株式会社セルモ 玉泉院の口コミ・レビュー(全67件)

葬儀社スタッフの対応

手配、段取り、気遣い全てにおいて充分に教育が徹底されている。プロフェッショナル意識を感じた。余計に出てくることはなく、修練された感じを受ける。

提供サービスの質

会員特典での提案には、選択肢も含めて満足が出来る内容。返礼品のバリエーションが少し乏しいかと思う。寝泊まり自由な設備は助かる。

費用の納得感

以前、非会員で利用したが割高感が大きかった。互助会積立がリーズナブルと思った。会員特典が、葬儀以降の際にも影響してくるので総合的には会員になってて良かった。

葬儀式場・斎場の質（中央会館）

駐車場も広く遠方の親戚等にも不自由でなくて済んだ。設備は綺麗、閑静な川沿い。椅子も大きめで高齢者にも優しい環境設定。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

担当者の人柄がよく、葬儀の準備や進行がスムーズで、葬儀全体の段取りが良かったので、選んで良かったです。

提供サービスの質

祭壇、お花、料理、返礼品などのサービスはちょうど良い感じで、満足でした。また、宿泊施設も整っており、快適でした。

費用の納得感

金額はリーズナブルで、特に追加の料金はなかったです。色々な葬儀に関係ない相談にも乗って頂くなど、誠心誠意の対応を頂きました。

葬儀式場・斎場の質（一日葬ホール江津）

立地が良く、周りの環境が良かったです。江津湖のほとりにあり、朝に散歩しましたが、心が洗われる思いでした。機会があれば、また散策したいです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の段取りが分からない私たちにスタッフの方が終始寄り添い、細かな気配りと丁寧な説明で不安を解消してくださったので、安心して故人を送り出すことができた。

提供サービスの質

祭壇の美しい生花アレンジや故人の好物を盛り込んだ料理、心のこもった返礼品など、こちらの細かな要望に沿った質の高い手配をしていただき、親族一同大変満足だった。

費用の納得感

事前の見積もり段階から追加料金が発生する項目を明確に説明してもらい、予算内で想像以上に華やかで格式高い式を執り行うことができたので、費用以上の価値を感じている。

葬儀式場・斎場の質（中央会館）

館内はどこも清潔でバリアフリーが行き届いており、遠方から集まった高齢の親族も通夜から火葬への移動まで終始心地よく快適に過ごすことができたので本当に良かった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

色々と細かいことまで気を遣っていただいたので助かりましたが、スタッフが少ないせいかいちいち問い合わせするのが大変でした。

提供サービスの質

物価高のせいか色々な物が値段より安っぽく見えたので追加することになりました。結果費用がかさむことになりました。

費用の納得感

思っていたより費用がかかりました。お薦めのプランにするとやっぱりこれくらいになるのかもしれませんが…

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の打ち合わせでの説明は的確であった。ご遺体のクリーニングも的確で自宅の汚れた寝具なども引き取りと始末もお願いできた。進行もスムーズで満足できる葬儀だった。

提供サービスの質

ご遺体の搬送や安置も丁寧でクリーニングも丁寧であった。祭壇は少し大きく値段もそれなりであったが満足であった。精進落としまで行ったが料理は満足できる内容だった。

費用の納得感

費用は思っていたより少し高かったが、葬儀内容は満足であった。香典返しのお茶の余ったものは後日清算し返金してもらった。事前の見積もりから、こちら側が追加した以外の予期せぬ追加はなかった。

葬儀式場・斎場の質（中央会館）

第三駐車場まであり参列者が駐車に困ることはなかった。接続の道路も施設の両側に6ｍの道路があり便利であった。控室等も広く親族が集まってもゆっくりとしていた。通夜で宿泊したが風呂もあり快適に過ごせた。朝食の用意もあった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明が親切だった。人柄も信用できてて案内もしっかりしていた。葬儀の進行もスムーズであった。葬儀内容の案内と打ち合わせもしっかりしていた。

提供サービスの質

家族葬で、遠方の親族が宿泊できる部屋がついていて助かった。搬送も時間通りに実施してもらい、それまでに気持ちを落ち着けることができた。

費用の納得感

葬儀内容に対して、事前会員としての特約がついていたので、納得のいく内容であった。追加の費用もなく支払いもスムーズに終えることができた。

葬儀式場・斎場の質（家族葬邸宅流川）

建物が住居から近くにあり、必要な荷物なども取りに行くことができ安心してできた。設備もできたばかりで大変新しくて快適であった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

担当の方が誠実で安心して対応できました。その後の相談も気軽に受けて頂いて、非常に良かったです。地元にあれば、利用したいです。

提供サービスの質

シンプルな祭壇と、最低限の施設（宿泊設備も含む）、料理も満足のゆくものでした。自宅での簡易祭壇やその後の手続きや、お寺の対応など親切にアドバイスいただき、安心して進められました。

費用の納得感

費用は予算内で、費用外の頼み事も、気持ちよく対応頂きました。担当は年配の女性の方だったのですが、親戚のおばさんのように対応頂き、その後の色々な相談談にも気持ちよく対応頂きました。

葬儀式場・斎場の質（一日葬ホール江津）

周りの環境、自宅（姉の）から近いこと、設備が新しかった事、宿泊施設がシンプルで快適であった事、コンビニが近くにあった事が良かったですね。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

丁寧な説明と迅速な段取り、参列者への配慮も行き届いており、総じてサービス品質の高い葬儀社であると評価できる。

提供サービスの質

提供された食事は品質・量ともに適切で、参列者への配膳も円滑に行われており、全体として満足度の高いサービスであった。

費用の納得感

提示された料金は内訳が明確で説明も十分になされており、サービス内容とのバランスから見ても妥当であると評価できる。

葬儀式場・斎場の質（玉泉院　家族葬邸宅中島）

新設の家族葬会場は清潔感があり設備も充実しており、動線や空間設計にも配慮が見られ、快適に利用できる環境であった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

直葬だったので特に説明の必要もなく、とても簡素であり、何の問題もなく進みましたので、可も不可もありませんでした。

提供サービスの質

直葬でしたのでとても質素な形でした。搬送と安置のみでとても丁寧にやって頂いたので非常に満足しています。

費用の納得感

直葬の料金は98000円とかなり安く、火葬場までの運送料も追加で11000円 かかっただけなので、予想より安く済みました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明は行き届いており、見積もりも明瞭で、準備・進行もスムーズに行われた。ただ、会場が家族葬にしては広すぎて閑散とした感じは否めなかった。（会場の選択：狭い会場がなかった）

提供サービスの質

祭壇やお棺、料理・返礼品などいろんなオプションについてこちらの要望も十分聞き入れてくれて、一応満足できる内容で見積もりができ、大体のところで想定した金額で終えることができた。

費用の納得感

葬儀の内容については事前に説明があったとおりで特に問題はなく、費用についてもほぼ見積もり時点での金額で、大きな追加費用などは発生しなかった。

葬儀式場・斎場の質（月出会館）

下見（事前に会場を見学）していなかったので会場の広さを把握していなかった。家族葬（20～30人程度）にしてはやや広すぎる会場ではあったが、ほかに選択できず、やむを得なかったが、それ以外についてはおおむね満足できる内容であった。

葬儀内容詳細