株式会社flow インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

有坂様   株式会社flowの有坂です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

有坂様   弊社は、千葉県の北西部・北東部、東京23区、そして埼玉県を中心に対応しております。
「お葬式を通して、お客様の困りごとをゼロにする」ことを目指しており、お葬式に関するどのようなご質問やご不安に対しても、一つひとつ丁寧にお答えすることを信条としています。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

有坂様   弊社の最大の特徴は、費用の明確さと打ち合わせ時間の短さにあります。
・費用の明確さ: 一般的な葬儀プランでは後から追加計算されがちな、安置料、ドライアイス費用、搬送費といった項目が、あらかじめプラン料金の中にすべて含まれています。これにより、「費用が後から増えるのではないか」というお客様の金銭的なご不安を極力払拭した形でお話を進められます。
・打ち合わせ時間の短縮: 現在、葬儀の形式にかかわらず、打ち合わせの平均時間は30分から1時間ほどです。他社様では2～3時間かかるケースもある中、必要な情報を整理してご案内することで、お客様の貴重なお時間をいただきません。その分、故人様とのお別れの時間など、「お客様が本来使いたい大切な時間」にあてていただくことができます。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

有坂様   お客様の貴重なお時間を、ご不幸ごとで極力奪わないようにすることを大切にしています。
打ち合わせはできる限り手短に、コンパクトに行います。ただし、単に時間を短くするのではなく、お葬式の「内容はしっかり濃く」、皆様の心に残るものになるよう常に意識して取り組んでいます。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

有坂様   「提示された費用以上に、手厚いことをやってもらえた」「費用が安く感じるぐらい、しっかりとした対応をしてもらえた」といったお声をいただくことが多いです。
同じお客様から別の方のお手伝いご依頼も頂いています。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

有坂様   以前、深い悲しみのあまり、最後のお花入れやお別れの儀式を「拒否されてしまった」ご家族がいらっしゃいました。
私たちは、最後のお別れが持つ意味を丁寧にお伝えし、何とかその場に立ち会っていただきました。その結果、葬儀後に「お別れをやって本当に良かった」というお言葉をいただくことができ、深く印象に残っています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

有坂様   弊社は、お客様が「本当にかけたいところ」に時間をかけられるようサポートする会社です。
故人様とゆっくりお別れをする時間、ご家族で偲ぶ時間、そうした大切なひとときを確保するために、私たちは「余計な打ち合わせ」や「費用の心配」といったものに、お客様が時間や労力、不安な気持ちを向ける必要がないよう、誠心誠意お手伝いいたします。