株式会社セレモアの口コミ・レビュー(全85件)
東京都立川市柏町1-26-4
4.785件
株式会社セレモアを実際に利用された方の口コミをまとめました。掲載基準について
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口コミのAI要約
AIご利用者さまの投稿に基づきAIで生成されたものです。口コミはお客様自身による感想や意見であり、安心葬儀の見解を示すものではありません。
株式会社セレモアは、スタッフの親身で丁寧な対応や、迅速なサポートが高く評価されている葬儀社です。事前の相談から葬儀後のアフターフォローまで一貫して寄り添ってくれるため、初めての喪主でも安心して任せられたとの声が多く寄せられています。祭壇の美しい生花や美味しい料理も好評です。一方で、費用に関しては説明が丁寧で納得できたという意見が多いものの、一部ではやや高額に感じられたという声もあります。
スタッフの対応については、多くの利用者から非常に高い評価が寄せられています。突然の事態や不慣れな葬儀手続きに対しても、親身になって寄り添い、丁寧かつ分かりやすく説明してくれるため、安心して任せられたという声が目立ちます。深夜や早朝の迅速な搬送対応、急な予定変更や要望への臨機応変な対応、さらには葬儀後の手続きや四十九日の法要に関するアフターフォローに至るまで、一貫したサポート体制が好評です。また、湯灌や納棺の儀において、故人を敬意を持って丁寧に扱ってくれたことに深く感謝する意見も多く見られます。一方で、ごく一部の口コミでは、担当者の説明が多少不足していた点や、斎場との連携において事前にすり合わせてほしかった部分があったという指摘もありますが、全体としてスタッフの温かい心遣いやプロフェッショナルな対応に対する満足度は非常に高いです。
口コミ原文
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葬儀打合せから、葬儀当日、葬儀後のアフターフォローまで、親切、丁寧にして下さり感謝しております。打合せから葬儀まで、お世話になったスタッフさんありがとうございました。
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・遠い所をわざわざ自宅近くまで来ていただき、丁寧に対応して下さりました。 ・わからない事ばかりで、沢山質問をしていましたが、とても丁寧に対応して下さり、感謝しております。
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担当者の説明が多少足りない点があった。また、斎場の対応と違うところがあり、そこは事前に打ち合わせしておいてもらいたいと思った。それ以外は特に問題はなかった。
費用に関しては、事前に明確な見積もりと丁寧な説明があり、追加費用の発生もなく納得して支払うことができたという意見が多くを占めています。会員割引や提携割引を利用してお得に葬儀を行えたという声や、こちらの予算や要望に合わせてコンパクトなプランを提案してもらえたことで、想定より安価に抑えられたという満足の声もあります。一方で、大手葬儀社であるためか、全体的な費用感として「やや高額である」「割高に感じた」という意見も一部で見られます。特に、急な葬儀で他社との比較検討をする時間がなかったため、やむを得ず高額な費用を支払ったと感じるケースや、オプションや生花の追加によって予算をオーバーしてしまったという声もあります。しかし、提供されるサービスやスタッフの対応の質の高さを考慮すると、費用に見合った妥当な金額であると納得している利用者が多い傾向にあります。
口コミ原文
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事前見積もりから丁寧に説明があり、要望は的確に反映して無駄は無かった。予期しない追加費用は全くなく、安心して任せられた。
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説明が十分で、担当者の配慮が行き届いて、葬儀の準備・進行がスムーズに進んだことは非常に満足しました。その分、葬儀費用が想定外に高額だったのが残念です。
施設や設備については、立地の良さや使い勝手の面で多くの好意的な評価が寄せられています。駅から近く参列者が集まりやすい会場や、家族葬に適した手頃なサイズの式場、パーテーションで区切ることで参列人数に合わせたスペース確保ができる配慮などが喜ばれています。また、自宅に故人を安置できない場合に、専用の安置施設で適切に保管・面会対応をしてもらえたことが安心感に繋がっています。火葬場に直結している、または移動距離が短い斎場を手配してもらえたことで、高齢の参列者も移動が楽で助かったという声もあります。さらに、式場内での宿泊設備も快適に過ごせたと評価されています。一方で、火葬場の空き状況によっては安置期間が長くなり、その分のドライアイス代などの費用がかさむ場合がある点に留意する必要があります。
口コミ原文
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駅が近くて集まりやすかった。かつ会場も手頃なサイズで良かった。焼香の手順なども教えて頂き、自信を持って対応出来た。検死後の引き取りの対応も2転3転したが、迅速に対応してくれて助かった。
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式場と控室がパーテンションで区切られた形式であったため、通夜と告別式で参列者の数が大幅に少なかったにもかかわらず、スペースを確保してくださいました。 すばらしい配慮で参列者の方々にゆっくりとご挨拶ができて、本当に嬉しかった。
