メモワールの口コミ・レビュー(全93件)

神奈川県横浜市南区高砂町2丁目24

4.793件

口コミ高評価自社斎場有安置施設有老舗葬儀社葬祭ディレクター在籍生前相談可能感染予防対策実施

メモワールを実際に利用された方の口コミをまとめました。掲載基準について

総合評価

4.7口コミ: 93件

点数		詳細
5点		66件
4点		24件
3点		3件
2点		0件
1点		0件

口コミのAI要約

AIご利用者さまの投稿に基づきAIで生成されたものです。口コミはお客様自身による感想や意見であり、安心葬儀の見解を示すものではありません。

スタッフの迅速で丁寧な対応や、生前の姿に近づけるエンバーミング技術に対して「綺麗に送り出せた」と多くの感謝の声が寄せられています。互助会制度の利用により、万が一の際もスムーズに進行できたと好評です。一方で、基本プランからのランクアップや追加オプションにより、想定していた積立額や見積もりよりも費用が高くなったという声もあり、事前の確認や丁寧な説明を求める意見も一部で見られます。

17件の口コミが「対応」に関連した投稿をしています。肯定 15件 / 注意点 3件

スタッフの迅速かつ丁寧な対応に対して、多くの高い評価が寄せられています。深夜や早朝の急な依頼にも関わらず、迅速に搬送や手続きを進めてくれたことで、初めて喪主を務める遺族も安心して任せられたという声が目立ちます。また、参列者のバス停での見送りや、細やかな気配り、臨機応変な進行など、遺族の気持ちに寄り添ったサポートが感謝されています。一方で、一部の口コミでは、1階受付に担当者が不在のタイミングがあり不安を感じたという声や、連絡先の取り違えによる混乱、案内状の文面が簡素であった点など、細部における連携や配慮の改善を求める意見も寄せられています。

口コミ原文

対応よくスムーズに進めてくれ良心的です。当方の都合、要望も聞いてくれました。亡くなった時間が夜中で深夜にも関わらず対応が迅速丁寧でした。また、役所などの手続きもきちんとして頂きました。
スタッフの方々は、早めに帰りたい身内のためにバスの時刻を調べたり、実際に乗り込むまで一緒にバス停で待ってくれたりした。いろいろな場面で誠実に対応していただき、安心してお任せできた。
1階の受付に担当者が不在の時があり、案内をしてもらうことができない不安があった。

26件の口コミが「エンバーミング」に関連した投稿をしています。肯定 21件 / 注意点 5件

故人の姿を生前に近づけるエンバーミングサービスについて、非常に多くの言及があり、全体として満足度の高い評価を得ています。「まるで眠っているように綺麗になった」「生前の穏やかな表情に戻り、安心して見送ることができた」と、遺族や参列者から感謝の声が多数寄せられています。特に、葬儀までの日数が空いてしまった場合でも、状態を美しく保てた点が高く評価されています。一方で、仕上がりに関して「前髪のセットが直せなかった」「メイクが少し不自然に感じられた」といった細かな要望や、説明の段階で「全員が必ず行うような説明をされ、本当に必要だったか疑問が残った」という声、費用面での負担感を示す意見も一部にあります。

口コミ原文

『生前のお姿に近づける』との話でしたが、本当にその通りで死臭もなく、まるで眠っているようでした。やってよかったです。
エンバーミングする前より、生前の父に近い顔立ちに戻ったようで安心できました。
やる必要があるのかどうか疑問が残った(みんながやるような説明でしたのでやりました)
亡くなった時と同じ姿で見送ることができました。前髪はいつもおろしていたのですが、そこを直せなかったのが残念でした。

14件の口コミが「費用」に関連した投稿をしています。肯定 8件 / 注意点 6件

費用に関しては、生前から互助会に加入し積み立てを行っていたことで、万が一の際も慌てずにスムーズな手続きができたと安心する声が多く見られます。また、予算に合わせた最低限のプランの提案や、事前見積もり通りの請求で安心できたという評価もあります。しかしその一方で、互助会の積立金だけでは賄えず、実際の支払いが積立額の倍以上になったという声や、祭壇や棺、骨壺などのランクアップ、追加オプションの発生により、当初の想定よりも割高になったと感じる意見が複数寄せられています。料金システムや追加費用が発生する仕組みについて、見積もり段階でより明確で丁寧な説明を求める声が目立ちます。

口コミ原文

費用は全体で70万円程度でしたが、葬儀の内容やサービスを踏まえると大きな不満はありませんでした。事前に提示された見積もりから大きく変動することもなく、予期しない追加費用が発生しなかった点は安心できました。
結構、持ち出しが多かった、というのが正直な感想です。母が積み立てた互助会費の倍以上かかりました。納めたい金額以上に払いたくなかったら、見積もりの時点でハッキリと葬儀に言わなければならないですね。
当初のプランの見積もり通りだと、祭壇やお棺、骨壺などがかなり見劣りするので、それぞれランクを上げたため2割ほど割高になったから。

8件の口コミが「施設」に関連した投稿をしています。肯定 8件 / 注意点 1件

斎場や控室などの施設・設備については、利便性の良さや清潔感が高く評価されています。特に、新しく建て直された会館や、家族控室の設備が充実しており、宿泊の際も洋室が用意されているなど、遺族が快適かつ明るい気持ちで過ごせる環境が整っていると好評です。また、少人数の家族葬から一般的な規模の葬儀まで、会場の大きさを適切に調整し、温かみのある空間を演出してくれる点も満足度につながっています。一方で、施設そのものに対する具体的な不満はほとんど見られませんが、通夜の席で料理が不足した際に追加注文が難しかった事例など、設備やサービス運営における臨機応変な対応を評価しつつも、事前の準備に注意を促す声があります。

口コミ原文

森の邸宅でお世話になったスタッフの方は、私たちの細かな要望にも応えてくださり優しい笑顔で支えてくれました。宿泊も和室ではなく洋室が2つ用意されいるし、設備や建物内の環境も明るい気持ちになるものでした。
エンバーミングについて、思ったより自然できれいにしていただいてよかった。互助会について、父母が入っていてとても助かった。（葬儀がスムーズだった）家族控室の設備が充実していてよかった。