株式会社ドリーマー

葬儀社スタッフの対応

葬儀の経験がほとんどなく、不安なことばかりでしたが、担当の方が非常に丁寧に、そして親身になってサポートしてくださいました。事前の打ち合わせから、通夜・告別式の進行、火葬場での対応まで、一つ一つ分かりやすく説明していただき、疑問点にもすぐに答えていただけました。急かされることもなく、私たちの気持ちに寄り添った対応で、安心して葬儀を執り行うことができました。

提供サービスの質

搬送から安置までスムーズで、母の遺体を大切に扱っていただき感謝しています。祭壇はシンプルながらも荘厳な雰囲気で、故人が好きだった花を多く使っていただき、華やかさもありました。お棺も故人の体格に合ったものを用意していただき、満足しています。通夜振る舞いの料理も、参列者が少ない人数でしたが、温かく美味しいものが提供され、好評でした。オプションで用意していただいた返礼品も、高品質なものでした。

費用の納得感

当初の見積もりと最終的な請求額に大きな差はなく、明瞭な料金体系だったと感じています。家族葬としては77万円という金額は決して安くはありませんが、提供されたサービスの質や、スタッフの丁寧な対応を考慮すると妥当な価格だと感じました。追加で発生した費用についても、事前に説明があり納得の上でのことでした。もう少し抑えられればとは思いましたが、後悔はありません。

葬儀式場・斎場の質（家族葬ホール夢想庵）

家族葬ホール夢想庵は、新しく清潔感があり、とても綺麗な施設でした。控え室も広く、親族がゆっくりと過ごすことができました。バリアフリー対応もしっかりしており、足の悪い高齢の親族も安心して利用できました。また、駐車場も十分に確保されており、車でのアクセスも非常に便利でした。火葬場が併設されていない点は少し移動がありましたが、その分静かで落ち着いた環境で、故人との最後の時間を過ごすことができました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀社のスタッフは遺族に対して配慮が出来る素晴らしい対応であったと思うので。全体的に問題がなかったです。

提供サービスの質

搬送や安置、祭壇やお棺、お花、料理、返礼品、その他諸々の準備は滞りなくスムーズに進行をしたために、その評価となりました。

費用の納得感

葬儀社の説明は丁寧なものでありました。互助会の会員として積み立てをしておりましたが、それでも結構な金額が追金として必要でした。葬儀としては仕方がないことかと思います。

葬儀式場・斎場の質（ドリーマー飯岡葬祭館）

葬儀社の葬祭の斎場は、父が住んでいた自宅から車で10分も掛からない近場の距離に位置しているという便利さであったので、とても満足です。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

その時々の状況に応じた対応が良く、葬儀の準備や進行においても細やかな配慮があり、通夜の準備や告別式の当日の進行においても様々な配慮があった。

提供サービスの質

遺体の搬送から自宅や式場での安置、祭壇の飾り付け、参列者への対応などさまざまな場面において、十分満足のいく内容だった。

費用の納得感

さまざまなオプションが用意されており、全てにおいて十分納得と満足のいく内容で、多少高めではあったが不満を覚えることはなかった。

葬儀式場・斎場の質（ドリーマー中村葬祭館）

参列者のほとんどは自家用車を利用していたが、駐車スペースも十分な台数分と広さがあり、満足のいく状況であった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

初めてのことで、何から決めていいものかわからなかったですが、例をあげつつ、こちらの希望通りの式をするために導いてくれました。
親身になって相談に乗ってくださり感謝しています。
葬儀の進行についてもスムーズで滞りなく執り行っていただきました。

提供サービスの質

祭壇やお花は生前祖母が好きだった色を伝えるとそのようにしてくれ、さぞ嬉しかったと思います。
遺影も、写真を撮るのを好まない祖母だったのでなかなか難しかったのですが、背景を加工してくれたり手助けしてくれ助かりました。
料理は田舎なので仕方ないですが、まずまずだったため総評して4点にしました。

費用の納得感

見積りに対して、驚くほどの追加費用はありませんでした。
初めての経験だったので、このくらいの金額がいるのか、という驚きはありましたが、他の葬儀社さんで式をした知人に話を聞いても、大差なかったので妥当な金額だったと思います。

