平安閣（藤枝市・焼津市・島田市）

葬儀社スタッフの対応

担当営業は知り合いではなく別の方でした。少し事務作業感を感じる部分もありましたが、滞りなく終えることができたと思います。様々なカタログをお持ちいただいたおかげで、ある程度のイメージがしやすく、ありがたく感じました。

提供サービスの質

病気のため、痩せてしまった父でしたが、丁寧にエンバーミングを施していただき、とても綺麗に処置していただきました。式場の準備に関しましても、両親は長いこと料理屋を営んでいたこともあり、「入口にお店の暖簾をかけてはどうでしょうか？」など、親切なご提案をしていただきました。参列される方の中にはもちろんお店のお客様もおり、私たち家族はもちろん他の参列者も思い出に浸ることができたのではないかなと思います。

費用の納得感

経営者ということもあり、規模がすこし大きな式でした。そのため、参列者も多く、費用もかかってしまいました。しかし、最終的にはご香典で相殺できる金額だったため、妥当な内容だったのかなと思います。綿密な打ち合わせをしたため、予想外の出費はありませんでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

市内では有名な葬儀社の社員の方がいる会社なので不安点も何もなかった。父親もその方に担当して頂いたので説明、行動など的確だった。

提供サービスの質

こちらの要望した祭壇のサイズ感をはじめ、予算なども親切に対応して頂き満足しかなかった。葬儀の来場者数の予測も大きな違いもなく安心して任せられた。

費用の納得感

説明、行動内容には全く問題なかったが、見栄を張り過ぎたせいなのか総額では予想外の所からお香典を頂き、お返し等予定外の出費によりし予想より上回ってしまった。

葬儀式場・斎場の質（星山の苑）

火葬後そのまま葬儀に移れるし、大駐車場があるので火葬に参列しない方も安心して利用でき、会場費も格安で5～6万円程度で借りられた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

慣れているとは言え、こちらの心情を良く察しており、寄り添うカタチで対応いただけたかと思います。こちらも慣れているわけでは無いので心強かったです。

提供サービスの質

祭壇、お棺、お花、料理などは一般的にお願いはしたので可もなく不可もなく。最後に湯灌を行ってもらえたかなと感じています。

費用の納得感

よくよく考えれば、全てが高いと思います。しかしそこには葬儀社の寄り添う気持ちがあるからこその値段設定なんだと思います。慣れていないだけに仕方ないかなとは感じています。

葬儀式場・斎場の質（あいネットホール島田）

自宅から車で5分の距離にあり、過去も一度家族の葬儀で利用したことがあります。宿泊施設や家族葬用の小さめの部屋などの準備もあるので助かりました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

父の時の葬儀をを覚えていたので、こちらの要望も理解していただきスムーズに行ってもらえた。提案していただいたことも参列者に好印象だった。

提供サービスの質

寺院で通夜を行ったので料理は用意してもらえず、こちらですべて準備したが、通夜振舞いの時に手伝ってもらい大変助かった。

費用の納得感

説明は丁寧にしてただき、金額も思っていたよりも低額で行うことが出来た。こちらの要望が叶ったので満足。

葬儀式場・斎場の質（大善寺）

母が詠唱をしていたのでお寺でどうしても行いたかった。詠唱も特別にお願いし、一緒にやっておられた方にも参列していただいた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の打ち合わせの担当者が事務的で、こちらの意をなかなか汲んでくれない。他のスタッフについてはほぼ満足。

提供サービスの質

喪主を務めたのは初めてのことだったので、何をどうすればよいのか見当もつかなかった。サービス等については特に不満はない。

費用の納得感

葬儀の内容の打ち合わせの途中の段階で、費用について聞いたところ、予想以上の高額だったので、最初から見直し、費用を抑えた。はじめから丁寧に説明してほしかった。

葬儀式場・斎場の質（あいネットホール島田）

近いところにあり、参列者としては何度も利用したことのある式場なので、それほど違和感はなかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

気配りもよく無事進行できてよかった。わからないことも聞けてスムーズに進行できた。担当者も信頼できた。

提供サービスの質

初めてだったのでいろいろ説明いただきよかった。通夜から火葬、葬儀までスムーズにできた。全体的に満足できる内容だった。

費用の納得感

いろいろ提案してくれてよかった。法律事務所も紹介してくれてよかった。初めてだったのでわからないことも説明してもらい頼りになった。

葬儀式場・斎場の質（あいネットホール金谷）

場所は島田でやりたかったが空いてなかった。式場は広さも十分で駐車場もあった。場内もきれいで申し分なかった。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

母親が葬儀社の会員で、会費も全額支払い済みだったため依頼することとなりました。葬儀依頼の連絡をした時から、事細かい説明と文書等による案内など非常にわかりやすく、受付の対応もすべて任せられました。また、時期的に火葬場が混み合っており、葬儀まで６日間もあったため、ドライアイスを使用せず遺体の状態を維持することができるエンバーミングの処置を行うこともできて良かったと思います。

葬儀社を選んだ理由は？

父親の時も同じ葬儀社で行っていて、その後も母親がそのまま会員となっており、会費も適度なコースの全額を支払い済みでした。葬儀の内容や料金もある程度わかっていたため、そのまま決定しました。

依頼してどうでしたか？

自宅での打ち合わせ時の対応が丁寧な印象だった。通夜の宿泊部屋も安心して利用できた。国道沿いの場所だが、交通整理も安全にできていたと思う。

葬儀社を選んだ理由は？

近隣からも遠方からも交通手段が良いこと、会員優遇制度を活用できることと、知人等の葬儀を同所で見てきたから。

葬儀社スタッフの対応

母と私が初めて打ち合わせから参加する葬儀だった為、わからないことだらけだった所にとても親切丁寧に説明をしてくださり、選択に悩んだ時もゆっくり決めて下さいと優しくして頂きました。葬儀の進行もとてもスムーズで、有り難かったです。

提供サービスの質

色々決めなければならない事が多く、お花や火葬場で配る助六など葬儀社の方にお任せしてしまったのですが、本当にソツなく手配して頂き、有り難かったです。ただ、お花が少しすくない様な気がしたこと、１人少し感じが悪いスタッフがいたのが気になりました。

費用の納得感

当時も今も相場がわからない為何とも言えませんが、葬儀社の皆さんに本当に良くして頂いたし、ある程度見積もりどおりだったです。葬儀後に祖母から良いお葬式だったねありがとう、と言われたので、私は費用は妥当だと思います。

葬儀式場・斎場の質（あいネットホール焼津）

叔父と祖母の家から近く、アクセスは良かったです。駐車場も斎場の2階と3階にあり、遠方から車で来て頂いた方も困らずすみました。駐車場からエレベーターもあり、脚の不自由な親戚も助かりました。斎場の中は少し暗かったですが、新しい事もあり綺麗でした。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

葬儀の段取りがわからなかったが、丁寧に説明してくださり安心して任せることができた。親戚が会場に近いので、集まりやすいロケーションである。会場は泊まれる施設が併設されており、葬儀の後に別途ホテルに泊まるなどの手間がなく大変助かった。近くには深夜まで営業しているスーパーもあり、便利だった。