セレモホール新杉田の口コミ・レビュー(全26件)

神奈川県横浜市磯子区中原2-8-6

4.726件

有名斎場駅近葬儀式場安置施設有バリアフリー対応

セレモホール新杉田を実際に利用された方の口コミをまとめました。掲載基準について

総合評価

4.7口コミ: 26件

点数		詳細
5点		20件
4点		5件
3点		1件
2点		0件
1点		0件

口コミのAI要約

AIご利用者さまの投稿に基づきAIで生成されたものです。口コミはお客様自身による感想や意見であり、安心葬儀の見解を示すものではありません。

駅から徒歩5分とアクセスが良く、1日1組の貸切りで落ち着いて見送れると評価されています。スタッフの親切で丁寧な対応や、遺族の気持ちに寄り添った細やかな気配り、急な要望への柔軟な対応に感謝の声が多く寄せられています。一方で、一部の口コミでは、駐車場の停めづらさやエレベーターの使い勝手、階段移動が必要な点などの設備面、また費用がやや高めに感じられる点について指摘する声もあります。

25件の口コミが「対応」に関連した投稿をしています。肯定 25件

スタッフの対応については、非常に多くの肯定的な評価が寄せられています。遺族の悲しみや不安に寄り添い、親切かつ丁寧に対応してくれる姿勢が感謝されています。具体的には、夜遅くの病院へのお迎えや自宅への度重なる訪問、やるべきことの具体的で分かりやすい説明などが挙げられています。また、急な変更や「故人の好きだった曲を流したい」「思い出のコーナーを作りたい」といった要望にも柔軟かつ迅速に対応し、エレクトーンの生演奏を交えるなど、遺族の願いを全力で叶えようとする姿勢が高く評価されています。さらに、遠方からの親戚のために前夜に面会を許可したり、ペット（犬）との面会を認めたりといった、きめ細かな気配りも安心感に繋がっています。

口コミ原文

気配りが行き届いており、安心してお任せできるため。現役を退いてから長い時が経っていますが、亡くなるほんの少し前に自分が会社員だと思っていた父。棺に入れる品物を迷った時に、現役の時のものも良いかもしれませんとおっしゃっていただき、ワイシャツとネクタイを入れました。
悲しい気持、不安な気持を汲み取っていただいて丁寧に接していただけて感謝しかないです。こちらの無理と思える希望にも対応して頂けた。はじめ対応して下さるスタッフの皆様感謝しています。優しさに癒されました。
行わなければならないことを具体的、かつ、分かり易い言葉で教えて頂けた。葬儀直前での急な変更についても、対応して頂けた。
スタッフ皆様のおかげで、温かく穏やかに最期おみおくりできました。本当にありがとうございました。心のこもった葬儀を執り行うことができたのも、スタッフ皆様のおかげと心より感謝しております。

2件の口コミが「施設」に関連した投稿をしています。肯定 2件 / 注意点 2件

施設に関しては、駅から徒歩5分と近くアクセスが良い点や、式場内が広く清潔感があり明るい雰囲気が評価されています。1日1組の貸切りであるため、他の葬儀を気にせず静かで落ち着いた環境でしっかりとお見送りできる点も好評です。一方で、設備面におけるいくつかの注意点も指摘されています。一部の口コミでは、駐車場が縦列駐車の形式になっており、奥に停めると車を出しにくいという声や、待合室がやや狭いという意見があります。また、エレベーターが1台のみで使いづらさを感じたという声や、メインホールへ移動する際に階段を上がる必要があった点について、バリアフリーの観点から不便さを指摘する声もあります。

口コミ原文

式場まで駅から徒歩5分と近い場所にあり、アクセスが良かったです。徒歩で行きましたが、道も迷うことなく分かりやすかったです。駐車場もあるため、車で参列される方もいました。また、駅周辺にはコンビニや駅中で買い物ができるお店もありました。
駐車場が停めづらく、出しにくいです。関係者のみ使える駐車場でしたが縦列で3台×4列くらいで奥に停めてしまうと出したい時に前に停めた人に車を1度出してもらわないといけないので早く帰りたくてもなかなか言い出しにくい状況でした。
式場内は広く清潔感がありました。全体的に照明が明るいのも良かったです。入り口にはスロープがあるため、車椅子などのバリアフリー対応もされていました。ただメインホールまで階段を上がる必要があったのが少し残念でした。

8件の口コミが「演出」に関連した投稿をしています。肯定 8件

葬儀の演出や故人へのお手入れに関しては、非常に満足度の高い口コミが多く寄せられています。納棺の儀の前に故人の顔や表情を非常に綺麗に整えてくれた技術や、心を込めてお手入れしてくれた姿勢に感謝する声が目立ちます。また、急なリクエストにもかかわらず、故人の好きだった曲をエレクトーンの生演奏で流してくれたり、思い出の写真を飾るコーナーをすぐに用意してくれたりと、オリジナリティのある温かい演出が評価されています。さらに、季節の桜を取り入れた美しい祭壇や、故人の好きだったお酒の用意、ペット（犬）の同伴や面会を許可してくれたことなど、遺族の想いを々な工夫が喜ばれています。

口コミ原文

故人が好きだった曲を流したいと急遽お願いしましたが、大丈夫ですと即答してくださり、CDを流すだけではなく、エレクトーンの生演奏もして下さった事、写真も飾りたいともお願いして「思い出のコーナー」もすぐに用意して下さった事、全てに感謝しています。
大変丁寧で分かりやすくご対応くださいました。とても印象にのこっているのは、素晴らしい祭壇です。季節の桜を入れて頂き、それに合った色合いのとても美しい祭壇でした。ありがとうございました。
納棺の儀の前に、母の顔や表情をとても綺麗にしてくださった事、本当に嬉しかったです。その技術もさることながら、全く知らない故人に対して、心をこめてお手入れしてくださり、感謝しております。
きめ細かく対応して頂き、犬にも面会を許可して頂き連れて行かれたので、故人も喜んでいると思います。改善点は特にありません。こちらの思いに寄り添って頂きありがとうございました。