株式会社セルモ玉泉院の口コミ・レビュー(全30件)

熊本県熊本市中央区世安1丁目4-1

口コミ高評価家族葬対応葬祭ディレクター在籍

株式会社セルモ玉泉院を実際に利用された方の口コミをまとめました。掲載基準について

総合評価

4.3口コミ: 30件

点数		詳細
5点		13件
4点		11件
3点		6件
2点		0件
1点		0件

とにかくわからない点が多くすぐに決断しないといけない為...
大分県・40代男性 (2022年)

口コミ評価5.0総費用目安 100万円程度 / 家族葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応5.0	とにかくわからない点が多くすぐに決断しないといけない為、判断が鈍ってしまう状況が多々ありました。ですが、待ってくれる部分は待っていただき、すぐに決めないといけない点(お坊さんのスケジュールなど)はすぐに決めましょうと、こちらの状況を鑑みて優先順位を付けて決めてくれたので、ストレスがあまりなかったです。式の終わった今でも感謝しています。
葬儀式場・斎場の質（セルモ玉泉院　森会館）5.0	建物も新しく衛生面も行き届いており、特に不満な点はありませんでした。強いて言うのであれば交通機関を使ってのアクセスは悪いですが、葬儀場に関してアクセスが悪い点において、家族葬であれば特段個人的には気になりませんでした。
提供サービスの質5.0	説明して頂いた内容(料理や花、準備物)や現物・サービスの乖離があまりなかったので、特に不満はありませんでした。こちらでイメージした内容でおおよそ組んで頂いたかと感じてますので、5点満点で付けています。
費用の納得感5.0	エンバーミングまで入れて頂きましたが、顔も綺麗でしたし、火葬まで親族ともども良い時間を過ごせたと感じていますし、説明も十分だったので、対価としては妥当だったと感じています。葬儀の進行についても、特に問題はありませんでした。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	家族葬・仏式（通夜人数: 9人、告別式人数: 9人）
利用した斎場	森会館
宗教者手配	あり。お布施: 30万円
料理	通夜料理・精進落とし
準備・利用したサービス	遺影写真、通夜付き添い、戒名、死化粧、納棺師、エンバーミング、霊柩車、メモリアルコーナー、供花・供物、返礼品
葬儀社を選んだ理由	死去した母親と離れて暮らしていた為、病院・親族が居住していた家の近くで決めておいてくれていた状況でした。
斎場を選んだ理由	先ほどと重複しますが、親戚が決めていてくれて、喪主の私としては特に問題もなかったので、そこで行おうという経緯です。

投稿日: 2023年07月21日

葬儀の内容についてはわからない事や料金設定など十分に説...
熊本県・40代女性 (2022年)

口コミ評価5.0総費用目安 110万円 / 一般葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応5.0	葬儀の内容についてはわからない事や料金設定など十分に説明していただきましたし、これまでの経験を元に丁寧に提案してくれ対応していただきました。葬儀の進行は何のトラブルもなく、スムーズでした。スタッフさんの対応は落ち着いた行動で、慌てる行動や雰囲気はまったくなく、良い雰囲気で葬儀をする事ができました。
葬儀式場・斎場の質（武蔵ヶ丘会館）5.0	アクセスは熊本インターの出口すぐに施設があるのでアクセスが良く、バイパス沿いなのでわかりやすい場所にあり、立地が良いです。施設はできてそんなにたってないのですごく綺麗ですし、室内もすごく綺麗です。バイアフリーも対応しているので、体が不自由な方でも安心して利用できます。
提供サービスの質5.0	葬儀社の方の搬送と安置の際の対応はお願いするとすぐに搬送の手配をしてくれすごく迅速でしたし、安置の際の対応も丁寧で何の心配もありませんでした。祭壇の大きさは事前にある程度打ち合わせさせていただき満足いく大きさでしたし、飾り付けも丁寧で華やかにしていただき良かったです。花の量や種類も打合せ通りで、変更時にはすぐにお知らせしてくれましたし、見本通りに綺麗にセットしてくれました。料理は値段設定以外はある程度お願いしたのですが、料理の味も分量も良いお店を選んでいただき良かったです。オプションでマイクロバスを利用したのですが、車で乗り合わせても良かったかなと思いました。
費用の納得感5.0	葬儀内容と金額はある程度最初に打合せを行っており、妥当な費用だと思いました。建物も施設内も綺麗ですし、サービスも丁寧で安心して葬儀を終える事ができて、これだけのサービスでと思うと妥当な費用です。予期しない追加費用などは事前にしっかりと知らせてくれ、納得いく形で担当者が進めて行くので納得のいかない追加費用などはないです。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	一般葬・仏式（通夜人数: 150人、告別式人数: 70人）
利用した斎場	武蔵ヶ丘会館
宗教者手配	あり。お布施: 3万円程度
料理	精進落としのみ
準備・利用したサービス	遺影写真、通夜付き添い、戒名、死化粧、納棺師、霊柩車、マイクロバス、メモリアルコーナー、供花・供物、返礼品
葬儀社を選んだ理由	葬儀場が新しく、実家から車で10分内と近いのと、高速インターの出口からすぐなのでアクセスが良いので選びました。
斎場を選んだ理由	葬祭場がすごく綺麗で、いざとなった時の為に前もって相談もさせてもらっていたのもありますし、対応もすごく良く安心してお願いできると思い、こちらの葬祭場を選びました。

