株式会社しずてつソーサレア

葬儀社スタッフの対応

親切に対応してもらった。いろいろ細かい確認を何度もしたが、進行も滞りなく進み、担当者が不在でも連絡が折り返しすぐに来るなど、細かい配慮が感じられた。

提供サービスの質

暑い時期に亡くなったので、保冷剤の手配や葬儀場が混んでいて遺体を安置する低温の安置所があったから安心した。返礼品等いろいろ相談に乗ってくれた。

費用の納得感

追加費用もなく説明も十分で、何度か繰り返し連絡して確認をとっても嫌な顔をせず気持ちよく対応してくれたので満足している。

葬儀式場・斎場の質（ソーサレアホール豊田）

斎場では火葬のみ。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀に関して分からない点は非常に丁寧に説明してもらえました。聞きづらいことも聞きやすいように促してくれました。葬儀に関わる全てのスタッフが非常に心を込めて対応してくれているのがわかり、非常にありがたかったと思います。

提供サービスの質

家族葬でささやかでいいという考えのもとで、最低限のプランにしたのだが、新しくて高級感ある会場で、とても素晴らしいものを手配していただきました。アットホームながらも、節度ある丁寧なサービスだったので、快適に家族水入らずの時間を過ごすことができました。

費用の納得感

内容に対しては妥当だと思っているのは間違いありません。予期しない費用というよりも、故人のためにしてあげたいと思った上での追加だったし、価格に見合ったものであったと思います。ただし、これは後から知ったことだが、最近は家族葬ならもっと安くできると聞きました。

葬儀式場・斎場の質（しずてつソーサレア田町）

自宅からは1番近く、コロナ禍でも広さをはじめ対策が万全だったため、近所の方々が来ていただくのにも安心でした。控室がゆったりしていて良かったです。駐車場も広くて十分でした。建物全体が清潔感があったのも良かったです。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

内容も費用も妥当であり、納得の行くものであった。父の葬儀と同じ年に母の葬儀も執り行い、どちらも同様の満足度であった。
事前打ち合わせも、通夜、葬儀だけでなく、事後のいろいろな手続きも助けてもらい、問題もなかった。
お寺の選択は両親が生前に実施していたが、そこへの依頼手配も問題なくやってもらえたので。

葬儀社を選んだ理由は？

両親が生前からここを選んで、私の名前で会員となっていた。
また、両親は静岡の自宅に住んでいて、その後静岡の施設に入所、最後は静岡の病院に入院して、そこで亡くなったので。

依頼してどうでしたか？

スタッフの丁寧な応対が良かったです。こちらの不明点や心配事に的確に応えていただきました。また、家族葬であったが予想以上に参列者が多く会場が混雑しましたが、うまく整理していただいたことに感謝しています。香典返しについても、不足しそうになると迅速に追加してくれました。

葬儀社を選んだ理由は？

一番は自宅から近いことです。車で行きやすく、参列者も来やすいので選びました。また20年くらい前に会員になっていたことも理由になります。

葬儀社スタッフの対応

葬儀内容の希望を丁寧に聞いてくれたり、なるべく費用を抑えられるような提案をしてもらえたことが良かった。また、メモリアルコーナーのための故人との思い出の聞き取りも、和やかな雰囲気で丁寧に聞いてもらい、進行も問題なくできていたことも良かった。

提供サービスの質

搬送や安置を慎重に行なっていたり、死化粧の際は少し立ち会い見せてもらうことができたりしたこと。祭壇の飾りも華やかすぎないような希望だったため、希望通り落ちついた感じにできていた。そして、準備で親族が少し待つ必要がある際は休憩室へと促してくださり、休みつつ進めることができて良かった。

費用の納得感

他の葬儀社含めた相場は詳しくなかったが、スタッフの対応や準備の時間、設備など考慮して妥当な費用だったと感じた。打ち合わせの段階で見積もりの金額を一覧で出してもらい、追加費用もなく勝手に追加されるようなこともなかったため。

