にしづか 西庵 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

松本様   にしづか 西庵の松本です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

松本様   私たちは「お客様満足を第一」を経営方針として掲げております。お客様一人ひとりのご意向に沿ったサービスを良心的な価格でご提供し、常に品質の向上に努めることで、地域社会に奉仕してまいります。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

松本様   当社のプランは、お客様のご意見を柔軟に反映できる点が特徴です。例えばセットプランであっても、お客様にとって必要のないものがあれば、セット内容から外して費用を調整することが可能です。丁寧なヒアリングを通じて、お客様に本当に必要なものだけを選んでいただき、ご意向に沿った最適なご葬儀を一緒に作り上げてまいります。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

松本様   何よりもまず、お客様やご家族皆様の「ご意向をしっかりとお伺いすること」を大切にしています。ご葬儀は突然のことである場合も多く、ご不安も大きいかと存じます。ご当人様お一人で抱え込まず、ご家族皆様のお考えやご希望をお聞かせいただき、その想いを最大限実現できるよう、極力ご意向に沿って進めていくことを心がけております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

松本様   創業以来、お客様からいただくアンケートでは、プラン内容やホール設備以上に、「人的な対応」について高い評価をいただくことが多く、大変ありがたく思っております。「担当者の対応が素晴らしかった」「よくお世話してくれた」といったお言葉が、私たちの励みになっております。 こうした信頼が、実際にご利用いただいたお客様からのご紹介や、リピートでのご依頼に繋がっているのだと感じております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

松本様   やはり、お子様やまだお若い方がお亡くなりになった際のご葬儀は、特に印象深く心に残っております。スタッフもつい感情移入し、ご家族のお気持ちを思うと心を痛めることもございます。そのような時だからこそ、「ご遺族様のお心に、より深く寄り添ってさしあげたい」という想いが一層強くなります。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

松本様   ご葬儀に関して、どのような些細なことでも構いません、少しでもご不安なことがございましたら、まずは私たちにご相談ください。 事前のご相談はもちろん、もしもの時も、お客様のお気持ちにしっかりと寄り添って対応させていただきます。どうぞお気軽にお声がけください。