投稿日: 2023年03月29日

兄弟がいるのにもかかわらず誰も手伝って貰えない、互助会...
大分県・40代女性 (２０２２年)

口コミ評価5.0総費用目安 19万円程度 / お別れ会・無宗教・自由葬/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応5.0	兄弟がいるのにもかかわらず誰も手伝って貰えない、互助会に入ってはいるが１人分、まだお母様は健在されてるので今回の負担が家だけに掛かってしまい、何をどうして良いかわからない時に適切にアドバイスを頂きました。例えば、葬儀だと宗教者を呼ばなくてはと思っていたのですがお金の負担が掛かることを悩んでいたら、無宗教の方もいらっしゃいます。などこちらの気持ちが軽くなるような声掛けをして頂きました。
葬儀式場・斎場の質（南大分会館）5.0	葬儀のみだったので、午前中に火葬場に行きました。その際もこちらが付いて行きやすように走行してくださり、迷わずに火葬場まで行く事ができました。
提供サービスの質5.0	故人が自宅で亡くなったため、警察署での事情聴取、死亡診断書を指定された病院に取りに行ったりと慣れないことが多い中、こちらが葬儀場に行ったときには葬儀の事はこちらの事情を把握して頂いた必要最低限の事を整えて下さっていました。
費用の納得感5.0	夫と今回亡くなった故人(父)とは血のつながりがなく、あまり仲も良くなかったため葬儀をすることに抵抗を持っていたのですが、警察で事情聴取を受けたりしている間に整えられていました。故人に対して思うところもあり、金額に関しては私達もかなり不満を持っていたのですが、葬儀社の方達は追加費用を薦める事もなく話を聞いて下さり、必要最低限の方法を教えてくださいました。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	お別れ会・無宗教・自由葬（通夜人数: 0人、告別式人数: 0人）
利用した斎場	南大分会館
宗教者手配	なし。お布施: 0円
料理	なし
準備・利用したサービス	霊柩車
葬儀社を選んだ理由	故人が生前より付き合いがあり、互助会に入っていました。お母さんは寝たきり、娘は障害があるため故人は準備していたようです。
斎場を選んだ理由	自宅で亡くなり警察署に呼ばれ、どこに何してよいかわからない時に家族の様子とか知って下さってた葬儀社の方が連絡くれました。

投稿日: 2022年10月20日

身内の葬儀に関しては経験も少なくまったくわからない状況...
鹿児島県・30代男性 (2019年)

口コミ評価4.3総費用目安 100万円程度 / 一般葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応5.0	身内の葬儀に関しては経験も少なくまったくわからない状況であったため、1からサポートを行っていただきました。スタッフさんも皆非常に礼儀正しく、粛々と対応していただいたと感じています。今になって思えば値段などもすべて言われた通りにしてしまった点は私の反省点ではあるが、それ以上に内容的には素晴らしいものになった思っています。
葬儀式場・斎場の質（玉泉院　中央会館）5.0	建物や設備に関しては詳しいことがわからないが、少なくとも外見的には非常に綺麗な場所でした。さらに、葬儀の場所から数十分程度で着く場所にあり、アクセス面でも苦労することはなかったと記憶しています。併設されていれば尚良かったかもしれません。
提供サービスの質5.0	そもそも点数として付けづらい部分があるが、自分を含め遺族として満足しています。あえて、これまで人生の中で経験した身内以外の葬儀と比べても遜色のないものであり、素晴らしいものを提供してもらったと思っています。
費用の納得感3.0	正直なところ葬儀の費用については、当時相場感を持たずに葬儀社に完全に任せてしまっていました。もちろん、その時の精神状態で金銭面まで気が回らなかったこともあります。しかし、葬儀を全体的に見た場合、葬儀社の迅速な対応やスタッフの意識の高さ、施設の壮麗さなどを考えれば妥当な金額だったとも言えます。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	一般葬・仏式（通夜人数: 200人程度、告別式人数: 500人程度）
利用した斎場	中央会館
宗教者手配	あり。お布施: 5万円程度
料理	なし
準備・利用したサービス	遺影写真、通夜付き添い、戒名、死化粧、湯灌、納棺師、エンバーミング、霊柩車、マイクロバス、供花・供物、返礼品
葬儀社を選んだ理由	鹿児島においては知名度も高く、スピード的な面でも素早く、宗教を考えることなく依頼することができたので選択しました。
斎場を選んだ理由	葬儀社の選定の際に、葬儀の式場の案内サポートもあったため、そのサポート内容を活かす形で斎場も選択しました。

投稿日: 2022年10月14日

知らないことをいい事に、より上等なプランを提案してくる...
鹿児島県・30代女性 (2018年)

