西東京葬研 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

太田様   西東京葬研の太田です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

太田様   営業エリアは東京都日野市、八王子、立川で、西東京葬研は設立2年になります。
スタッフは社員2人、派遣3〜4名で、直葬から一般葬まで対応しております。

経営理念は「安心、信頼、信用」です。

葬儀に関して不安なお客様が多い中で、安心できる葬儀をお客様の立場に立ってお手伝いすることで、信頼と信用は後からついてくると考えておりますので、この理念を大事にしています。

地元の会、地域包括支援センター、ご年配がよく集まるサロンに顔を出して事前説明会を行う中で、ご依頼を頂くケースが多いです。また、お電話での問い合わせにに関してもご縁を大切にさせて頂いています。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

太田様   分業制でなく打ち合わせから最後のお支払いまで対応者を1本化しています。大手さんだと打合せ担当、施工担当、お支払いの所が別々の方が多い中で、当社では最初から最後まで同じスタッフがお付き合いさせて頂きます。

最初から最後まで担当して、お世話になりましたときちんとご挨拶ができるので、そこで築いた関係性からリピートのご依頼をいただけたり、口コミで良かったと言っていただける事が多いです。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

太田様   以前は葬儀社に所属をして葬儀を運営していた時期もありましたが、1件1件をより丁寧にに、心を込めた葬儀をあげていきたいと思ったのが私が独立をしたきっかけです。
私にとっては次から次へと仕事が入ってくる中の1つでも、お客様からしたら一生に1,2度あるかの事なので1件1件心を込めた葬儀をあげようと決めています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

太田様   ご葬儀が終わってからも四十九日、一周忌等お付き合いが続くお客様も多く「三回忌もお願い」とご依頼いただくケースもあります。
そんなお付き合いの中で「本当にあなたに頼んで良かった」と言っていただけると励みになります。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

太田様   お子様の葬儀や自分と同年代の葬儀にはどうしても気持ちが入ってしまいますね。
時には司会をしながらもらい泣きをしてしまうこともあります。

お客様にとって大切な人を送る葬儀ですので1件1件心を込めて葬儀を行っております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

太田様   大手だから安心、個人だから不安、怪しいという印象を私は変えていきたいです。必要以上の利益はどうなのかと疑問に思ってしまいます。

経費を抑えつつも、お客様に満足いただけるようなお葬式をお手伝いすることが我々の役目だと考えております。

最後に、残されたご家族様には、これから先の生活も大切でございますので、何度でも納得していただくまでお話をさせて頂きます。