Funeral Assist 曼珠沙華 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

青木様   Funeral Assist 曼珠沙華の青木です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

青木様   ご葬儀は、故人様との大切なお別れの時であり、遺された方々が新たな一歩を踏み出すための大切な儀式です。

曼珠沙華では、ご遺族様の故人様に対する想いを重視してご案内を進めて、ご会葬していただける全ての方々がそれぞれの想いで偲んでいただける場をご提供できるようにつとめています。また、棺や骨壺の変更も低価格で承っておりますので、自分らしさをお選びいただけることと存じます。この他に変えることできないひとときを心を込めてスタッフ一同お手伝いさせていただきます。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

青木様   主に関東圏の公営斎場や民間の葬儀式場をご案内しており、お客様のご要望や人数、地域に合わせて最適な斎場をご提案しております。

自社で保有する式場がないことから、その施設の維持・管理費用をお客様にご負担いただくことがありません。皆様が税金をお支払いいただいておりますので、なるべく自治体で運営されている施設でのご葬儀をお勧めしております。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

青木様   定番商品や地域の風習等を押し付けがましいご案内で提供しないように心がけております。当然ながら、昔からの葬儀のやり方をご案内した上での話ではありますが、他の喪家がしているので…と同じ様にしなくてはいけないわけではありません。今は色々なお考えの方が協調して生きる時代ですから、後々に後悔しないようなご案内を心がけています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

青木様   現在、葬儀を施行されたお客様に対して組織的なアンケートは実施しておりません。しかしながら、ありがたいことに、葬儀後には多くのお客様から直接感謝のお言葉を頂戴しております。

「とりあえず、無事に終わった…」と思っていただけるのが葬儀社として嬉しいです。人が亡くなると大変なことが多々あり、その中の通らなければいけない一つの儀式をやり終えて安堵する気持ちこそ、その後に続くお弔いやお気持ちの整理の糧となることと信じております。

アンケートなんて烏滸がましいですね。100％のご案内をしても20％しか満足しない方もいるでしょう。でもそれが良し悪しではないと考えています。
ご遺族の皆様の悲しみに寄り添うわけではなく、悲しみの中で手が足りない場合や気持ちが行き届かない所を葬儀社としてフォローできたらと思っています。

いつも御礼の言葉をいただき恐縮でございます。これからもいつでもご相談いただけたらと存じます。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

青木様   葬儀社としてご案内し始めた頃は、まだまだ火葬のみのお葬式や通夜をやらない一日葬なんて…考えられない、恥ずかしいという時代でございましたので、遠方の家族やら親族が当日ご会葬されると、葬儀社にくってかかる方々も多くいらっしゃいました。今では自身の経験したお葬式と違うものやネットで調べた事と違うと、疑問の声をぶつけてくる方々も少なくありません。
私も葬儀社のスタッフですから、大きな祭壇、お花をたくさん、骨壺や棺は高級、霊柩車は外車…なんてお葬式が凄いと思っていた頃もありました。でも、価値観は既に変わってきたようでお葬式にお金をかけないという選択肢はお葬式の規模や形式を考える上で当たり前の理由なのです。
弊社でお手伝いした埼玉県北部のお客様は火葬式(直葬)をお選びいただきましたが、棺や骨壺、故人様のお着替えに費用を使い、式場使用料や祭壇費用を別のものにかけて、立派にお母様のお葬式を執り行いました。自宅でのお別れと火葬炉前での焼香でしたが、ご遺族ご親族様からご満足のお声をいただき、そんな想いのご喪家様には同じスタイルでのご案内も含めております。

今はどんな形が良いのかはご遺族様が決めることで、葬儀社から何か与えられるものなんて無いような気がしております。これからもできる限り経験から得た知識を葬儀の打ち合わせ・ご説明に含めて、お客様それぞれにあったサービスの提供が出来るようにしていきたいと思っています。

しかし、私たちにとって何よりも印象深く、心に残るのは、葬儀を終えられたご遺族の皆様からいただく温かい感謝のお言葉です。

特に、「本当に頼んで良かったです」というお言葉をいただいた瞬間は、私たちの心が満たされるとともに、この仕事の重みと意義を改めて感じます。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

青木様   この度は弊社のご案内をご覧いただきましてありがとうございます。

ネット上で色々と検索をしても良いこと悪いこと、本当の事嘘のことも一緒くたに表示されてしまいます。その中から本当にお客様に合った情報・葬儀社に辿り着くことは難しいと思います。少しお手数とは存じますが、葬儀会社の担当者とお会いして説明を受けるのが一番良いと思います。

弊社は、県央みずほ斎場のエリアを中心とした地域とその周辺の皆様に、安心してお任せいただける葬儀社でありたいと願っております。

少しでもお役に立てるアシストができればと思っております。