山葬 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

山本様   山葬の山本です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

山本様   「株式会社山葬」は私が葬儀業界で長年の経験を経て、2009年4月に設立した大阪市の葬儀社です。

弊社は創業から基本的に私が対応させて頂いております。

対応地域は大阪市を中心に、その他大阪府内・奈良県・兵庫県まで広く対応しております。
家族葬から直葬・一日葬などの小規模なご葬儀をメインに、仏式・神式・無宗教葬などを含めた全ての宗旨・宗派に対応可能です。

アットホームかつ丁寧な対応を心掛け、あたたかいお別れのひとときとなるよう取り組んでおりますので、大阪市で葬儀社をお探しの方は是非一度ご相談ください。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

山本様   大阪市北区神山町にある自社保有の式場「山葬ホール」は、20名様までのご葬儀に対応可能な家族葬用の会館です。一日一組の貸し切りの為ゆっくりとお過ごし頂けるのが特徴です。ホールにて故人様のご安置も可能で、ご家族様のお付き添いもして頂けます。

自社施設以外にも公営斎場でのご葬儀も執り行っており、特に火葬場に併設された式場である「大阪市立北斎場」でのご葬儀は多く対応しております。北斎場でのご葬儀の場合にも「山葬ホール」の安置設備をご利用いただけますのでご安心ください。

料金プランにつきましては各種プランをご用意しており、ご予算やご葬儀形式など、ご希望に合わせてお選び頂けます。全てのプランにご葬儀において基本的に必要なものが含まれておりますので、どのプランをご利用の場合も追加で何かご希望されるというお客様は少ないです。

プランの金額により含まれているものに違いはありますが、一番小さな家族葬のプランでも最低限必要なものは全て含まれておりますので追加でかかる料金の心配なく、費用面でも安心してお式に臨んで頂けます。

弊社は安価であることをとりわけ謳ってはおりませんが、同じ規模の祭壇で他社様と比較しても、プラン料金は低価格で、内容もかなり充実したものであると自負しております。

しっかりとしたお式を費用を抑えて行いたいと思われている方にとっては、満足いただけるものをご提供できていると思います。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

山本様   お客様対応におきましては、言葉遣いに気をつけています。
関西の場合は業者の方でも関西弁を使う事が多いですが、弊社はお客様とお話しする際には標準語でお話ししています。
自身の親戚に関東の者が多いため普段から標準語を話す機会が多いという事もありますが、関西弁を使う事で、お客様によっては横柄なコミュニケーションに思われてしまう場合もあるため、意識的に標準語を使用した接客をしています。

そしてゆっくりと話すという事も心掛けています。
お客様によってはご葬儀に対するご希望があまり無いという場合もありますが、お客様のお考えを尊重しつつ、こちらからも「こういった物もありますが必要ありませんか」とご提案させていただいたりと、お客様にとって悔いのないご葬儀とできるように努めております。


打ち合わせの際は、基本的に対面でご要望を伺い見積書をお出ししております。お話しした上で納得して頂ければ弊社でご対応させて頂きますし、打ち合わせしてもご希望と違うという事があれば、そこから別の葬儀社を探していただいても大丈夫です。

あくまでもお客様が納得のいく、ご希望通りのご葬儀をして頂ければと思っておりますのでお気軽にご相談いただけますと幸いです。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

山本様   弊社をご利用いただいたお客様からは接し方についてお褒めいただく事が多いです。
「良くして頂いた」「お気遣いを頂いてありがとう」など嬉しいお言葉を頂いております。

ご葬儀の内容が充実している事はもちろんですが、お客様への接し方や対応というのは葬儀社として、とても大切な事だと思っています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

山本様   昨今では事前見積りや、色んなところに問合せをすることは至って普通のことだと思っています。

弊社に問合せをしたからといって、絶対に決めないといけないという事はありません。
分からない事の質問だけ、まずは聞くだけという様な事でも結構ですので、ご遠慮なくお気軽にお問い合わせください。