トワ家族葬ホール岩国の口コミ・レビュー(全13件)

故人、家族に寄り添う、あたたかい心のこもった葬儀でした。
感謝しかありません。ありがとうございました。

葬儀社からの返信

この度は、心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
大切なご家族とのお別れのひとときを、ほんの少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば、
これほど光栄なことはございません。
「感謝しかありません」のお言葉に、スタッフ一同胸がいっぱいになりました。
これからも、故人様への想いとお気持ちに寄り添い、心をこめたお手伝いを大切にして参ります。
故人様のご冥福はもちろんのこと、ご遺族皆様のご健康を、心よりお祈りいたします。

利用者さんの評判が良かったので選びました。

急な主人の死亡で回りが見えず困っていましたが、親切丁寧に聞いていただき、とても助かりました。何もかも私自身初めての経験であり何から手をつけていいのか分からない状態でしたが、スタッフの皆さんがじっくり色々な事を話してくださって本当に安心しました。葬儀費用もすぐに準備ができないと相談したら、月末まで待ってくださると言っていただき本当に助かりました。

スタッフ皆さんの対応がすごく良かったです。親しみやすいし、話しやすかったです。兄を送るのに暗い気持ちで送りたくなかったので、スタッフの女性の笑顔やお話がとても良かったです。

葬儀社からの返信

この度は、心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
大切なお兄様のお見送りに際し、私共がお力添え出来ましたことを大変光栄に思っております。
これからもお気持ちの寄り添い、安心してお任せいただける葬儀社であるよう努めてまいります。
ご葬儀を終えられた後も、ご遺族の皆様が穏やかなお気持ちでお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

主人の時に、大変良くして頂いて、「トワ」さんへの感謝を忘れた事もなく、大切な父の為、大満足の通夜祭・葬場祭をして頂き本当にありがとうございました。
親族一同、いい葬儀が出来て父も喜んでくれてると話をしました。お世話になりました。

葬儀社からの返信

このたびは、温かい身に余るお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お力になれましたことを大変光栄に思っております。
「親族一同、いい葬儀が出来た」とのお言葉は、私どもにとりまして、何よりも励みになります。
これからも故人様とご遺族のお気持ちを第一に、心を込めたお手伝いに努めてまいります。
このたびは、本当にありがとうございました。

お弁当注文美味しかったです。
供花の内容、満足です。
スタッフ全ての人の心からの対応、とても有難く感謝申し上げます。

葬儀社からの返信

このたびは、温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
ご葬儀という大切なお時間をお手伝いさせていただく中で、ご遺族様のお気持ちに少しでも寄り添えたのであれば、これ以上の喜びはございません。
いただいたお言葉を励みに、これからも真心を込めたお手伝いができるよう努めてまいります。
このたびは、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

葬儀社スタッフの対応

代表者と運営スタッフの対応レベルの差異が大きかった。代表者にしか相談できない状況が多々あり、時間がかかった。

提供サービスの質

選定したプランでは、妥当なサービスレベルだと思う。花の量は、参列者の数から考えて、もっと少なくても良かったように思う。

費用の納得感

葬儀社への支払い費用は納得しているし、会員入会からかなり時間が経っていたが、会員料金を適用できたのは良かった。

葬儀式場・斎場の質（トワ家族葬ホール岩国）

アクセスは、他の斎場にもっと便利なところがあったが、施設の広さ、充実度は問題なかった。

葬儀内容詳細

判らない事ばかりの葬儀でした。事前のお尋ねのお電話の対応、その他とても丁寧に喪主に寄り添って頂き、ありがたく思っています。お世話になりました。葬儀というお別れの場でしたが、とても温かく、そして芯のある御対応にお世話になれて良かったなと思っております。ありがとうございました。

葬儀社からの返信

このたびは心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
事前相談から葬儀当日まで、スタッフの対応につきまして「丁寧に接していただいた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、突然のことでご不安も多い中、安心してお任せいただけたことは、スタッフ一同の大きな励みとなります。
このたびは、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。

故人が最後には、食事が全然出来なかったので、家族で「なまこ」が好きな話をしていたら、トワの方が探して供えて下さったので、とても嬉しく思いました。
ありがとうございました。

葬儀社からの返信

「故人が最後には、食事が全然出来なかったので、家族で「なまこ」が好きな話をしていたら、トワの方が探して供えて下さったので、とても嬉しく思いました。
ありがとうございました。」との言葉、大変ありがたく拝見いたしました。
ご家族様のお気持ちに少しでも寄り添うことができ、スタッフ一同嬉しく思っています。
今後も皆様に安心してお任せいただけるよう、真心を込めたお手伝いに努めてまいります。
この度はご貴重なご意見と高いご評価を頂き誠にありがとうございました。

以前2度利用させて頂き、安心しておまかせできると思い、今回もお願いさせて頂きました。以前とは諸事情も変わっているにもかかわらず、こちらの要望を快く聞き入れて頂きました。宿泊の部屋も快適で、故人を偲ぶ時間をゆっくり持つことができました。故人が甘党だと知って、スタッフの方がおはぎと桜もちをお供えして下さったお心遣いに感動しました。本当に心温まる葬儀をして頂き、心から感謝しております。母も喜んでいることと思います。有難うございました。

葬儀社からの返信

この度は弊社にご依頼をいただきましてありがとうございました。ご葬儀、大変お疲れ様でございました。お母様のお好きなゆりの花にお喜びいただけてよかったです。今後ともご遺族への心配り、丁寧な対応を一番に心がけ、真心のこもった葬儀を執り行えるように精進してまいります。
改めまして、このたびは、大切なお母様の葬儀のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。

納棺師さんの入浴して頂いたのはとても良かったです。全て、丁寧でとても良かったです。値段は、妥当もしくはもう少し安いと有りがたいかなと思いました。（値段は仕方ないかもです。）

葬儀社からの返信

このたびは温かいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
納棺師の対応につきまして、「とても良かった」と感じていただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。また、皆様にご満足いただけたことのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
一方で、価格面につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の内容やサービスにご納得いただけるよう、より分かりやすいご案内とご満足いただけるご提案に努めてまいります。