アク・サン

葬儀社スタッフの対応

初めての喪主に対して、わからないことを遠慮なくどんどん聞いたが、丁寧な対応をしてもらえた。こちらが声をかけなくとも、適切なタイミングで都度声をかけてもらったので、流れがスムーズだった。

提供サービスの質

無理に推し進めることもなく、急かすこともなく、しっかりとした提案をしてもらえた。嫌な気分になることはなかった。

費用の納得感

不必要なものの提案があったが押し付けがなく、初めてのことに不安もあったが、寄り添った案内をしてもらうことができた。

葬儀式場・斎場の質（アクサン家族葬テラス）

自宅から遠くないこと。また、親戚などもわかりやすい場所にあること。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

初めてのことなので比較対象となる情報がないが、特に不快な思いをすることもなく、淡々と進めてもらえたので、特に迷うこともなかったのがよかったように思う。

提供サービスの質

割高な感じがしないでもないが、あの状況下で自分たちで手配するとなると大変だったろうから、すべてお願いして結果的に良かったと思える。

費用の納得感

初めてのことで相場がわからないが、まぁ妥当な金額なのではないか。それよりもお寺へ渡したお布施の金額に驚いた。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

初めての喪主でわからないことが多かったのですが、色々親切に教えていただきました。その頃はコロナの影響で、会食もなく簡単に済ませる事ができてむしろ良かったです。香典の返礼品は値段が高いと思いました。スーパーで買ったほうが安く済んだと思います。費用はかなり嵩んで、予定の1.5倍位かかりました。

葬儀社を選んだ理由は？

この辺では葬儀社は１社しかなく、ほとんどの家で利用しています。また両親が会員になっていたこともあります。

依頼してどうでしたか？

対応が丁寧で早かったです。どんな質問にも優しく答えてくれました。何度も自宅に来てくれて、急な依頼や難しい要望にも嫌な顔ひとつせず快く応じてくれました。役所への提出書類についても色々と教えてもらいました。

葬儀社を選んだ理由は？

前に利用し、担当の人の対応が大変良かったからです。施設が充実しており、優れているから利用しました。最初の対応が迅速だったからです。

葬儀社スタッフの対応

父が亡くなってからすべてが初めての事だったのですが、連絡をして1時間後にはスタッフが訪問してくれました。寺院とのやり取りも的確にアドバイスをいただきました。また、葬儀についてもスタッフが常時私に近くにいてくれたので、スムーズに父を送り出すことができました。

提供サービスの質

供花などは通常、契約している生花店などに発注するものだと思っていましたが、こちらの知り合いに頼んでもいいとの事で、臨機応変の対応をしていただきました。また、お斎の人数の勘違いがありましたが、柔軟に対応していただき、とても助かりました。

費用の納得感

見積もりは妥当だと思っています。妻からはやや高いとの印象があったようですが、柔軟な対応もしていただいたので不満はありません。大きく見積もりと違ったのは返礼品の数が増えてしまった分と、お斎の席で人数を急遽増やしてもらった分くらいです。

葬儀式場・斎場の質（アク・サン余目）

遺族に寄り添った対応には、とても頭が下がる思いでした。4点にした理由は、こちらの想定より通夜、告別式の参列者が多かったのも原因ではありますが、1番大きな式場でも参列者が入りきらなかったことです。数十人からは通路で待機してもらうことになってしまいました。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

一生のうち何度もあるかないかの事で、急な行事であり私共は戸惑っていました。しかし、さすがプロフェッショナルで滞りなくしめやかに行えました。故人の尊厳を保ちつつ、わたくしたちへの気遣いもありました。「次に機会があるようであれば、また利用させていただきたい。」と家族で言っていました。場所的には近所でお花等のサービスも良いとの話があり依頼しました。

葬儀社スタッフの対応

全てにおいて遺族に対して親切であり、特に寺社とのやり取りに不安であったところも分かりやすく説明して頂きました。
また、返礼品の選定などにも柔軟に対応して頂き、数量にも配慮して頂きました。
ホールに入りきれない方への対応も素早く、参列者にご迷惑を掛けずに済みました。

提供サービスの質

友の会に入っていたお陰で華やかな祭壇をお願いできました。
料理はグループ会社への手配だったので、温かいものは温かく提供され、参列者に喜んでいただけました。
通夜で泊まり込みの遺族に対しての心配り(食事や入浴)についても配慮して頂きました。

費用の納得感

参列者を当初は100人程度と見込んでいましたが、200人を超える方に来て頂き、会場設営など急な対応が必要になったにも関わらず、返礼品の増加分だけの追加費用でした。むしろ、当初の見積もりと比べると無償で対応して頂いた部分もあったようなので、割安感がありました。

葬儀式場・斎場の質（アク・サン 余目）

バリアフリーであることはもちろんのこと、最寄り駅から徒歩10分程度、車の場合でも国道沿いで分かりやすく、駐車場も100台程度が確保されています。
車の数が多いときは近隣に駐車場を確保して頂けます。
出棺の際、悪天候でも雨に濡れないような大きなアーチがあります。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

私が喪主でしたが、身近な人物が亡くなっての葬儀は初めてだった為、何も分からない私に懇切丁寧に内容を説明して頂きました。
また、金額面だったり各種手配等に関して、色々と要望をさせて頂きましたがすべて親身になって聞いて頂き、極力私達の要望に沿って対応してもらいました。

提供サービスの質

祭壇はそこまで大きくはありませんでしたが、綺麗に飾り付けをして頂きました。
また、お花の飾りも派手過ぎることもなく、とはいえ種類を多く取り入れて頂き、とても綺麗に飾り付けをして頂き大変満足することができました。

費用の納得感

最初に相談した際にあまりお金をかけられないことは伝えましたが、それに見合った内容を提示して頂き希望通りの葬儀になりました。
むしろ金額以上に色々と気を遣って頂き対応をして頂いたので支払った金額としては十分満足しています。

葬儀式場・斎場の質（アク・サン 本町）

市内のほぼ中心部に位置しているのでアクセスが良く、駐車場も広くなっていたので良かったです。
施設自体も全体的に綺麗で案内板等も分かり易い感じになっていました。
控室等も備品等が揃っていて過ごしやすい部屋になってました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

内容が全く分からず何から手をつけたらいいのか分かりませんでしたが、少しの疑問も丁寧に教えていただきました。疑問を持つほどの余裕もなく、消沈していたのですが優しく声をかけて頂いて気持ちが楽になったのを覚えています。葬儀の進行も丁寧にスムーズでただただ、スケジュール通りにこなすのが精一杯でした。本当に有り難かったです。

提供サービスの質

会社関係・親族・友人など多くの方からご参列していただいた式になりました。最後を見送る祭壇として最適なものであったと、十分満足をしています。故人も来て頂いた多くの方に失礼のない祭壇に仕上がったのではないかと思っているのでは、と感じています。

費用の納得感

何の知識もない自分でしたが、故人を見送りしたあの内容を考えると妥当な金額であったと思います。予期しない追加もありましたが、親族と協力して何とかなりましたので十分な葬儀であったと思います。故人の最後に盛大にして頂いて本当に有難かったです。

葬儀式場・斎場の質（アク・サン 鶴岡）

大きい通りに面した場所ではなく、自分もあまり行くことのない斎場でしたが周りがとても静かで厳かな斎場でありました。アクセスは少し分かりづらいところもありましたが、施設内はとても綺麗で最後の見送りに相応しい斎場でした。

葬儀内容詳細