お葬式のしおん インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

吉村様   お葬式のしおんの吉村です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

吉村様   当社は平成27年に設立した、海老名市にある葬儀社です。
海老名市を中心に県央エリアの葬儀のお手伝いをさせて頂いております。

近所に小学校があることもあり、当社の事務所は可愛いらしい雰囲気にしているのが目印です。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

吉村様   当社は少人数で葬儀のお手伝いをしており、公営斎場を利用した比較的料金の安いプランをご案内できるのが強みです。

一般葬、家族葬、火葬式にくわえ、いわゆる「ゼロ葬」というお骨を持ち帰らない葬儀の取り扱いもございます。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

吉村様   まずご家族様の要望と予算に応えるのが当然だと考えております。

また、どのご家族様も葬儀は不慣れだと思いますので、会葬予定の人数であったり、そういった点に関しても当日に慌てることのないよう、丁寧にヒアリングすることを心がけております。

お客様からお金をいただいてお手伝いをする以上、葬儀のプロとしていいご葬儀となるように責任をもって取り組んでおります。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

吉村様   ご葬儀が終わった後に親戚の方や近所の方をご紹介いただいたり、法事や納骨の際にご相談を受けるなどご葬儀後もお付き合いが続くことが多く、これはお客様に満足いただけた結果だと有難く思っております。

また、ご家族様によってはご相談を受けるだけでなく、お食事のお誘いを受けたり、旅行のお土産を頂くケースもあり、ご葬儀のお手伝いを通じて良い関係が築けたのかな、と感じ、嬉しく思うこともあります。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

吉村様   ワンちゃんとネコちゃんを飼っていたご家族様のご葬儀をよく覚えています。

そのご家族様はご依頼からご葬儀当日まで1週間ほどあったので、ドライアイスの交換や打ち合わせで毎日通っていたのですが、通う中で最初は警戒していたワンちゃんネコちゃんと、少しずつ仲良くなってきたと感じていたんです。

ですが、お通夜の当日に会場にお連れしようとした時に、仲良くなったワンちゃんが足にかみついたり、ネコちゃんが棺に乗ってシャーシャー言い出したのでとても驚きました。

言葉は通じないですが、大好きな飼い主さんがいなくなってしまうのがわかっているんだなと感じ、その時は少し切なくなりました。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

吉村様   事前相談で実際の金額や相場を知ることが大切だと思います。

当社ではそのようなことがないように気を付けておりますが、金額的には良かったけどスタッフの対応が良くなかったという話も聞くことはあります。

そういった後悔を防ぐためにも、事前相談で、担当者や会社のサービス方針を少しでも多く見ておくことをお客様にはおすすめしたいです。