備前屋 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

赤木様   備前屋の赤木です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

赤木様   備前屋は1970年の創業以来、長きに渡り地域のみなさまのご葬儀のお手伝いをさせていただいている葬儀社です。
対応地域は瀬戸内市全域と備前市・岡山市で、宗旨宗派問わず様々なご葬儀に対応可能です。

また、当社ではご葬儀の事前相談も受け付けております。

ご葬儀はとても悲しいですが、前もって準備をしていただくことでお気持ちの整理ができますし、もしもの時にもゆっくりお別れをすることが叶います。
お気持ちに余裕のある時にご葬儀について検討されてみてはいかがでしょうか。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

赤木様   ご葬儀の式場は、本社のある瀬戸内市邑久町に1会館、瀬戸内市牛窓地区に1会館、岡山県東区に家族葬専用ホールが1会館ございます。

邑久町の会館では、規模ごとにご利用いただける3つのホールをご用意しています。
最大200名様程度の大きなご葬儀にも対応可能です。
また安置所もございますので、自宅での安置が難しい方もご安心ください。

ご葬儀のプランにつきましては、価格の中に通常のご葬儀に必要な物を含んだプランを多数ご用意しております。

プラン内には、会葬者の人数により変動する返礼品や料理・飲み物、お供え物等は含まれておりませんので、お打合せにてどの程度の会葬者数になるのかをお伺いしたうえでお見積りをさせていただきます。また、必要に応じてオプションもご用意しておりますので、詳しくはスタッフにご相談ください。

お見積りはご相談いただきましたその場でスピーディーに提示しております。お急ぎの場合もお任せください。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

赤木様   私たち葬儀社は、「何の目的を持って葬儀に取り組むのか？」をしっかりお伝えするようにしています。

ご葬儀においては、「ご遺族から故人様へ気持ちを伝えること」が大切だと思っています。
もちろん準備や費用も大切ですが、そういった部分にとらわれることなく、お客様自身が悲しみの中にあっても笑顔で見送っていただけるようお手伝いするのが葬儀社の役目だという考えです。

だからこそ、お客様の要望がどこにあるのかを丁寧にヒアリングした上で、そのお客様に合った葬儀への向き合い方をお伝えするようにしています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

赤木様   ご利用者様からは「あなたに担当してもらってよかった」「次があったらお願いします」
というご感想を頂いております。

中には「私の時にもあなたにお願いしたいわ」というお言葉をいただくこともあり、より一層励まなければと身の引き締まる思いです。

こうしたご感想をいただきながら私自身「次はもっと深くお話しを伺うようにしよう」「お話を伝えよう」という思いで臨んでいます。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

赤木様   故人様のお誕生日が近く、みなさんで「お誕生日おめでとう」「おじいちゃん、今までありがとう」と泣きながら拍手をしてお見送りをされていたのはとても記憶に残っています。
やはり、葬儀というかしこまった儀式の中で笑顔と拍手があふれるというのはとても印象的でしたね。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

赤木様   お客様にとっては一人一人が大事なご家族様ですので、一人一人のお客様対応というのは大切にしています。
当たり前の業務として同じように作業にしてしまうと、やはり対応はどこか疎かなものになってしまうと思います。

誰もが大切な家族を亡くした時に、葬儀社・担当者が親身になって対応してくれ、気持ちをもって臨んでくれると嬉しいはずです。
費用が安いだけ、会場が綺麗なだけではなく、気持ちを伝えるという事を一番に考えたご葬儀を施工できればと思っております。