にお応えし、少人数での簡素な『直葬』を中心としたサービスをご提供しております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

城野様   長年の搬送事業の経験から、ご遺体専用の直営安置所を完備しております。 また、「火葬まで少しでも長く自宅で一緒に過ごしたい」というご遺族様のお気持ちに応えるため、アメリカの『エンバーミング』技術を導入している点が大きな特徴です。提携業者による処置を施すことで、故人様が生前お休みになっているようなお姿のまま、最大2週間ほどご自宅で共に過ごしていただくプランに力を入れております。 さらに、大手葬儀社で経験を積んだ提携プランナーと連携しており、直葬だけでなく公営会館を利用した50名規模のご葬儀にも柔軟に対応可能です。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

城野様   ご遺族様は大切な方を亡くされ、大変お辛い状況にいらっしゃいます。私たちは、まずお客様のお気持ちに寄り添い、こちらから必要以上のご提案をすることは控え、「適切な距離感」を保つことを大切にしています。 私たちの基本は、お客様のご要望を正確に把握することです。お客様のご指示・ご意向を第一に考え、言われたことを誠実に、そして実直に実行する。その姿勢を常に心がけております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

城野様   特に「エンバーミング」をご利用されたお客様から、大変お喜びの声をいただいております。「最期まで母と離れたくない」といったご遺族様の切実なお気持ちにお応えでき、故人様との大切な時間を過ごしていただけたことに、私たちもやりがいを感じております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

城野様   最も印象に残っておりますのは、やはり「エンバーミング」をご利用いただいたご葬儀です。「どうしても離れたくない」というご遺族様のご要望で処置を施し、約2週間にわたってご自宅で故人様と「一緒に暮らしていただいた」事例がございます。 これは単なる「安置」とは異なり、故人様が「ただそこで寝ている」かのような穏やかなお姿で、ご遺族が「最後の時を共に過ごせた」という、かけがえのない価値をご提供できたのではないかと感じております。「最期の日々を一緒に過ごせた」と、大変深く感謝していただきました。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

城野様   私たちは国の認可を受け、10年以上にわたりご遺体の搬送事業に携わり、様々な経験を積んでまいりました。 近年、「故郷に帰って葬儀を行いたい」というお声や、長距離のご搬送依頼が増えております。ご遺体のみを故郷へお運びし、現地の皆様でお見送りする「郷里葬」のご要望にも、柔軟に対応しております。現地の葬儀社をご存知ない場合でも、私たちが連携してサポートいたしますのでご安心ください。 時代の変化と共に葬送の形は多様化しております。弊社は大きな会社ではございませんが、その分、お客様お一人おひとりのお気持ちに寄り添う「小回りの利く、細やかな対応」を何よりも大切にしております。どのようなことでも、まずはお気軽にご相談いただければ幸いです。