有限会社星野葬祭

葬儀社スタッフの対応

説明は十分に納得できた。わからないことは気兼ねなく質問でき、明確な回答が得られた。知識は十分にお持ちの担当者であった。

提供サービスの質

祭壇やお棺も様々な種類があり、選ぶのに迷ったが、価格と見栄えを考慮して選び満足できた。返礼品も同様。

費用の納得感

当初から価格がいくらくらいかかるか提示してもらい、実際に支払った価格も同程度の価格であったので価格は納得できた。

葬儀式場・斎場の質（由比会館）

実家からの距離は近いのでアクセスは良い。施設もできてからまだ年月がそれほど経っていないので清潔な感じがした。宿泊や売店は利用しなかったので有無事態が不明。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀で必要のないものを勧めてこないので助かりました。
進行はプロの司会の方が入っていたのでスムーズで良かったです。
担当さんが高齢の男性、アシスタントさんの女性も高齢(2人とも60歳はすぎてる)だったので対応は良かったのですが、自宅から中送りする時棺を落とさないかヒヤヒヤしました。

提供サービスの質

点数は3点(普通)にしましたが、それぞれ点数が違うので記入させてください。
1点→自宅から葬儀場へ中送りする時の葬儀社の車がボロボロでした(あちこちぶつけてあった傷だらけの車だった)。中送りでご近所の方達もお見送りにきてるので恥ずかしかったです。
2点→返礼品の種類が少なすぎて選べませんでした(持ち込みも可能でしたが時間的に用意する時間がなかったので、その少ないラインナップの中から仕方なく無理やり決めました)。
5点→祭壇の花、供花がとても綺麗だった。その花を全て切ってお棺に入れることができて、祖父をたくさんのお花で送ってあげることができて良かった
5点→オプションだったか忘れてしまいましたが、司会がプロの方で打ち合わせで話したちょっとした思い出話を上手に所々に入れてくれて、祖母がとても喜んでいました。

費用の納得感

生花祭壇を1番良いもの(1番高い生花祭壇が30万円でした)にして　棺と骨壷を標準より良いランクのものにしての金額だったのでとても満足しています。
追加の費用も(返礼品が足りなくなり数個だけ追加した)1万円以下だったので、ほぼ見積り通りで良かったです。

葬儀式場・斎場の質（家族葬の想）

最寄りの駅(富士駅)からも近く、祖父の家からも近く良かった。駐車場が少し狭かったけど家族葬なら問題ありません。
新しいホールだったので、どこもかしこもとても整備されていました。
宿泊設備もコンパクトですが、バリアフリーになっていて(宿泊はしてません、遺族控え室として利用しました)、足の悪い祖母でもスムーズにお手洗いに行けて良かったです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

オプションの紹介が多かった為、これで良いですと言ってもなかなか引き下がらない場面もありました。しかし、葬儀に関してはスムーズな進行で特に問題ありませんでした。
スタッフが少人数だったからこそ、連携されていて全員親身になってくださいました。

提供サービスの質

少人数の為家から葬儀社までの搬送が1人でした。遺族が手伝う為、少し運ぶ際に心配になった場面はありました。
祭壇の大きさは中にしたため、少し華やかでした。
飾り物に関して種類がかなりあり、よく分からない方は選ぶのが大変だと思います。
お花もすごく大きくはないですが、こぢんまりしつつも見栄えが良く、華やかな印象でした。

費用の納得感

自分が打ち合せに参加する葬儀の経験が初めてなので、相場が分かりません。しかし、家族葬なのに思ったより高いなと言う印象です。私が流されただけなので葬儀社は悪くありませんが、祭壇の飾りなど追加させられた印象でした。

葬儀式場・斎場の質（星野葬祭 由比会館）

葬儀場はアクセスはしやすいです。こぢんまりとした施設で、綺麗でした。トイレは1箇所で清潔です。宿泊設備はありますが、葬儀場の真横に2部屋ありました。お風呂トイレ有り、売店はありません。
火葬場はアクセスは悪いですが、葬儀社のマイクロバスで送迎の為困りません。施設は大きめですごく綺麗。火葬場と食事する場所のみで売店はありせん。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

葬儀の詳細がわからず不安でしたが、親切にレクチャーしていただきとてもありがたかったです。地域の風習も熟知されており、とても参考になりました。式だけでなくその後の手続きについても事細やかに説明いただき、本当に助かりました。コロナ禍での葬儀で通常と異なる状況でしたが、満足いく対応をしていただきました。

葬儀社を選んだ理由は？

自宅の近くにあり便利であること、十数年前に使用して満足いく内容であったこと、他に候補が見当たらず選択肢がありませんでした。