株式会社セルモ 玉泉院

葬儀社スタッフの対応

とても親身で親切に対応してくださり、こちらの要望等にもしっかり対応してくださいました。
故人の祖母の好きだったものや、性格など聞き取りをされて、祖母が好みそうな骨壷や棺桶を用意してくださり、至れり尽くせりでした。

提供サービスの質

故人の祖母が大好きだったということで、菊の花以外の花も使って、祭壇を華やかにして欲しいと要望をしたところ、それは素晴らしく華やかで豪華な祭壇を作っていただけました。
母が霊柩車を金の豪華な霊柩車ではなく、シンプルなリムジンタイプの霊柩車にして欲しいと要望したところ、割高なリムジンタイプの霊柩車を、普通お値段で用意していただきました。

費用の納得感

本来ならば、まだまだ費用がかかるはずでしたが、霊柩車のお値引、壷箱のサービスなどたくさんのサービスをしていただき、互助会に入ってたともありますがしっかりとお値引をしていただけました。互助会に入っておくということは大事かと実感いたしました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀をすすめるにあたってとても丁寧に進めていただけました。相談も親身になって聞いてくれて、不安なこともなく葬儀をすることができたからです。
進行もスムーズで父の思い出の品も飾っていただきとても良い葬儀になりました。

提供サービスの質

祭壇も派手ではなく落ち着いた感じで父のイメージ通りのものを用意して頂きました。父の思い出のメモリーコーナーも作っていただいて、参列の方にとても褒めていただきました。また、思い出の写真も映像にしていただき、葬儀の時にみんなで見ることができました。感謝しています。

費用の納得感

葬儀の提案や内容について妥当だと思うからです。
見積もり通りでした。そして何よりも親身になっていただいて父を送るのにとても満足できる式だったと思います。なので費用に関しては葬儀に見合った金額だったと思います。

葬儀式場・斎場の質（大道本館）

母が車椅子だったのですが、行動に不自由なことはなくとても安心して過ごせました。宿泊する場所も綺麗で設備が整っていてとても快適に過ごせました。近くにコンビニなどもあるので、何も困ることもなく無事に葬儀ができました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明が十分で人柄もよく信頼できた。葬儀の準備・進行もスムーズで、参列者への気配りや提案内容が良く、葬儀全体の満足度が高かったから。

提供サービスの質

初めての経験だが、搬送や安置、祭壇やお棺、お花、料理、返礼品、オプションサービスの内容、満足度など十分に満足出来たから。

費用の納得感

費用は葬儀の内容に対して十分妥当だと思う。

葬儀式場・斎場の質（大道本館）

自宅からの建物のアクセスの良さ、設備の充実度、施設の広さ・清潔さ、バリアフリー対応、宿泊設備は満足だった。売店は無かったが、近くにお店がある。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

心のこもる対応でよかったです。

提供サービスの質

ちょうど良い感じでした。

費用の納得感

一応、予算内だったので満足しています。

葬儀式場・斎場の質（一日葬ホール江津）

熊本市内からだいぶ遠いので、少々疲れました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀当日だけでなく三回忌までお世話になった。きめ細やかな連絡と気遣いで助かった。

提供サービスの質

コロナ禍での葬儀だったので親戚のみ参列とした。精進落とし等のお食事は会食とせず、お弁当を各自お持ち帰りいただくスタイルにした。

費用の納得感

亡くなる前にひとつひとつ細かく打合せをして要るもの要らないもの、これは幾らでと決めることができた。予算内で行えた。

葬儀式場・斎場の質（郡元会館）

参列者のみなさまが来やすい場所。バリアフリーの施設で高齢の親戚もゆっくり過ごせた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

何もわからないところからのスタートだったが、説明も丁寧であり、予算に応じた式をしていただいた。

提供サービスの質

こちらのニーズをしっかりと確認し、満足のいくサービスを提供してもらった。

費用の納得感

葬儀の内容も想像以上に良く、納得がいくものであった。

葬儀式場・斎場の質（帯山中央会館）

自宅からも近く、宿泊設備も十分かつ遠方からの手配であったが、初七日まで車両を駐車させてもらう等、本当にありがたかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

不足している作業など細やかな点にも対応していただいた。

提供サービスの質

自分の目に見えない部分の細かいところまで丁寧に対応していただいた。

費用の納得感

妥当だと思った。

葬儀式場・斎場の質（坂之上会館）

とても手入れの行き届いた斎場で好感触だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

深夜の依頼にすぐ対応してくれ、自宅での仮通夜や式場の通夜から葬儀まで一貫して案内してくれた。またお寺についても宗派に応じ、戒名なども最高位のものをつけてくれる住職を紹介してくれた。

提供サービスの質

祭壇の飾り方も花の種類や豪華さの演出などを提案してくれ、式場入り口にも故人の生い立ちや生活が分かるような演出をしてくれた。

費用の納得感

地元葬儀社より高額であることは理解していたため、それなりの心構えと資金準備はしていた。香典返しなどの送料は追加でなかったため、お返しは全員にしっかり出来た。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

分業制で、担当者はプロとして満足できる内容でした。不満がないです。それぞれが持ち場を責任を持って受け持ち、スムーズに進行して素晴らしかったです。

提供サービスの質

互助会の内容で、搬送もスムーズで、お棺も満足でした。お花も十分、返礼品も少し高いイメージでしたが、すぐに対応できるので、満足です。

費用の納得感

よくわかりませんが、内容に対して妥当かとおもいます。金額の安さを売りにしているところは、かえって不安です。

葬儀式場・斎場の質（大道本館）

きれいで、よく設計されているのに、感心しました。宿泊もできるので、遠くからの親族も安心して泊まれるのは、よいと思いました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

気配り上手だった。打ち合わせもじっくりと時間をかけて行い、とても満足している。担当者は丁寧で親切だったので良かった。

提供サービスの質

丁寧であり、料理も良く祭壇もとてもよかったと思う。お花もきれいで新鮮だった気がする。返礼品も満足している。追加も快く応じてくれた。

費用の納得感

若干高いと思う。百万円以下でできるならばこちらも安心。説明はとても親切で分かりやすく、予期しない費用の追加はなかった。

葬儀式場・斎場の質（伊敷会館）

清潔。場所も高速に近く便利でわかりやすかった。設備についても十分であり満足している。部屋もきれいだった。

葬儀内容詳細