口コミ評価3.3総費用目安 100万円程度 / 一般葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応4.0	知らないことをいい事に、より上等なプランを提案してくる感じではなかったし、金額面で納得して契約できました。中の下ぐらいのプランでしたが、まぁまぁ見栄えのする感じの葬儀にはなったと思うので満足しています。葬儀の進行は、スムーズでした。また、予想以上に参列者が多かったので、ご提案通りに広い会場をとって良かったです。
葬儀式場・斎場の質（谷山会館）3.0	車じゃないとアクセスが不便な場所なので、遠方からの参列者の宿泊や移動や場所の説明が大変でした。近くにコンビニがあったので、朝ご飯などのちょっとしたものの買い物には困らなかったです。施設自体は綺麗で、何の文句もありません。
提供サービスの質3.0	故人の強い希望であった湯灌は行っておらず、エンバーミングとのことでした。ただ、死後硬直がはじまってきて、タオルで顎を押さえていただけなので、口が段々開いてきていたのはちょっと微妙かなと思いました。香典返しが最初に注文した量で足りず、追加で購入したので見積もりより大分値段が上がりました。
費用の納得感3.0	香典返しが最初の見積もり量では足りず、追加、追加で随分と見積書の値段から跳ね上がりました。仕方のない事だと思いますが。葬儀内容に対して妥当な費用感だったと思います。ただ、お家用のセットでついてくるものに既に我が家にあるものと被っているものがあったので減額できれば嬉しいなと思いましたが、セットなので削っても金額は変わらないとのことでした。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	一般葬・仏式（通夜人数: 200人程度、告別式人数: 100人程度）
利用した斎場	谷山会館
宗教者手配	あり。お布施: 10万円程度
料理	通夜料理・精進落とし
準備・利用したサービス	遺影写真、通夜付き添い、戒名、エンバーミング、霊柩車、マイクロバス、供花・供物、返礼品
葬儀社を選んだ理由	母が結婚式をエルセルモで挙げていてセルモの会員だったので、必然的に会員割が使えるセルモ玉泉院になりました。
斎場を選んだ理由	故人が住んでいたところから近い斎場だったのと、丁度空きがありましたので、消去法的に斎場が決定しました。

投稿日: 2022年05月19日

急に逝ってしまったので、父も母も慌てておりパニック状態...
鹿児島県・40代女性 (2020年)

口コミ評価5.0総費用目安 90万円程度 / 家族葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応5.0	急に逝ってしまったので、父も母も慌てておりパニック状態でしたが、葬儀社の方とコロナのことや家族のみでとかかなり親切に説明していただき、お布施などもいつ渡すかなど事細やかに説明していただき、サポートしていただきました。かなり、好印象です。
葬儀式場・斎場の質（鹿児島市北部斎場）5.0	アクセスもかなりよく、駐車場も広いです。人数の割にはかなり広い部屋を準備していただけて、バリアフリーでもありましたし、かなり親切にしていただけました。売店がなかったため、あった方がよいと感じました。
提供サービスの質5.0	祭壇はそれほど大きくもなく、小さくもなく、コロナで人が集まらないようにしたのですが、思った以上にいろいろな方に駆けつけていただいて、料理などの追加ができたり、亡くなった後、体を洗っていただけたり、かなり臨機応変なところがよかったです。
費用の納得感5.0	会員として三口入っていたので、かなり安くすみました。もし入っていなかったら、200万ぐらいかかったようです。追加費用も少しありましたが、かなり安く済んだので、父も安心していました。会員に入っていてよかったと思いました。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	家族葬・仏式（通夜人数: 60人、告別式人数: 50人）
利用した斎場	北部斎場
宗教者手配	あり。お布施: 30万円
料理	通夜料理・精進落とし
準備・利用したサービス	遺影写真、通夜付き添い、戒名、死化粧、湯灌、納棺師、霊柩車、マイクロバス、音楽演奏、メモリアルコーナー、供花・供物、返礼品
葬儀社を選んだ理由	祖母が会員になっており、三口で五年ぐらいかけていました。なので、こちらへすぐ依頼することに決まりました。かなりスムーズにいきました。
斎場を選んだ理由	お墓の一番近いところ、自宅から一番近いところを選びました。親族は皆、谷山北部斎場を選びます。

投稿日: 2021年07月08日

熊本県・70代男性 (2012年)一般葬利用した斎場：熊本市斎場

4.7

スタッフの対応5.0
サービスの質5.0
費用の納得感4.0
葬儀式場の質5.0

初めての経験で西も東も分からず大変動転し、落ち込みも加わり途方にくれましたが、担当して頂いたスタッフ全員に温かく接して頂き、経験の無い私達に適切なアドバイスを頂き大変助かりました。この様な経験は無いに越した事はないのですが、誰でも1,2回は起こり得ると思いましたので、今後の事を考えて葬儀が一通り終わって落ち付いた頃、式場の互助会員に成りました。

投稿日: 2020年11月15日

鹿児島県・60代男性 (2020年)家族葬利用した斎場：中央会館

4.3

スタッフの対応5.0
サービスの質4.0
費用の納得感4.0
葬儀式場の質5.0

こちらの事情に合わせて段取りなどを調整してもらえた。突然の逝去であったが、悔いの残らない形で葬儀を終えることが出来た。また、葬儀のための届け出はもちろんのこと、その他の関係機関への届け出の一覧表もあり、仏事の一覧なども用意されていて、大変ありがたかった。費用の支払いについても少し余裕があったため準備ができた。

投稿日: 2020年11月14日

鹿児島県・60代女性 (2017年)家族葬利用した斎場：中央会館

4.3

スタッフの対応5.0
サービスの質5.0
費用の納得感3.0
葬儀式場の質5.0

葬儀を行うにあたって、事前に数社の説明と見積もりを取りました。一番対応がよく、説明も細やかで親切だったと思います。遺族の控室も居心地がよく、落ち着かない気持ちをいくらか和らげることができました。式も厳かな中にも温かみがあり、故人も喜んでくれたのではないでしょうか。料理も好評でした。

