株式会社　フローラ【高山】 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   株式会社　フローラ【高山】です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   私たちは、「ホーム・イズ・ザ・ベスト」という地域密着のビジョンを大切に掲げております。地域の皆様にとっての大切な故郷を、活気に満ちた若い頃のような状態にすることが、私たちの重要な役目であると考えております。
ご家族の悲しみに深く寄り添いながら、地域に根差した温かいサポートを提供し、心安らぐお見送りの時間をお過ごしいただけるよう真心を込めてお手伝いさせていただきます。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   在籍するプランナーは全員が葬祭に関する一級または二級の専門資格を保持しており、ベテランや女性スタッフが豊富な経験を活かしてサポートいたします。
自社で運営する斎場は、家族葬から一般葬まで幅広く対応可能で、すべての施設に面会可能な安置設備を整えております。
また、決まった基本のプランは設けず、ご家族のご要望やご予算に合わせて本当に必要なものだけをお選びいただく形をとっております。
さらに、祭壇を彩る生花も自社で対応しているため、故人様のお人柄を反映した自由で温かい空間をお作りすることができます。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   お葬式はご家族ごとにそれぞれ異なりますので、まずはお客様のお話をしっかりと伺う聞き手に回ることを何よりも重視しております。
ご不安やご要望を丁寧に受け止めたうえで、一人ひとりに合ったお見送りの形をご提案し、ご希望に限りなく近づけるよう真心を込めて対応いたします。
また、お葬式の準備から終えられた後の仏壇の準備や遺品整理といったアフターフォローまで、担当者が一貫してご家族をサポートすることで、少しでも安心して日常を取り戻せるよう寄り添い続けることを大切にしております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   ご葬儀を終えられた後のアンケートを通じて、「突然の事態にも柔軟に対応してくれた」という感謝のお言葉を多くいただいております。
また、お話をしっかりとお伺いしたうえでご希望に沿ったご提案や準備を行ったことで、「後悔なく最後を見送ることができた」とのお声も数多く寄せられております。
このようなご家族からの温かいお言葉は、私たちの大きな励みとなっており、これからもご遺族の心に寄り添ったお手伝いを続けていきたいと強く感じております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   お葬式は大切な方とのお別れの場ですので、私どもだけでなく近隣の他社様にもご相談され、しっかりと比較していただくことをお勧めしております。
複数のお話を伺ったうえで、ご自身が最も納得できるご決断をしていただくことが一番大切だと考えております。
どのような些細なことでも構いませんので、まずはご希望やご不安な思いをお聞かせください。
ご家族にとって最良の選択ができるよう、心を込めてサポートさせていただきますので、どうぞお気軽にご相談ください。