葬儀会社ウエダ インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

上田様   葬儀会社ウエダの上田です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

上田様   当社は、愛知県で創業いたしまして8年（令和2年現在）になる葬儀社です。西三河周辺を中心とし、愛知県全域のご葬儀に対応しております。
西三河地方では仏式葬儀が多く、昔ながらのご葬儀を多くご依頼いただいておりますが、無宗教を始めすべての宗教に対応することができます。
スタッフ4名で地域に根差した葬儀社として皆様のお役に立てるよう努めてまいりますので、お気軽にご相談くださいませ。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

上田様   ご葬儀をご依頼いただいた場合には、公営斎場の「安城市総合斎苑」や「岡崎市斎場」、刈谷市にある「青山斎苑」、碧南市にある「衣浦斎場」、豊田市にある「古瀬間聖苑」を利用したご葬儀を執り行うことが多いです。

お客様からは、大手の葬儀社にはないアットホームな対応をご好評いただいております。大手ではなかなかできない小回りの利いた対応や、手間をかけたサービスなども、当社であれば可能です。全力でお客様に徹底的に尽くしたご葬儀をさせていただきます。

当社では担当制を採用しており、同じ担当者が最初から最後まで喪主様に付きっきりで担当させていただきます。用途ごとに担当者が変わるようなことがないのでやり取りもスムーズにできるのが特徴です。

料金におきましては、火葬式から家族葬までそれぞれセットプランをご用意しており、お客様にはその中からお選びいただいております。
一般葬の場合は、まずは祭壇を3種類のうちから1つ選んでいただき、そこからまた必要なものをオプションとして選んでいただくような形式でさせていただいております。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

上田様   いかに、ご遺族に合ったプランを提案できるか、ということが我々葬儀社にとって一番大事だと思っております。
物理的に無理なご要望もあるのですが、たとえば当社が手間と時間を使えばお金をかけずに出来ることもあるわけです。
そういったことも惜しまずに対応することで、大手にはできないような低価格で小回りの利いた提案が可能となっています。
そのうえで、できないことはできないとお断りすることも重要だと思っています。
他のお客様にご迷惑がかかるようなことや、不公平なことなど、できないことはできないと言うことで、不当に料金プランが値上がりしないように努力させていただいております。

当社が対応させていただいている地域は、まだまだ習慣としての事前相談が少なく、ご葬儀の依頼というのは、基本的に故人様が亡くなられてからとなります。
病院で、葬儀屋を呼んでくださいと言われて呼ぶ。そういう経緯があります。ですから、喪主様としても何をどう決めていくのかも分からないような状況です。
我々葬儀社は、喪主様がそういう状況であることを念頭に入れて、その喪主様にとってのメリットデメリットをしっかりとお伝えしていく必要があると思っています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

上田様   当社では、以前にご利用いただいたことのあるご葬家の方や、その親戚の方、お知り合いの方からご依頼いただくことが多く、結果としてご紹介やリピーターの比率がとても高くなっております。
以前に大手葬儀社をご利用されたことのある方が当社をご利用されると、低価格なことや担当者が親身であることに驚かれるようです。
ご紹介やリピーターの多さは、お客様にお喜びいただいている証拠と光栄に思っております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

上田様   以前にタクシー運転手の方のご葬儀を対応した際には、そのタクシー会社様にお願いして故人様が乗られていたタクシーを霊柩車の先頭にして火葬場まで行ったりさせていただいたことがありました。
また、野球をされていた方では、出棺の時に故人様がずっとされていた野球場へ回って、クラクション鳴らしたりさせていただいたこともあります。
その他、祭壇を野球のボールでアレンジさせていただいたり、山登りが趣味でしたら山を背景に入れた遺影写真を作るなど、当社では当たり前のご提案としてさせていただいております。

もちろん、中にはそういったことを好まれない方もおられますので、ご提案させていただいて、ご希望される場合に限りまして尽力させていただいております。
葬儀社の仕事は、ご遺族はもちろん会葬に来られる方に少しでも故人様のことをしのんでいただけるような空間を作ることでもあると思っておりますので、なにか出来そうなことがあればご提案させていただいております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

上田様   当社は、まず第一に「ご予算に合わせた提案」をさせていただきます。
第二は、しっかりと喪主様やご遺族様とお話をさせていただいて、悔いのないご葬儀をお手伝いすることです。
スタッフにはなるべく低価格で、少しでも不要な出費のない提案をするように徹底しております。
価格を下げるという意味では、事前相談は有効な手段です。

当社では、今のところ事前相談をされる方は少ないのですが、全国的には増えており、事前相談をされた方が、より低価格でありながら悔いのない葬儀にできる傾向があるのも事実です。
ですから、どんなことでも大丈夫ですので、どうぞお気軽にお問い合わせください。