ベルベ玉鳳院 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

担当者様   ベルベ玉鳳院の担当者です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

担当者様   地元徳島で創業55年「24時間いつでもどの地域からでも」の体制を構築し、ご親族様だけの家族葬から大規模な社葬まで手がけ、徳島県内で年間約2,500件のご葬儀を執り行わさせていただいております。
皆様にご支持をいただいておりますのは、「すべてはお客様のために・・・」のお客様第一主義を理念にかかげ、信頼と実績を積み重ねてきたからと自負しております。ご葬儀の御生前見積もり相談にはじまり、返礼品から位牌、仏壇、墓石、法要まですべてベルベのワンストップサービスで対応させていただいています。
昨日より今日、今日より明日とお客様により大きな安心とご満足をいただけるサービスに取り組んでいきます。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

担当者様   白木祭壇、漆塗り祭壇、生花祭壇、家族葬用祭壇など数多くある祭壇の中からお選びを頂ける用意を整えております。
祭壇を彩るお花はすべて生花を使用しておりますので、出棺の際にお別れ花として棺に入れて頂く事も可能です。
祭壇の飾り方やデザインにおいてはそれぞれ５種類から８種類ほどご用意しておりますので、豊富なラインナップの中からお選びいただけます。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

担当者様   ご遺族様のご不安を少しでも和らげるよう真摯にお話をさせて頂いております。
お手続きの流れからお見積もりのご提案まで不慣れなことばかりだと存じますので、ひとつひとつ分かり易く丁寧にご説明するよう心がけております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

担当者様   ベルべでご葬儀を行って頂いた多くのお客様から大変満足のお声を頂けております。
実際にお客様から頂いたお声を一部紹介いたします。

「不明な点だらけで1から全部説明していただきました。
お正月明けということで火葬場がどこもいっぱいでしたが祖母を数日預かっていただきました。
お寺さんとのやりとりも丁寧に教えていただきました。
言いにくいお値段のことなども気持ち良くお答えいただきました」

「夜遅い時間の打ち合わせになりましたが、葬儀までの手順や市役所の届け出、用意するべきものなど、準備すべき事等を丁寧に説明してもらえたので、特に不安定な精神状態であったにも関わらず、余り嫌な思いやストレスを感じる事がなく、葬儀を終える事が出来ました。」

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

担当者様   お客様目線に立ち考え、ご家族の思いや、故人様の生き方や考え方を直接、丁寧にお聞きし、プロとしてのご提案を加えながら理想的なかたちをつくっていきます。
喪主様の代役を務めることや、サービスを真剣に考え実行し、故人様を送るのが我々の葬儀です。
また厚生労働省が認定する葬祭ディレクターの在籍数も地域NO1ですので、ご会葬者それぞれの立場を理解してアドバイスさせていただきます。
葬儀について少しでもご不明な点がございましたらお気軽にベルべまでご相談ください。