投稿日: 2020年11月14日

鹿児島県・60代男性 (2006年)一般葬利用した斎場：中央会館

4.7

スタッフの対応5.0
サービスの質5.0
費用の納得感4.0
葬儀式場の質5.0

最初の依頼から葬儀終了まで的確で、全てにおいて遺族に配慮した丁寧な対応に感謝している。自分が主催した葬儀の経験はなかったので、ことある毎に聞いた。特に返礼の仕方、返礼の割合、またお寺へのお礼の金額、渡すタイミングなど隅から隅まで頼り、状況に応じて的確なアドバイスをもらうことができた。そのため全てがうまくいき、無事に葬儀を執り行うことができた。

投稿日: 2020年11月14日

熊本県・60代男性 (2005年)一般葬利用した斎場：玉泉院通町会館

3.0

スタッフの対応3.0
サービスの質3.0
費用の納得感3.0
葬儀式場の質3.0

小規模な葬儀でしたが、当家のみの貸し切り状態でした。スタッフの方々の対応も親切丁寧で、不慣れな当方にとっては大変助かります。周辺には他に数社の葬儀社がありますが、費用面においても安心してお任せすることができました。駐車スペースが少なかったのが気になりましたが、小規模な葬儀には適当なのかもしれないと感じました。

投稿日: 2020年11月14日

鹿児島県・70代男性 (2015年)一般葬

4.0

スタッフの対応4.0
サービスの質5.0
費用の納得感3.0
葬儀式場の質-

親族が施設で亡くなりましたが、移送からの作業が滞りなく進みました。亡くなった時間が深夜だったのですが、全てにおいて丁寧で細やかな対応でした。オプションで使わせてもらった親族用の部屋も広くて清潔で、とても好評でした。役所への届けも代行してもらえて非常に助かりました。満足のいく対応だったと思います。

投稿日: 2020年11月13日

熊本県・60代男性 (2016年)一般葬利用した斎場：黒髪会館

3.0

スタッフの対応3.0
サービスの質3.0
費用の納得感3.0
葬儀式場の質3.0

当時、担当してもらったスタッフが葬儀後も来宅してくれて線香をあげてくれた。急な葬儀にもかかわらずに葬儀の時も親身になって対応をしてもらい感謝しています。費用も思っていたよりもかからず、紹介してもらったお寺さんもいい方でした。法事の会場も近くにあり、便利に利用できました。ありがとうございました。葬儀会社と医者と警察にはあまり関わりたくないのですが、また何かあれば利用させてもらいます。

投稿日: 2020年11月13日

熊本・60代男性 (2018年)一般葬利用した斎場：玉名会館

4.7

スタッフの対応5.0
サービスの質5.0
費用の納得感4.0
葬儀式場の質5.0

一言で言って、営業担当の方が信頼できたこと。いくつか回ったが、ここが一番だった。数日後に自宅に焼香に来てくれた人々のために、追加で手土産を注文したが、快く手配いただけた。地元の風習にも詳しく、住職との取次も的確だった。費用は、高くもなく、安くもなく、普通と思う。

投稿日: 2020年11月13日

熊本県・50代男性 (2020年)一般葬利用した斎場：南熊本本館

5.0

スタッフの対応5.0
サービスの質5.0
費用の納得感5.0
葬儀式場の質5.0

こちらの意図に沿った内容で準備してくれ、香典返しも満足のいくものであった。また葬儀にかかる費用や残された骨董品などの売却などにも相談に乗ってくれた。コロナの影響で心配されたが、なるべく間隔をあけて座っていただくようにした。多くの参列者を迎え入れられるよう一番大きなホールで葬儀を実施してくれ、故人も喜んだことと思う。

投稿日: 2020年11月13日

熊本県・50代男性 (2013年)家族葬利用した斎場：水前寺会館

5.0

スタッフの対応5.0
サービスの質5.0
費用の納得感5.0
葬儀式場の質5.0

事前に見学に行ってきましたが、とても良く対応してもらいました。利用するわけでもないのに、見積もりも数タイプを出してくださり細かく説明して下さいました。実際に利用した時もスタッフの皆さんの手際も良く、親身になって対応頂き親しみ易さを感じました。次回も同じスタッフをお願いしたいと申しましたところ、その後も同じ方をつけていただき、とてもありがたいと思います。

投稿日: 2020年11月12日

鹿児島県・50代男性 (2020年)一般葬利用した斎場：中央会館

5.0

スタッフの対応5.0
サービスの質5.0
費用の納得感5.0
葬儀式場の質5.0

とても細やかな配慮、絶対に失敗しない徹底さで文句なしのおもてなしでした。会員になっていたら価格の割引やサービスが多々ありお得です。ただし、元々の値段設定は高いです。支払方法が現金または振り込みで数日中という事ですが、故人の口座が凍結されていて建て替えして支払う場合など準備ができていないと大変なことになります。クレジットカード払いの可否を判断していただきたいところです。

投稿日: 2020年11月12日

熊本県・50代男性 (2015年)一般葬利用した斎場：健軍会館

3.7

スタッフの対応4.0
サービスの質4.0
費用の納得感3.0
葬儀式場の質4.0

喪主の状況をしっかりと理解してもらい、親身になって対応をしてもらえた。亡くなった時間が夕方だったため、打合せが深夜になったが、葬儀の内容以外の御寺との段取り、役所への届け出等、丁寧かつ細やかな対応をしてもらえた。費用についても積み立てをしていたこともあり、思いのほかの割引を受けることができ、満足の内容だった。

