株式会社マルシン葬祭社 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   株式会社マルシン葬祭社です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   株式会社マルシン葬祭社と申します。山形県上山市に自社斎場「メモリアルホーム鶴脛」を構え、上山市や近隣地域の皆様のお見送りをサポートしております。経験豊富なベテランスタッフが多数在籍しており、長年にわたり地域に根差した活動を続けてまいりました。私たちの理念は「ご相談者様のお気持ちに沿ったお式をご提案すること」です。この理念に基づき、一つひとつのご葬儀に真摯に向き合ってきた結果、多くのお客様から大変ご満足の声をいただき、リピーターやご紹介でのご依頼が絶えないことが、私たちの信頼の証であり実績です。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   当社の最大の特徴は、画一的な「セットプラン」をご用意していない点です。ご家族によって必要なもの、不要なものは全く異なります。そのため、まずはお客様のご要望やご予算をじっくりお伺いし、必要なサービスだけを組み合わせた最適なプランをオーダーメイドで作成いたします。また、お見積りは最終的な請求額と差が出ないよう「総額表示」を徹底しており、費用面でのご不安を解消します。経験豊富なベテランスタッフが、自社斎場「メモリアルホーム鶴脛」をはじめ、ご希望の公営斎場でも、質の高いサービスで皆様を徹底的にサポートすることをお約束いたします。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   私たちが最も大切にしているのは、ご遺族のお気持ちにどこまでも寄り添うことです。初めてのご葬儀で何から手をつけて良いか分からないという方でもご安心いただけるよう、専門用語を避け、一つひとつ丁寧にご説明することを心がけております。お打ち合わせの際には、ご遺族が本当に望まれるお見送りの形を一緒に探るため、故人様のお人柄や思い出話をぜひお聞かせください。お話の途中で少しでも疑問や不安に思われたことは、何度でもご質問ください。ご遺族が心から納得し、故人様とのお別れに集中できる空間と時間を作ることが私たちの務めです。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   これまで当社でご葬儀を執り行っていただいた非常に多くのお客様から、「大変満足している」とのお声を頂戴しております。具体的なお言葉をここでご紹介することは差し控えますが、私たちのサービスの質を証明するものとして、一度ご依頼いただいたお客様が再度ご不幸があった際にご用命くださるケースや、お客様からご紹介を受けてご依頼いただくケースが非常に多いという事実がございます。これは、私たちがご提案するお式の内容やスタッフの対応、費用の透明性など、あらゆる面でご信頼いただけた結果であると受け止めており、大変嬉しく、また誇りに感じております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   ご葬儀は、多くの方にとって初めての経験であり、分からないことやご不安なことばかりかと存じます。マルシン葬祭社では、どのような些細なことでもご相談いただける体制を整えております。ご葬儀を具体的に検討されている方はもちろん、「とりあえず話だけ聞いてみたい」という方からのご連絡も心よりお待ちしております。私たちは24時間365日、いつでも対応可能ですので、万が一の突然の事態でもご安心ください。大切な方との最期のお別れを、心残りなく行えるよう全力でサポートいたします。どうぞ、お一人で悩まず、お気軽にご相談ください。