有限会社花正 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

井口様   有限会社花正の井口です。よろしくお願いいたします。

井口様

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

井口様   会社のサービスとしては葬儀全般、生花、花キューピット。ブルーム(花屋)ブライダル、ギフト、ブリザーブドフラワー、ドライフラワー、店舗ディスプレーを手がけています。

聖徳太子の「和を以って貴しとなす」という言葉を胸に、和を大切にして人とのつながりを大切しています。そして地域で生活する皆様のために、安心してご利用いただけるサービスを提供することを目指し、仕事をしております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

井口様   葬儀の対応エリアとしては主に刈谷市で行なっており、その近隣・隣接の市も対応しています。 葬儀の施行は9割が刈谷市内のお客様です。ありがたいことにリピーターがご依頼してくださる率が1番高いです。

葬儀プランとしては家族で過ごす家族葬、みんなで過ごす一般葬を主体にしています。シンプルプランの1日葬や直葬等も対応しています。5割は家族葬です。

スタッフは3名おりまして、24時間対応しています。

平成8年よりさくら斎館を運営しています。家族葬専用ホールで50名まで、1日1組。安置所併設。刈谷市にある市営の斎場の2か所をメインの斎場としています。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

井口様   個人とご遺族様の思いを大切にしたいので、ヒアリングを第一に考えています。ヒアリングを通して、葬儀の内容、個人の大切になさっていたものや思い出をしっかり共有していただけるような環境作りをこころがけています。

また花屋が前身なので、お花は1番の特徴として、愛知県でも屈指の祭壇のバリエーションを豊富にご用意させていただいています。

好きだった花をなるべく飾ったり、春は桜、夏はひまわりといった季節的なものを飾ったり祭壇の中にいれたり、思い出に残っていただけるようなことを考え提案しています。

また、音楽と映像もご要望があればお応えしています。過去には生演奏でお送りしたり、プロジェクターを使って大きなスクリーンに式の始まる前に思い出の写真をみなさんにご覧いただいたり、音楽を取り込んで流したり、打ち合わせを重ねてお伺いしました。

映像等には時間をいただくことがありますが、極力対応するようにはしています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

井口様   非常に喜んでいただいていると思っております。実際に「葬儀施行担当してくださってありがとう。」という言葉をいただいたり、お客様の喜びが私たちの喜びであるという思いを大切に仕事をしています。

おしつけた葬儀プランを提案したりはしません。プランからではなく、ヒアリングでどのような葬儀をしたいのか、どのようなことはしたくないのかを伺った上で提案させていただいています。

望んでいる予算、形式、人数的な問題、ご要望に沿って比較しながら、細かく打ち合わせをした上で決めていくので、それが満足していただけている理由ではないかなと思っています。

お客様に満足していただく、喜んでいただく、それこそがわたしたちの喜びであります。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

井口様   昔は仕事を卒なくこなせばいいと思ってやっていましたが、ある時、奥様を亡くされて、悲観されているご主人がいらっしゃり、なぜかその時、使命感・感情的なものが芽生えて、一生懸命寄り添わないといけないなという気持ちになり、葬儀の担当である私は、私なりに出来る限りのサポートをと思い、仕事をさせていただきました。

そして葬儀も全て終わった後　喪主様から「あなたに感謝している。何か分からないけどありがとう」そういわれた時に自分のなかに何か違ったものがうまれたことを記憶しています。

また別の話になりますが、ホスピスでお父様を亡くされた方の施設へお迎え、搬送の折に、ご家族様が非常になごやかな笑顔で、みんなで和気あいあいしていらっしゃる光景がありました。不幸の場に直面している中、何で笑っているのだろうと不思議に思っていたら、ホスピスという選択をしたご遺族様が、そのお父様に対して精一杯共有する時間を持ち、そして、その中で大切な時間を過ごされてきたという思いが、家族を１つにもするし、大切な思い出が出来た喜びになったのではと思いました。

お葬式が終わるまで笑顔でしたが、火葬場での本当にお別れという時は、とても涙を流していらっしゃいました。とても素晴らしい家族だったことが伝わってくる感動的な葬儀で、私も感動いたしました。　

親より先に逝かれた息子さんや娘さんを数多くみてきました。プロジェクターや、写真を並べて思い出コーナーを作ったり、好きだった食べ物や飲み物を並べたり飾ったり、親御さんである皆様の、息子さんや娘さんへの想いや深い悲しみが痛いほど伝わってくる時がございます。

このような経験は全て今に繋がっています。ご家族様やご遺族様の思いを大切に、葬儀プランを作る上でもじっくりヒアリングを行っています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

井口様   当社はリピーター率の高い地元密着型の葬儀屋です。はじめての方にも葬儀に対する不安や、過去にあった不満等、しっかりサポートしお気持ちに応えられるのではないかなと自負しております。

「葬式はいくらあったらできるとおもいますか？」正直に言いますと　「葬儀は10万円あればできるのです。」

しかし、それで納得した葬儀が出来るかどうかということです。もう少し何かしてあげたい、せめてお花を飾ってあげたい、そのような想いがあれば伝えていただいて、後悔しない葬儀が出来るよう皆さんが皆さんらしい送り方をしていただけたらと思います。
それに対して私たちは、ご遺族様の希望に出来る限りお応えし、寄り添えるサポートをさせていただけたらと思っております。