投稿日: 2020年11月12日

鹿児島・50代男性 (2017年)一般葬

3.0

スタッフの対応3.0
サービスの質3.0
費用の納得感3.0
葬儀式場の質-

地元に密着していて多くの方々が利用している。突然亡くなり深夜だったにもかかわらずスタッフの方も親切丁寧であった。初めての葬儀でどうしたら良いか全く分からなかったが、全てにおいてリードしてくれて安心して故人を送り出す事が出来た。費用も細かく説明して下さり安心出来た。親身になって教えてくれたスタッフ方に感謝している。

投稿日: 2020年11月12日

熊本県・50代男性 (2013年)家族葬利用した斎場：水前寺会館

5.0

スタッフの対応5.0
サービスの質5.0
費用の納得感5.0
葬儀式場の質5.0

スタッフの対応が良くて価格も安く見積もってくれる。手際も良くスタッフ同士の連携もよかった。事前の見学時から丁寧な説明もあり、斎場の規模や設備面の説明も詳しかった。すでに同じ葬儀社で3回目の利用だったが今後も同じ葬儀社で、出来れば同じスタッフマネージャーでお願いしたいと強く感じた。継続の為に互助会も加入しているが、定期的な冊子もいい情報が満載で為になる。

投稿日: 2020年11月11日

熊本県・40代男性 (2020年)家族葬利用した斎場：玉泉院築添会館

3.0

スタッフの対応3.0
サービスの質3.0
費用の納得感3.0
葬儀式場の質3.0

以前よりお世話になっている葬儀社で安心感がある。近隣の葬儀社に比べて割高感はあるが遺体の処置が非常にきれいで故人を綺麗な姿で送れるのが良い。また、火葬場がすぐ近くにあり、移動の待ち時間もなく会葬者にとっても非常に助かる。駐車場も広くてよい。玉泉院は八代市内に2つあるが立地条件は圧倒的に築添会館がよい。八代で玉泉院を選択するなら築添会館をお勧めする。

投稿日: 2020年11月10日

若い男性が担当だったので印象に残っていますが、故人に対...
熊本県・30代女性 (2016年)

口コミ評価5.0総費用目安 300万円 / 一般葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応5.0	若い男性が担当だったので印象に残っていますが、故人に対してはもちろん、遺族に対してもとても丁寧に接してくれました。また、お別れのムービーを作成してくれたり、参列者が帰る際、通る場所には思い出の写真を飾ってくれました。葬儀場の入り口にはお別れの言葉としてメッセージを書ける場所があり、たくさんの人にメッセージを書いてもらえました。お仕事も早く、進行もスムーズでした。たくさんの方が参列してくれたため混み合っていましたが、誘導もしてくださりました。担当の方のおかげで、しっかりとお別れができたと思います。
葬儀式場・斎場の質（武蔵ヶ丘会館）4.0	昔からある葬儀場だったため外観、内観が綺麗とは言えませんでした。車社会の九州のため、車で来られる方が多いため、駐車場が分かりにくく少し狭かったです。ですが、その他のアクセスやバリアフリー、エレベーターなどの環境は良かったです。４点とさせていただきました。
提供サービスの質5.0	あまり参列者はいないだろうと思い、祭壇は小さめにこちらが指定しました。周囲の飾り付けやお花はとても綺麗に行ってもらい満足しています。お花は種類豊富で、花に囲まれとても綺麗でした。料理は高齢者が多かったため、和食の少なめを、子供には食べやすそうなプレートを出していただきました。オプションのムービーやお別れの場所なども凝っていただき、私はもちろん、皆さんも別れを惜しんでくれるような素敵なものになっていました。
費用の納得感5.0	見積もり通りの請求でした。内容も事前にしっかり説明があり、オプションもたくさんあったため選びやすく、相談にも乗ってもらい故人、遺族のためになる内容を提示してもらいました。妥当なお値段だったと思います。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	一般葬・仏式（通夜人数: 400人、告別式人数: 100人）
利用した斎場	武蔵ヶ丘会館
宗教者手配	あり。お布施: 30万円
料理	通夜料理・精進落とし
準備・利用したサービス	遺影写真、通夜付き添い、死化粧、湯灌、霊柩車、音楽演奏、メモリアルコーナー、供花・供物
葬儀社を選んだ理由	昔からある葬儀場で有名なセルモグループの葬儀社で、安心できたため。また、知り合いが働いていたため融通がきくところがあり、利用しました。
斎場を選んだ理由	家から近く、地元であり、昔からある葬儀場だったため。家族葬でなく一般葬儀だったので、たくさんの人にお別れしてもらいたいと思い、家から近い広めの会場を選びました。

投稿日: 2020年10月02日

こちらの要望に対してのプラン提示が的確でした。事務作業...
熊本県・50代男性 (2018年)

