株式会社中央セレモニー インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

大杉様   株式会社中央セレモニーの大杉です。よろしくお願いいたします。

大杉様

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

大杉様   当社は、平成4年にできた葬儀社で、事務所のある豊島区を中心に東京23区のご葬儀に対応しております。

スタッフ4名の小さな会社ではありますが、お客様の口コミやご紹介も多く、年間100件～120件程度の葬儀をお手伝いしております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

大杉様   リピーターのお客様が非常に多いということが特徴です。
他の葬儀社から転職をしてきた社員もそのように話すので、実際にそうなのだと思っています。

当社では、24時間体制でお迎えに伺える体制を整えていることはもちろん、葬祭情報管理適格事業所という認定を受け、葬儀にまつわる個人情報を適切に取り扱うことでお客様のプライバシーを遵守するなどの取り組みをしております。

こうした取り組みがお客様の満足度を高め、リピーターの増加につながっているのだと考えております。

また、当社のホームページでは祭壇の実例を載せており、当社に葬儀をご依頼いただいた際にどのような祭壇ができるのかがイメージしやすいという点もアピールポイントのひとつです。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

大杉様   単なる規格品としての葬儀ではなく、亡くなられた方やご遺族の方の考え方を引き出すような形で、個性的な葬儀を作れればと思っています。

また、お客様の要望をとにかく沢山聞き取って、それをなるべく実現したいという想いもございます。

ご葬儀をお手伝いさせていただくお客様に対しては、友達になれるぐらいの気持ちで一緒に寄り添います。なので、実際に葬儀後に仲良くなる方もいらっしゃいます。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

大杉様   「思ったような葬儀ができた」という様なご感想をいただくことは多いです。
また「次も必ずお願いします」というご感想もよくいただきますね。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

大杉様   以前にお手伝いをさせていただいたあるご葬儀では、亡くなられた方がバラを育てるのがとても好きだったと言うお話しを聞いたので、その方が育てたバラを庭から摘み取って献花としたことがありました。

庭に生えている花だったので、茎が曲がってたり形も良いものばかりではなかったのですが、でもこの花を献花とした理由を参列者の皆様にお話ししたところ、皆さん涙を流していらっしゃいましたね。
会葬礼状も手作りしてもらうなど、お客様のオリジナリティが伝わることを増やしたら、非常に喜んでくれて、涙ながらに「思ったような葬儀ができました」とお話しくださいました。

また、別のお客様では、ご家庭の事情でご予算が少ないのですが、というご相談を受けたこともありました。

こちらのお客様には、お布施がかからないように無宗教葬にするなどでお香典で費用をまかなえるようなご提案をさせていただいたこともありました。
結果として自己負担額なくご葬儀を執り行うことができたので喪主様がとてもホッとしていらっしゃったことを覚えています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

大杉様   葬儀社というのは、会社の社歴の長さとか、規模の売り上げの大きさとか、件数の大きさとかそういうの全く関係ありません。どのような葬儀になるかは、葬儀の施行を担当する者の人柄次第だと考えています。

なので、担当者が信用できる方かどうかを事前に確認できるといいのではないでしょうか。

気になる葬儀社があれば、事前に行ってみることをおすすめしますが、急ぎであったり、どうしても行けないという場合も、お電話で話してみるだけでも違うのではないかと思います。