家族葬のファミリーパートナーズ インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   家族葬のファミリーパートナーズです。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   私たちのモットーは「ご家族とともに・・・。葬送のお手伝いを。」です。ご家族のご要望はもちろん、故人様が望んだ形のお葬儀を提案することを最も大切にしております。特に生花祭壇には力を入れており、故人様がお好きだったお花や季節の花々で、世界に一つだけの美しい祭壇をお作りします。業界で20年以上の経験を持つベテランスタッフが、心を込めて皆様をサポートいたします。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   当社の特徴は、経験豊富なスタッフによる一貫したサポート体制です。最初のご搬送からご葬儀の最後まで、一人の担当者が責任を持って寄り添いますので、安心して何でもご相談いただけます。また、私たちは「納棺」の儀式を非常に大切にしており、火葬式であっても故人様への一言を添えるなど、ご家族様のお手伝いを丁寧に行います。自社の式場は保有しておりませんが、提携斎場や公営斎場をご案内することで、ご希望に沿った場所でのご葬儀が可能です。プランは明瞭な基本プランにオプションを追加する形式で、ご要望に応じた柔軟な対応ができます。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   私たちがご葬儀を行う上で最も大切にしているのは、故人様とご家族様の想いに寄り添うことです。そのために、ご遺族様から故人様のお人柄や生前の思い出を詳しくお伺いするヒアリングの時間を重視しております。お伺いしたお話をもとに「思い出コーナー」を設けるなど、故人様らしさが伝わる温かい空間づくりを心がけております。また、ご家族のご要望や故人様の希望を最大限に尊重したご葬儀を提案し、心に残るお別れの時間を創り出すことを大切にしています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   ご葬儀を終えられたお客様からは、アンケートやお礼のメールを通じてお声をいただくことがございます。具体的なお言葉としては、「とてもよかったです」といったご満足の声や、私たちが特に力を入れている祭壇について「祭壇がとてもきれいで、親戚からほめられました」といった嬉しいご評価をいただいております。また、最初から最後まで一人のスタッフが担当する体制についても、安心感につながっているとのお声をいただくことがあります。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   近年、ご葬儀の前に事前相談や見積りを取られる方が増えています。突然やってくるお別れの時に、ゆとりをもって故人様に寄り添うためには、事前の準備がとても大切です。ご葬儀に対して、費用や流れなど様々な不安を感じる方も多いと思いますが、私たちはその心配ごとや不安なことを少しでも解消できるよう、事前相談を積極的にお勧めしております。どんな些細なことでも構いません。まずはお気軽にご連絡いただき、皆様のお話をお聞かせください。