口コミ評価5.0総費用目安 28万円程度 / 家族葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応5.0	こちらの要望に対してのプラン提示が的確でした。事務作業的な感じは否めませんが、ことがことだけに、私がわからない葬儀後のスケジュールのことなどを教えて頂けましたし、当事者の私が悩むことなく、事務的ではありますが、私の要望にあわせて幾つかの選択肢を提示して頂き、私はそれを選択するだけで良かったので、私は親族への連絡等のことに時間をあてることができました。
葬儀式場・斎場の質（玉泉院野中会館）4.0	アクセスは、熊本駅からも車で10分ほどですし、近くにはスーパーや飲食店が多々ある環境でした。ただし、熊本市は政令指定都市でありながら、火葬場が1つしかなく、そこの火葬場が斎場から車で片道1時間弱かかる所にしかないので、その点では不便でした。
提供サービスの質5.0	予算の関係上、お供えの花等は近くのお店の持ち込みとかを許可して頂いたり、融通を利かしてくれました。また、その斎場は大規模会場ではなく、多くても同時に2組位しかできない規模でして、祖母の葬儀の際は、祖母の葬儀しかなっかたので、こじんまりした小さな小さなお葬式でしたが、周りに気を使うことなく行うことができました。
費用の納得感5.0	追加費用等の請求はなく、逆にこの金額で良いのかと、今思い返せば感じます。従業員の方々の対応も、今振り返れば、丁寧で従業員教育が行き届いているのだなと感じています。私がわからない、バタバタしている状況を見て、的確にアドバイス・声かけを頂けました。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	家族葬・仏式（通夜人数: 5人、告別式人数: 15人）
利用した斎場	野中会館
宗教者手配	あり。お布施: 20万円
料理	なし
準備・利用したサービス	遺影写真、通夜付き添い、戒名、死化粧、エンバーミング、供花・供物
葬儀社を選んだ理由	99歳の祖母の葬儀でした。私(当時48歳)は、両親を早くに亡くしていますし、兄弟もいないので、喪主が私となりました。祖母は認知等の症状は全く無かったのですが、容体が急変し、私の仕事中に亡くなりました。大好きな祖母だったのですが、私の事情だけではなく、特に祖母が高齢であることから、葬儀の通知をするにしても、祖母の関係者は高齢の方ばかりですので、密葬に近い家族葬を行いました。実際に、その当時の祖母に最も近いのは、孫の私と祖母の妹の2人でしたし、祖母の妹は認知症を患っていましたので、そのご家族と相談の上、そのような葬儀の形にしました。また、祖母がお世話になっていた介護施設に最も近い場所にその葬祭場があったのも、選択した理由です。
斎場を選んだ理由	言葉は悪いかもしれませんが、「迅速に対応できる場所・環境・対応」をして頂けたのが、選んだ理由です。また、「予算」の相談にも好意的に対応して頂き、感謝しかないです。

投稿日: 2020年05月05日

非常に親身になって動いて頂いたとの思います。参列者に失...
熊本県・30代女性 (2020年)

口コミ評価4.0総費用目安 120万円 / 一般葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応4.0	非常に親身になって動いて頂いたとの思います。参列者に失礼がないようにするポイントやお参りのポイントなど細かく教えて頂けたので良かったです。葬儀の進行もスムーズで、参列者が焼香に立つ順番なども案内が丁寧にありました。通夜振る舞いの際も司会をしていただいたり、料理の注文や火葬場でも色々お世話になりありがたかったです。
葬儀式場・斎場の質（玉泉院帯山中央会館）5.0	葬儀会場から火葬場までもものすごく遠いわけではなかったので良かったです。精進上げを控室でいただきましたが、控室の広さも十分あり、待っている間もリラックスすることができました。ロビーがものすごく広いです。中庭もあるので、天気が良い日であれば庭で遊ぶことができます。（子供が退屈した時にも少し散歩することができます。）
提供サービスの質4.0	お花の華やかさも良かったです。祭壇も値段の割には豪華に見えたので良かったです。通夜振る舞いの料理はお寿司などがメインで少し物足りなく感じたが、飲み物などに不足もなくサービスも良かったと思います。スタッフも常に複数人傍にいてくださり、困ったことや分からないことがあればすぐに聞くことができる環境が良かったです。
費用の納得感4.0	積み立てをしていたこともあったが、すごく高かったという印象はありません。積み立てをしていたことによる会員割引もあったので良かったです。葬儀の内容全体を通じても妥当な金額であると納得できる金額でした。見積もりを事前に取ったが、だいたい見積もり通りで見積もりにはないものを予算に追加するときにはきちんと確認もしてくれたので安心できました。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	一般葬・仏式（通夜人数: 50人、告別式人数: 55人）
利用した斎場	玉泉院帯山中央会館
宗教者手配	あり。お布施: 30万円
料理	通夜料理・精進落とし
準備・利用したサービス	遺影写真、通夜付き添い、戒名、死化粧、湯灌、エンバーミング、霊柩車、音楽演奏、メモリアルコーナー、供花・供物、返礼品
葬儀社を選んだ理由	生前から葬儀になった場合、玉泉院にお願いしようと積み立てを行っていました。玉泉院を今までに何回か利用したことがあったので安心感がありました。
斎場を選んだ理由	参列者が遠方からくることはなかったので自宅から1番近いところで場所を検討していました。駐車場が広いことも大きなポイントでした。

投稿日: 2020年04月24日

熊本県・50代男性 (2013年)一般葬利用した斎場：武蔵ヶ丘会館

4.3

スタッフの対応5.0
サービスの質5.0
費用の納得感3.0
葬儀式場の質4.0

平成25年7月に利用しました。葬儀社が運営する互助会に加入して会員となっていたため、とてもお得な金額で可能かと思い半分自動的な感じで依頼しました。しかし香典返しをはじめとして価格的には結構な出費となり、正直高いと感じました。ただスタッフの対応や式の演出など、式場全般的には満足度はあったと感じています。

