家族葬の心幸 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

唐仁原様   家族葬の心幸の唐仁原です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

唐仁原様   家族葬の心幸は、大切な方を亡くされたご遺族に寄り添い、心に残るお葬式となるよう誠心誠意お手伝いすることを理念としております。詳細な会社概要、対応地域、歴史、実績は、当社の公式ホームページにて包括的にご確認いただけます。お客様の「安心」を第一に、日々サービス向上に努めております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

唐仁原様   当社のプランは比較的リーズナブルでありながら、内容も充実していると自負しております。何よりも、大切な方を亡くされたご遺族の立場に寄り添い、心に残るお式となるよう一生懸命お手伝いすることを理念として取り組んでおります。他社様と比較しても遜色のない、真心こもったサービスを提供いたします。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

唐仁原様   葬儀を執り行う上で最も大切にしているのは、ご遺族とのコミュニケーションです。お客様の心に深く入り込み、言葉を選びながら、故人様やご遺族のお気持ちを想像し、共感することに尽力します。時には下の名前でお呼びすることで、お客様が心を開きやすい関係性を築くことも重視しています。お客様ファーストの姿勢で、細やかな配慮を心がけています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

唐仁原様   お客様からの貴重なお声は、当社のサービス向上の源です。公式ホームページや社内には、お客様からの感謝の声やアンケートを多数掲載しており、具体的なエピソードとともにご紹介しています。このインタビューでは個別の事例を割愛しますが、「出会えてよかった」というお言葉をいただくことが、何よりも私たちの励みとなっています。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

唐仁原様   打ち合わせでは故人様の生い立ちや人柄、趣味嗜好まで詳しく伺います。あるご家族から、入院中に故人様が「鍋を一緒に食べたかった」と話されていたと聞き、式場に料理屋さんの協力のもと、温かい鍋を飾り付けました。火を使わず工夫し、ご家族が大変喜んでくださったのは忘れられません。「担当してもらえてよかった」というお言葉は、私たちの大きな喜びです。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

唐仁原様   これからご葬儀をご検討されるお客様へ、まずは一度、私たち家族葬の心幸にご相談ください。他社様との比較検討も推奨しており、情報収集の一助となれば幸いです。もしご縁があり、弊社にお任せいただけたなら、お客様との「出会い」を大切に、精一杯、誠心誠意お手伝いさせていただきます。心ゆくまでご相談ください。