玉泉院【東京】 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   玉泉院【東京】です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   「ご家族様がいち早く前向きになっていただけるご葬儀」を理念に掲げております。単なるお別れではなく、故人様の尊厳を守り、心残りのない時間を過ごしていただくことを何より大切にしています。伝統的な葬儀文化を尊重しつつも、常に新しいサービスを取り入れ、時代やお客様のニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。対応地域に関しては、お客様のご希望に合わせた自社式場をご案内しており、仏式から無宗教、社葬まで宗旨宗派を問わず幅広い実績がございます。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   弊社の最大の特徴は、故人様を生前のお元気な姿に近づける「エンバーミング」や、男性は羽織袴・女性は白無垢で行う「納棺」など、美しいお別れへのこだわりです。施設は、ご自宅のようにくつろげる「一日一組限定」の家族葬ホールを多数展開しており、バリアフリーも完備。スタッフには葬祭ディレクター1級所持者など有資格者が多数在籍しています。プランについては、必要な物品を含んだ明確な料金体系をご提示し、自社手作りの温かいお料理や、有名シェフ監修の返礼品など、細部まで品質にこだわっています。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   私たちは、お客様のご希望以上の「オリジナルのご葬儀」を実現するため、事前の丁寧なヒアリングを徹底しています。スタッフから「こういうご葬儀にしませんか？」と積極的に提案を行い、想像以上の式を作り上げることを意識しています。また、感染症対策はもちろん、バリアフリー環境の整備など、参列される全ての方が安心して過ごせるよう配慮しています。悲しみや不安を抱えるご家族様の心に寄り添い、親身になって相談に乗る姿勢をスタッフ一同心がけております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   実際にご利用いただいたお客様からは、「エンバーミングのおかげで、元気だった頃のような綺麗な姿でお見送りができて本当に良かった」という感謝のお言葉を数多く頂戴しております。また、独自のサービスである「ドライブ葬」や、オリジナルの会葬礼状につきましても大変ご好評です。スタッフの対応につきましても、「親身に相談に乗ってもらえた」「沢山の提案があり助かった」といった声をいただき、ご家族様の不安を解消し、満足度の高いご葬儀を提供できていると自負しております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   弊社は、大切な方とのお別れを「心残りのない、満足のいくご葬儀」にすることをお約束いたします。深い悲しみや不安の中にいらっしゃるご家族様に寄り添い、少しでも早く前を向いて歩み出せるよう、全力でお手伝いさせていただきます。豊富な知識と実績を持つスタッフが、費用のことから葬儀後のアフターフォローまで幅広くご提案いたしますので、どんなに些細なことでも構いません。どうぞ安心してお気軽にご相談ください。