投稿日: 2020年04月23日

熊本県・50代男性 (2020年)家族葬利用した斎場：南熊本本館

4.3

スタッフの対応5.0
サービスの質4.0
費用の納得感4.0
葬儀式場の質4.0

段取りも慣れていたし気遣いも十分だった。もう少し安ければもっとよかったが、急なことに対応する必要があるし大変だろうと思う。もっとを求めればもっと高くなるだろうが、そこはバランスかもしれない。高齢者を考えたら家族葬でもいいかもしれないが、なにせ急な対応をお願いするのでしょうがないと思う。葬儀後のフォローもあるし、49日、1周忌、3周忌とずっと付き合ってくれる。

投稿日: 2020年04月22日

葬儀の内容を決める際、正直なるべく金額を抑えたい希望が...
鹿児島県・30代女性 (2017年)

口コミ評価4.3総費用目安 40万円程度 / 家族葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応5.0	葬儀の内容を決める際、正直なるべく金額を抑えたい希望がありましたが、嫌な顔をせずにとても丁寧に、できる限り金額を抑えつつもしっかりとした葬儀をできる提案をしていただきました。実際の葬儀自体も質素ではありましたが、十分すぎるくらいのものでしたし、葬儀中のスタッフの方の対応やアフターフォローも、金額を抑えたからといって変な対応をされることなく、とても丁寧にしていただきました。
葬儀式場・斎場の質（セルモ玉泉院中央会館）4.0	市内の国道近くにあるためアクセスはよく、参列する方々も迷わず来れる場所にあります。駐車場も広く、多数停められるようになっています。施設自体もとてもきれいで温泉も付いており、近隣にコンビニやスーパーなどもあるため、宿泊する際や買い出しなどにも便利でした。火葬場が車で40分ほど離れた場所にあり、移動に時間がかかりますが、精進落としなどを振る舞う会館が隣接されているため、火葬後そのまま精進落としも行うことが出来ました。
提供サービスの質3.0	金額を抑えた葬儀ではありましたが、祭壇もしっかり花で飾り付けしていただき、また、お部屋もきちんとしたものを貸していただき、不自由なく葬儀を執り行うことが出来ました。料理などは金額の関係上、自分で仕出しなどを手配いたしましたが、そちらも案内などのフォローしていただければ助かったかなという思いはあります。
費用の納得感5.0	金額を抑えた葬儀を挙げたかったため、ほぼ最低限のものでお願いしたのですが、実際に行われた葬儀はそれを感じさせず、親族からも十分だと言っていただけました。見積もりに対しての追加費用も発生することなく、しっかりとした葬儀で送り出すことが出来ました。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	家族葬・仏式（通夜人数: 20人程度、告別式人数: 20人程度）
利用した斎場	中央会館
宗教者手配	あり。お布施: 8万円程度
料理	通夜料理・精進落とし
準備・利用したサービス	遺影写真、霊柩車、供花・供物
葬儀社を選んだ理由	地域に昔からある大きな葬儀社であり、祖父母の代からその葬儀社にお世話になっていました。また、その葬儀社の互助会員であったこともあり、葬儀を上げる際は他を検討することなく、その葬儀社で決めさせていただきました。
斎場を選んだ理由	葬儀社を選んだ理由と同様に昔からなじみのある斎場であり、住んでいる地域内にあるため利用させていただきました。

投稿日: 2020年04月17日

私の方が全く段取りが分からなくてあたふたしていたのです...
熊本県・50代男性 (2016年)

口コミ評価3.7総費用目安 120万円程度 / 家族葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応4.0	私の方が全く段取りが分からなくてあたふたしていたのですが、落ち着いて順序よく勧めてくれたのと献花とか棺の種類などきちんと説明をしてくれてそんなに急がせるわけでも無く選択できるように計らってくれました。
葬儀式場・斎場の質（玉泉院武蔵ヶ丘会館）5.0	斎場と火葬場が同じ所にある公共の施設なので葬儀場から車で移動しそこで済むまでの間待つことになったのですが、施設は、とても綺麗でした。ソファーなどがあり家族が1ヶ所で待てるように配慮されていました。ただ、売店に弁当などが無かったので近くまで買いに行かなければならないという不便さはありました。
提供サービスの質4.0	葬儀社の方で斎場の大きさや飾り付けなど来る人数から最適な所を選んでくれたこととお花や料理などもこちらで選択することができたので大まかなことで無駄があまりなかったことです。サービスは、とても良かったと思います。
費用の納得感3.0	葬儀社に支払った費用については、大部分が今まで積み立てた金額が当てられたのでそれほど支払うことは無かったのですが、お花代などやオプションが少し高い感じがしました。見積もりについては、問題なかったのですが少し追加料金が気になりました。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	家族葬・仏式（通夜人数: 10人、告別式人数: 30人）
利用した斎場	武蔵ヶ丘会館
宗教者手配	あり。お布施: 5万円程度
料理	通夜料理のみ
準備・利用したサービス	遺影写真、戒名、霊柩車、供花・供物
葬儀社を選んだ理由	以前親戚が亡くなったときに利用したことと自宅から近くにありまた、会員になっていたので連絡して段取りをしてもらいました。
斎場を選んだ理由	親戚が亡くなった時に利用をしたのと葬儀社と葬儀式場は、同じ所に併設されていたのでそこの会員になっていて会費を積み立てていたので利用しました。

