ナリコーセレモニー インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

大竹裕志様   ナリコーセレモニーの大竹裕志です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

大竹裕志様   ナリコーセレモニーは北総地域を中心に葬祭事業を展開している葬儀社です。地域の皆様に貢献できる葬儀社を目指し、日々努力しております。

当社には成田市、富里市、香取市、印西市に家族葬から一般葬、宗旨・宗派を問わずご対応できる４つの自社ホールを運営しております。

いずれのホールも公営斎場へのアクセスが良く、バリアフリーはもちろんのこと、ご利用されるお客様の立場を十分に配慮したつくりになっています。

臨終から葬儀後のアフターフォローまで、葬送に関する皆様のお困り事をトータルでサポートしておりますので、北総地域でのお葬儀はぜひ当社にお任せください。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

大竹裕志様   当社では「明確な事前見積もりの１００％提示」「ご予算に合わせたお葬儀のご提案」「心を込めたお手伝い」の3つの約束をモットーにお客様の立場に立って葬祭サービスをご提供しております。

常にお客様の想いや哀しみを共感できる「想いのある葬儀社」として地域の皆様に寄り添い、大切なご家族との最期のひと時をご納得いただけるカタチでお過ごしいただくことが我々の願いです。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

大竹裕志様   プランの提案においては、葬儀社側からの画一化されたものではなく、地域の慣習や価格設定に合わせた必要とされるサービスの提供に努めております。

また、急速に変化する社会情勢と家族の在り方や多様化する価値観や葬送に対するニーズに対応し、お客様により一層ご満足いただけるサービスが提供できるよう、サービスマナー研修や関連資格の資格取得推進、お葬儀後のお客様へのアンケートの結果の精査等、社員教育にも力を入れています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

大竹裕志様   当社では、ご依頼のお電話～アフターフォローまでを各項目に分け、お葬儀後に必ずお客様へのアンケートを実施させていただいております。2019年度の調査では９５.６％のお客様がご満足いただけているという結果になりました。もちろん貴重なご意見やご要望をいただくこともございますので、我々はその一つ一つに真摯に対応し、更なる満足度の向上を目指しております。

弊社ホームページ内からも実際のアンケートの一部を掲載しておりますので、是非ご覧ください。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

大竹裕志様   「お葬儀の心配などせずに、大切なご家族との最期のお別れを心安らかに迎えていただきたい」そんな想いから、お葬儀に関する事前相談にも注力しております。
それぞれのご事情やご要望に沿った明確な事前相談を親身になって行っておりますので、是非ご活用ください。