まごころのお葬儀 アローセレモニー インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

伊藤様   まごころのお葬儀 アローセレモニーの伊藤です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

伊藤様   アローセレモニーは1999年に設立した兵庫県西宮市の葬儀社です。西宮市を中心に、芦屋市、神戸市、尼崎市、宝塚市でご葬儀のお手伝いさせていただいております。
仏式のご葬儀をご依頼いただくことが多いですが、仏式に限らず神式や教会式にも対応しております。また、その他の国内の信仰宗教についても幅広く対応が可能です。ご希望の場合はご相談時にお申し付けくださいませ。
また、お電話やご自宅へのご訪問、ご来社いただいてのご相談などご都合の良い方法で事前相談も承っております。どんなことでもお気軽にご相談ください。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

伊藤様   葬儀の規模に合わせた豊富なプランをご用意しておりますので、ご希望にあわせてプランをお選びください。
お打ち合わせではプランの流れや料金に含まれる項目を丁寧に説明し、お見積りから追加費用が発生しないような提案を心掛けております。
斎場においては、西宮市を中心に多数の提携葬儀会館がございますので、その中からご葬儀の規模やご予算にあわせた最適な斎場をご案内いたします。
もちろん、地域の集会所やご自宅でのご葬儀も対応可能です。
弊社のホームページでは各プランの詳細や式場、祭壇の実例掲載しておりますので、ご参考にしていただければと思います。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

伊藤様   お客様のご要望を丁寧に伺い、希望に沿ったご葬儀を執り行うことを大切にしております。
ご相談・お打ち合わせ時には、ご葬儀に関する不安やご要望はお気軽にご相談いただけるようアットホームな雰囲気づくりを心がけております。
どんな些細なことでもスタッフにお話しください。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

伊藤様   お客様からは「安心して任せることができた」とのお声を頂いております。
当社ではご相談から施行まで同じスタッフが担当いたします。
お客様専属のスタッフとしてお手伝いさせていただくからこそ、ちょっとした不安や心配ごとにすぐに気づき、サポートすることができると考えております。
これからも常にお客様に寄り添い、親身になってご葬儀のサポートをしていければと思います。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

伊藤様   4姉妹の方の皆様のご葬儀をご依頼いただいた事が心に残っております。
長女様のご葬儀が当社にご依頼いただいた初めてのご葬儀でしたが、その後のご姉妹のご葬儀の際もも引き続き当社にご依頼をいただきました。
はじめはごく普通のお問い合わせから葬儀のお手伝いをさせていただきましたが、2回目以降はご依頼いただく際に葬儀の担当者をご指名いただけるようになりました。
ご指名はお客様との信頼関係があってこそのものだと考えています。
このお客様には当社の葬儀やスタッフのサービスにご満足いただけたことはもちろん、ご葬儀を通じて信頼関係を深めていくことができたのだなと非常に光栄に思っています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

伊藤様   「良いご葬儀だった」と感じていただけますよう、お客様の要望には柔軟に対応し、丁寧なアドバイスを心掛けていきたいと思っております。
ひとつひとつのご葬儀に真心こめてお手伝いすることで、皆様のお役に立てましたら幸いです。