投稿日: 2020年03月24日

葬儀の進行や手続きが、まったく分からなかったので段取り...
熊本県・40代男性 (2016年)

口コミ評価3.3総費用目安 150万円 / 家族葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応3.0	葬儀の進行や手続きが、まったく分からなかったので段取りが非常にスムーズに進めてくれてあらかじめ全部の事を説明するのではなく必要な時に必要なことを教えてくれたので混乱する事も無くまた、お布施の金額なども分かりよかったと思いました。
葬儀式場・斎場の質（玉泉院熊本）2.0	熊本市の市営の火葬場を利用しました。すこし交通の利便の悪い立地に建てられた場所だったので乗り合いの手配に苦労させられました。しかしきちんと順序が手配されており待合室なども充実していたのでこの満足度になりました。
提供サービスの質4.0	いろいろとオプションが有りましたが、お花代がすごく高いと感じたことが不満でした。祭壇も普通の大きさやそれほど派手な華やかさでもなかったし葬議場の華やかさも押さえてあったのである程度の満足度は有りました。
費用の納得感3.0	葬儀のオプションなども余計な事を付けず故人の性格にあった祭壇やお花や飾りの規模にしたので非常に抑えた価格になったと、自分では思っています。祭儀に参加される人のためのお参りする所などの規模も考えると妥当なところだと思います。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	家族葬・仏式（通夜人数: 20人、告別式人数: 14人）
利用した斎場	玉泉院熊本
宗教者手配	あり。お布施: 10万円
料理	通夜料理のみ
準備・利用したサービス	遺影写真、通夜付き添い、戒名、死化粧、霊柩車、メモリアルコーナー、供花・供物、返礼品
葬儀社を選んだ理由	急な容態の変化で急いでやってもらう必要が有り、今まで積み立ててきた葬儀もしくは結婚式の業者にやってもらう事になりました。
斎場を選んだ理由	突然の事で直ぐに選ばなければならなかったので、家の近くに葬議場がありましたので、行き来しやすいところが良いと思い選びました。

投稿日: 2019年09月30日

わからないことだらけで、家族も憔悴していて、判断力が鈍...
熊本県・女性 (2016年)

口コミ評価4.0総費用目安 100万円 / 一般葬・仏式/通夜/告別式

項目内訳

葬儀社スタッフの対応4.0	わからないことだらけで、家族も憔悴していて、判断力が鈍っている状況でしたが、丁寧に説明してもらえスムーズに葬儀や通夜を行えました。葬儀場に2泊しましたが、あとで考えてみると1泊で良かった気がするし、布団にダニがいて痒くなったり刺されたのはマイナス点です。
葬儀式場・斎場の質（玉泉院南熊本本館）4.0	家から近く、大きな通りに面しているのでアクセスは良好です。近くにコンビニもあり重宝しました。施設は綺麗で無料でお茶が飲めて、マッサージ機で体を休めることができ快適でした。布団のダニだけが残念な点です。
提供サービスの質4.0	一番スタンダードな物をそれぞれ選んだと思います。私は祭壇もお花も料理も満足でした。田舎の親戚に花が少ないと文句を言われましたが、その後に出席した親族の葬儀と比べても少ないということはなかったと思います。
費用の納得感4.0	エンバーミングをしたこともあり高額に感じました。 1泊ではなく2泊したことも高くなった原因だと思います。布団の追加料金もかかっていました。ただ、スタッフの方は親切でしたし、スムーズに葬儀が行えたので良かったです。

葬儀内容詳細

葬儀の形式と人数	一般葬・仏式（通夜人数: 40人、告別式人数: 40人）
利用した斎場	南熊本本館
宗教者手配	あり。お布施: 5万円
料理	通夜料理・精進落とし
準備・利用したサービス	遺影写真、通夜付き添い、戒名、死化粧、エンバーミング、返礼品
葬儀社を選んだ理由	CMもしている有名な葬儀社で店舗も複数ある為、こちらに決めました。また、家族が何度もこちらの葬儀に出席したことがあったので安心だと思いました。最後まで入院していた病院から勧められた中にも入っていました。
斎場を選んだ理由	病院からの勧めもあり、また家から車で15分程のところにあり、車で通ったこともあるのでこちらを選びました。

投稿日: 2019年05月10日

株式会社セルモ玉泉院について

昭和43年創業。熊本県熊本市中央区に本社を構え、熊本県内に25棟、鹿児島県内に10棟、大分県内に8棟、計43棟の自社斎場を保有する。全日本冠婚葬祭互助協会の全互協葬儀品質認定を取得した実績を持つ葬儀社。充実した自社施設と経験豊富なスタッフ力を強みとしている。

運営会社	株式会社セルモ玉泉院（株式会社セルモ）
住所	〒860-0823 熊本県熊本市中央区世安1丁目4-1
公式サイト	株式会社セルモ玉泉院公式サイト
電話番号	葬儀相談受付（玉泉院熊本）: 0120-525-024 葬儀相談受付（玉泉院八代）: 0120-074-242 葬儀相談受付（玉泉院鹿児島）: 0120-42-4245 葬儀相談受付（玉泉院大分）: 0120-84-4949