祭壇やお花の装飾については、その美しさやセンスの良さ、ボリューム感に対して非常に多くの満足の声が寄せられています。故人の好みに合わせた明るい色合いの花々や、希望に沿ったシンプルな「白菊花」一色の設えなど、遺族の要望を的確に反映した祭壇が作られています。持参した写真や絵、お花との調和が素晴らしく、心が温まる素敵な空間が演出されたという感謝の声もあります。また、参列者や親族からも「お花が多くて綺麗だった」「センスが良い」と大変評判が良かったというエピソードが複数見られます。一部の口コミでは、プランによっては「お花が少し少ないように感じた」という声や、お花を追加したことで費用が割高に感じられたという意見もありますが、全体的にはカタログ通りの美しい仕上がりや、新鮮で長持ちするお花の品質に対して高い評価が定着しています。
口コミ原文
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葬式の飾り付け、持参した写真や絵、お花と調和が良く心が温かくてとても素敵でした。 ありがとうございました。
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火葬場がすぐには取れなかったので、セレモアが持つ安置場に安置してもらえて助かった。ちょっと花が少ないように思った。
料理に関しては、通夜振る舞いや会食で提供された食事の質の高さや美味しさについて、多くの肯定的な意見が寄せられています。参列者や親族からも「料理が非常に美味しかった」「評判が良かった」と好評を得ており、大切なゲストをもてなす上で満足のいく内容であったことが伺えます。一方で、一部の口コミでは「あまり美味しくはなかったが、葬儀の料理としてはそんなものかと思った」という声や、食欲がなくてあまり食べられなかったという遺族側の事情も見られます。また、お弁当や食事の数が増えることで全体の費用が大きくかさむ要因になるため、注文数の調整やメニューの厳選を事前によく検討しておけばよかったというアドバイス的な意見もあります。全体としては、葬儀の進行を彩る要素として、料理のクオリティに満足している利用者が多い傾向にあります。
口コミ原文
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搬送や安置、祭壇や棺、花の配置やセンスが良い。また、料理が非常に美味しかった。満足度は高い。良い葬式だった。
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お料理はあまりおいしくはなかったのですが、今までに伺った葬儀でも同じようなものだったので、そんなものかと。
- スタッフの対応5.0
- サービスの質5.0
- 費用の納得感3.0
- 斎場の質5.0
初めての事だから分からないことばかりですが丁寧に対応してくれました。
家族葬で静かに見送りたかったのでその希望が叶えられた。料金も分かりやすくて良かった。斎場と火葬場が同じ場所にあり年寄りの移動も楽でした。
- スタッフの対応5.0
- サービスの質4.0
- 費用の納得感4.0
- 斎場の質5.0
とても対応がよかった。今後も利用したい。
担当になった方が落ち着いて丁寧に説明していただき不安が減りました。
一つ言えば無宗教でやったのですが、陰膳について、どうやったらいいか分からずあとから、後悔する事がありご連絡させて頂きましたが、それにも丁寧に説明して頂き、結果安心しました。
ありがとうございました。
東京都 / 女性 / 2026年
葬祭営業部の担当者様、大変お世話になりました。ありがとうございます。
供花を作って下さったご担当者にも大変お世話になりました。差し替えの立札や後飾用アレンジメントへの作りかえまでもありがとうございました。湯灌ご担当者様 本当に美しい姿にしていただき感謝に尽きません。笑顔で胸をはって旅立てたに違いなく、心より御礼申しあげます。
東京都 / 女性 / 2026年
こちらの状況などを説明すると そうすると、このあたり(プラン)はいかがでしょうか、と提案力もすばらしかったです。あとは連携プレーもスムーズで、部署間でのコミュニケーションの断絶を感じさせないのもとても良かったです。
人生で最も重要な伴侶の葬儀は終えるまで最大のストレスで食欲減退の日々、優しく対応して下さり、今現在、心安らかになり、ほっとして涙が出て来ます。ありがとうございました。
東京都 / 女性 / 2026年
台風で大変な日でも変わらず、対応してくださいました。
東京都 / 男性 / 2026年
式場で仕切りをしてくれた方、湯灌をしてくれた方、位牌を買うのに値段を高いのでなく大丈夫とお勧めしてくれた方、祭壇の提案をしてくれた方、本当に感謝しています。
一日葬は以前の通夜ありから考えると本当にありがたかったです。
自宅に安置しないのも来客が少なく助かりました。
お花もパックのものより、こちらの方がと勧めていただき良かったです。
今回色々とアドバイスをいただきながら、進めることが出来て本当に良かったです。
ありがとうございました。
事前にある程度話しておくとスムーズだなと今回思いました。
急に亡くなることもあるかもしれませんが、イメージは持っておくことが大事なのだと改めて思いました。
東京都 / 女性 / 2026年
担当の増田さんとても丁寧に対応してくれた。
東京都 / 女性 / 2026年
葬儀の前に教えていただくことがとても多く、わからないことばかりですので大変助かりました。
葬儀のあとに2度ほどお電話をいただきましたが、手続きなど何から始めて良いかわからないので、とても良かったです。
東京都 / 男性 / 2026年
特に佐野さんには、葬儀前から親身にご相談に乗っていただき、心強かったです。
| 運営会社 | 株式会社セレモア |
|---|---|
| 住所 | 〒190-0004 東京都立川市柏町1-26-4 |
株式会社セレモア
- 直葬・一日葬・家族葬から4万人規模の社葬・お別れの会の実績、あらゆる葬儀に対応
- 2,500団体の官公庁、企業、団体と福利厚生のご契約
- 百貨店・駅ビル・大型ショッピングセンターなどに葬儀・仏事の無料ご相談窓口を開設
- 運営
- 株式会社セレモア
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この葬儀社を利用した方の口コミ(85件)
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(2026年9月15日)