グレイスメモリー東京 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

山田様   グレイスメモリー東京の山田です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

山田様   当社は2007年の9月に開業した、東京都練馬区に本社をかまえる葬儀社です。

専任担当制で、対応可能エリアは東京都内と埼玉件の和光市・新座市・朝霞市などの南部エリアです。

当社でお手伝いするご葬儀は、家族葬や火葬式がメインとなります。お客様のお住まいのエリアや、ご希望のエリアにお伺いし、お近くの斎場でのご葬儀をお手伝いしております。

「葬送儀礼という伝統を大切にしつつ、お客様の意向に対し柔軟な対応を心がけ、人と人の新しい繋がりの創造を目指して社会に貢献する」というのを企業理念として掲げ、社員一同日々取り組んでいます。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

山田様   当社は「シンプルで洗練された葬儀」というテーマで葬儀のお手伝いをしております。

ずっと昔から使われている葬儀の装飾の中でも必ずしも必要ではないものや、お客様のニーズに合っていないものなどを極力省き、すっきりとした装飾をすることによって、故人様にゆっくり向かい合っていただけるような空間をつくっています。

いらないものを省くと申しましても、ただコスト削減のために省いているのではなく、仏具や装飾、接客面など必要不可欠な部分で、ワンランク上のものを提供できるようにしているとイメージをお持ちいただけますと幸いです。

また、お客様に対しては誠実感を大切にして向き合うことはもちろん「シンプル・スマート・スピーディー」の3点を叶える接客ができるよう心がけております。

例えば、お待たせしないようスピーディーに対応をしたり、ご説明をシンプルにわかりやすくすること、斎場などのご案内は柔軟でスマートにするなどです。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

山田様   お客様に対してご説明やフォローをしっかりすることと、葬儀中に過度な演出等はしないということを大切にしています。

ご葬儀が終わったときに「あれがよくわからなかった」ということがないよう、例えば、宗教者が式中に行っている儀式の説明をしたり、焼香の仕方は宗教ごとに違ったりするので、喪主様が恥をかくことがないように喪主様の常に近くでフォローを欠かさないように心がけています。もちろん、費用面についても、１番初めの説明の段階で分かりやすく説明をするようにしています。

また、葬儀中に過度な演出をしないというのは、こちらの手がける演出で感動をお届けするのではなく、会葬者様がその場で感じているそれぞれのお気持ちを大切にしていただきたいと考えているためです。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

山田様   ありがたいことにご葬儀の後にお客様からは「理想的な葬儀ができた」と高評価をいただくケースが多いです。時にはお手紙をいただくこともあります。

また、ご葬儀の直後に御親戚や会葬者様から「自分の葬儀もぜひこういう風にお願いしたい」「どこまで来てくれるのか」といった相談をいただくことも非常に多いです。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

山田様   過去に当社へ無宗教の葬儀をご依頼をいただいたお客様で「司会進行も不要です」といったケースで印象的な事柄がございました。

そのご葬儀では、棺を式場の真ん中に置き、集まった皆さんでその周りを囲み、あたかも故人様がまだ生きてらっしゃるんじゃないかと思うくらいにずっと思い出の話をされていました。

そして出棺の時になると、故人様にお礼を言いながらお花を入れて、皆さん本当に笑って送り出していったのです。

私たちはゆっくりお別れしていただけるよう式場内をセッティングをしたのみだったので、これで良かったのだろうかと考えていたんですが、式の終了後「自分たちの希望通りに誰にも邪魔されず、最後はゆっくりと過ごせる空間と時間を作ってくれて本当にありがとう」というように声を掛けてくださったので、こういったお別れの仕方もあるんだと、その時のことをすごくよく覚えています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

山田様   お葬式のスタンダードというのは、お客様のニーズや時代によって少しずつ変化していくものです。
近頃はインターネットの発達もあり、そのスピードも特に速くなっていると感じています。

当社では、そういったお客様のニーズや時代の変化を感じ取りつつ、昔から続く葬送儀礼の伝統を守りながら常に洗練された葬儀を提供していけるよう努力し続けています。

葬儀で後悔したくないとお考えの方は、他のご葬儀社様と共に当社へもご相談いただき比較していただかけたら幸いです。