葬儀式場・斎場の質（ソーサレアホール豊田）

アクセスがよく、参列者全員が集まりやすかったことや施設も綺麗で清潔で良かった。また、参列者に高齢者が多くいたが、こちらから言わなくてもすぐに座る椅子を用意する対応があったり、段差がなく車椅子利用者でも入りやすいところだったが、足元への注意や案内の声掛けも丁寧で良かった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

母を亡くした事による気落ちや初めての喪主であった事による不安などでネガティブになっていましたが、契約前から非常に親身になって気遣いながら相談に乗っていただけ、とても心強かったからです。
葬儀のプランについても1つずつ丁寧に説明してくれ、実際の葬儀でも非常にスムーズに丁寧に進行してくれました。

提供サービスの質

設置された祭壇が非常に荘厳かつ華やかでしたが、嫌味の無い落ち着いた出来映えでセンスが抜群でした。
料理も非常に美味しくて、文句のつけどころがありませんでした。
霊柩車が品の良い傷1つないレクサスであったのも嬉しかったです。

費用の納得感

用意していただけた祭壇や料理や花、葬儀の雰囲気などは料金に見合った非常にクオリティーが高い満足できるものでした。
見積もりも正確に不足なくしていただけ、追加出費がないのも良かったです。
また、しずてつソーサレアの会員になることで会員価格を利用して10万円以上費用を節約できたのも良かったです。

葬儀式場・斎場の質（しずてつソーサレア田町）

斎場は比較的近年つくられた為に非常に綺麗であり、控え室は畳み敷きの和室で旅行の際に利用するような宿と遜色無い造りになっていて非常に快適に過ごすことができたのが良かったです。
しかし、施設内に手摺がないなどバリアフリーに欠けていて、足の悪い親族が不便を感じていたのはマイナスポイントでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

こちらから提案しなくても、こちらのペースを考慮して、提案をしてくれたからです。
「どんなに小さなことでも構わないので教えて下さい。」
「ゆっくりで大丈夫です。」
「リラックス出来るように飲み物は施設の自販機は自由に使って下さい。」
等、安心させてくれる部分が沢山ありました。

提供サービスの質

搬送は時間通りに来てくれて、病院側とのストレスを感じませんでした。
祭壇を組む時も「故人様が嫌いだったお花はありますか？」等、きめ細やかに対応して頂きました。
「百合の花が嫌いだったので、抜いて欲しい。」と言うと、快く変更にも応じて下さいました。

費用の納得感

初めてのことだらけで分からないこともありましたが、遺族に対しての対応は素晴らしかったので、妥当な金額だと思います。
ただ、精神状態が安定していないので、正常な判断が出来ていたのかは疑問点です。
予期しない追加費用は、ほとんど発生しませんでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

スタッフの方は常にテキパキ動いて対応してくれました。分からないことが沢山ありましたが、その都度分かりやすく説明してくれました。葬儀の進行もスムーズにできたのはスタッフの方のフォローのおかげだと思います。本当に感謝しています。

提供サービスの質

お弁当の評判がとても良かったです。親戚の人たちもお弁当が美味しかったと言っていました。祭壇の飾り付けも丁寧に行われており花のカラー、種類も多く綺麗な祭壇になっていました。その他にオプションのサービスの充実も素晴らしいと感じました。

費用の納得感

予算よりも安く抑えることができました。インターネットで調べた時はかなりの金額を取られると書いてありましたが、実際は予想よりも8万円も下回る金額でした。また必ず見積もりを出してくれるので追加費用を請求されることがありません。非常に健全な費用請求でした。

葬儀式場・斎場の質（しずてつソーサレア ホール豊田）

アクセスはとても良いです。車で行きやすい場所に施設があります。また火葬場も併設されているので非常に便利です。バリアフリーもしっかりしているので車椅子の方でも安心して足を運ぶことができる環境になっていました。大人数でも入れる会場もあり、人数に応じた会場を借りることができます。

葬儀内容詳細