株式会社かざま会館

葬儀社スタッフの対応

急な依頼でもあり、且つ遠方からの依頼だったが、親身に相談にのってくださり、安心して葬儀ができた。また遺体の引き取りなど助かった。

提供サービスの質

こちらの予算に合わせた内容の各種手配をしていただいた。またいろいろ相談にのっていただき、必要なサービスと不要なサービスの提案が適切だった。

費用の納得感

全体的にこちらの予算に合わせた葬儀を実施していただき、親身に相談にのっていただいたことで安心して葬儀ができた。

葬儀式場・斎場の質（かざま会館）

葬儀社に検討していただき、葬儀の内容に沿った会場、且つ実家に近いロケーションだった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀社の方にしっかりと説明してもらい、寺の住職に渡すお布施の金額や打ち合わせなど、相談させてもらった。

提供サービスの質

祭壇やお棺、お花、料理などのサービスは、葬儀社の方と相談して、私達にあったグレードを選ぶことができた。

費用の納得感

葬儀社の方と相談して、予算にあった祭壇、お棺、香典返し、おときなどを選ぶことができ、追加費用もなく、納得感があった。

葬儀式場・斎場の質（新潟市青山斎場）

葬儀場から火葬場まで、車で15分程と遠くなく、施設も新しく、広く清潔さがある。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

私も喪主をやるのは初めての経験でわからないことも多かったが、スムーズに進めてもらえました。
斎場でやる葬式よりも、ゆっくりと向き合う時間もとってもらえました。
かなりこちらの意向をくんでくれて、臨機応変に対応してもらえました。

提供サービスの質

専用の会場ではないにもかかわらず、丁度良いように準備してもらえました。
祭壇もサイズやお花の量は、調整してもらえました。
叔母と一緒に住んでいたわけではないので、近所付き合いは全く分からなかったが、近所の人への連絡もやってもらえました。

費用の納得感

叔母は長く入院していて、知り合いも少なかったので、もともとこぢんまりとやる予定で、100万円ほど準備していたが、十分収まりました。
葬儀屋さんとしてはイレギュラーだったとは思うが、安くやってもらえたと思っています。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

急な出来事でこちらは判断に困ることもあったが、丁寧に説明してくれた。
丁寧な対応ではあるが、干渉はせず、身内や親戚で故人と過ごす時間を多く取らせてくれた。
急遽駆けつけた遠方の親戚を泊めてくれるよう、臨機応変に対応いただいた。
式の進行もスムーズで温かい葬儀となった。

提供サービスの質

会場は小さめの会場だったが、祭壇が華やかで、とてもあたたかい会場だった。
お料理も食べやすく、お酒の量も多すぎず、足りないこともなく、ちょうどよかった。
戸惑っており、正直すべておまかせの状態であったが、何一つ滞りなく、火葬が終わるまでサポートいただいた。
安心しておまかせすることができた。

費用の納得感

さまざまな想定をして、かかる費用はすべて見積もりに組み込まれていたため、
見積もりから大きく膨らむことはなかった。
費用は他の会場を考えていなかったので、これが妥当かどうかはわからないが、私達は満足できた。

葬儀式場・斎場の質（かざま会館　本館）

自宅からのアクセスが良かった。
遠方の親戚が宿泊することができるところも良かった。
施設は規模は大きくないが、フロアを貸切できるのが良かった。
エレベーターも完備、段差もほぼないため、脚の悪い方も安心であった。
売店はなく、コンビニまでも少し距離があるのは難点だった。
火葬場までは車で20分程度かかるが、マイクロバスで行けるため困らなかった。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

担当者が親身になって、わかりやすく説明してもらいました。父の時もお世話になりました。葬儀後の対応もしっかりしていて、本当に親身になって対応してもらいました。質問するとすぐに的確な回答をいただけました。特に御布施の相場がよくわからない時に、今の相場をわかりやすく説明してもらいました。御布施の渡すタイミングなどの細かい対応も教えてもらって御寺様への対応に不安がなくなりました。 御寺様への対応は作法が慣れていないため安心でした。

依頼してどうでしたか？

マニュアル通りの大手葬儀社と違い、アットホームで相談もかなり良く聞いてくれました。安さだけを追求し、スタッフの対応には興味がない方は他の葬儀社が良いと思います。スタッフはどこの葬儀社も当たり外れがあり自分に合う合わないで変わりますが、喪家の色々な不安は減らしてくれる対応は丁寧にしてくれました。私は感謝しています。