葬儀式場・斎場の質（ドリーマー中村葬祭館）

施設も古いながらも綺麗に保っており、駐車場も広いため、お通夜式、告別式に来ていただいた方も便利が良かったと思います。
ロビーも広く、待つ間もソフトドリンクを提供していただけるサービスがあったため、早く到着した人達も思い出話に花を咲かせてくれました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

スタッフの対応は、とても良かったです。
担当の方もプランをしっかりと提案してくれました。こちらのお願いにも真摯に対応してくれました。こうされた方がよろしいかと思いますと提案が良く、
また言葉遣いも良く安心できました。

提供サービスの質

搬送や安置の際の対応は良かったです。
祭壇の大きさ、飾り付けは賑やかなのが故人が好きだったので、華やかにしてもらいました。お花の量も多くしてもらいました。費用はそれなりにかかりましたが満足しております。

費用の納得感

葬儀の内容は申し分ありません。こちらのお願いに真摯に対応いただきましたので、満足しております。金額は事前に聞いていた額とほぼずれはありませんでしたので、特にありません。葬儀には色々とお願いするとそれなりに費用がかかると理解できました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

私の意見を親身になって聞いてくれて、様々なプランを提案してくれました。ワガママなお願いにも真摯に対応してくれました。告別式でスライドショーをしたのですが、写真を渡したら一日で仕上げてくれてありがたかったです。葬儀の進行もスムーズで、いい式になりました。

提供サービスの質

祭壇もお花も一番下のプランにしたのですが、少しでも豪華に見えるように華やかに飾り付けをしてくださいました。祖父のことも丁寧に扱ってくれて、感謝しています。
通夜式の後、料理を適当に並べられ、座った席で料理の豪華さが違ったことが残念でした。

費用の納得感

実施前の見積もりは150万円くらいでしたが、魅力的なプランをたくさん提案してくれたので、思いの外高くなってしまいました。葬儀の内容に対しては、妥当な金額だったと思います。花や祭壇なども最低限のプランでも、少しでも立派に見えるように試行錯誤してくださっていたので、満足しました。

葬儀式場・斎場の質（ドリーマー今治吹揚葬祭館）

駅から少し離れたところにありますが、参列者に対してはマイクロバスで送迎をしてくれます。葬儀式場から火葬場までもマイクロバスで送迎してくれました。式場の中はとても綺麗で、最初に入った時はホテルかと思いました。
式場の中には売店はありませんが、近くにコンビニがあります。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

故人が独り身であり、静かに見送りたいとの思いから、火葬のみということに決まったのですが、それでも最大限故人との最期の別れがつつがなく行われるように努めていただきました。本当に心から接してくださっていることが伝わりました。

提供サービスの質

大規模にはしなかったため、通夜、葬儀は行わず、料理などの提供はなかったのですが、火葬プランでもしっかりと対応していただき、きれいにお化粧もしていただき、終始スムーズに執り行うことができましたので感謝しております。

費用の納得感

静かに見送りたいとの思いから、火葬のみのプランでしたので、通常よりは安価でした。お化粧などのオプションサービスはありましたが、適正な価格で行っていただけました。プランの中にほとんど必要なものは含まれており、丁寧に説明もしていただきましたので、納得して執り行えました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

他の事例を見て知ってることがかなりあり、また、先方も分かりやすく手順、進行、寺院とのやりとりや費用面について親身な説明がありました。
また、進行も問題なく、想定外の事案については的確に処理してくれました。

提供サービスの質

一通り説明を受け、それぞれ納得できるものを選びました。家族葬であったのですが、故人のために相応のものにしました。料理については、多少多めであったのですが、通夜からの長丁場に向けて余裕を持って臨めるように考えました。

費用の納得感

ほぼ見積り通りでした。また、葬儀全般の費用面よりも、土地柄、お寺さんへの気遣いに多少苦心したような気がします。その他は、予定していない弔問者に備えた準備物、返礼品を手配していましたが、弔問辞退していたことからその分の費用は無駄になりました。

葬儀式場・斎場の質（ドリーマー中萩葬祭館）

ほぼ、思い通りでした。施設は、綺麗で使いやすく、疲れた時に休養出来るスペースも確保されていました。通夜から翌日までも故人に付き添いながら、快適に葬儀までできました。当時は隣にコンビニがあったことも良かったです。ただ、今はなくなっています。

葬儀内容詳細