株式会社山村総本店

葬儀社スタッフの対応

担当者は親身になって対応してくれてよかったが、人手不足なのか一人であれもこれもやってもらい申し訳なく思った。

提供サービスの質

総じて満足できるサービス内容ではあったが、ここでも人手不足感が否めずスタッフが一人何役もこなすさまがみていて申し訳なかった。

費用の納得感

家族葬でこぢんまりやったつもりだったが、基本仕様がしょぼすぎたのであれもこれもオプション設定してしまい、当初よりもだいぶ高くついた。

葬儀式場・斎場の質（メモワール瑞雲 白山台）

立地の良さ、設備、施設の真新しさが利用してみて総じて満足度が高かったのだが、宿泊設備に関しては物足りなかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

突然のことで戸惑っている親族に親身に寄り添ってくれて、分からないことも丁寧に説明していただいた。お坊さんさんや役所との手続きなどもしっかりと対応していただき、安心してお任せできた。葬儀の進行も問題無く、スムーズだった。

提供サービスの質

お花の量もボリュームがあるようにレイアウトしてくれたり、希望の色味でそろえてくれたり、シンプルながらも壮麗な祭壇だった。お料理は数種類の仕出し屋を提案してくれて、値段だけでは無く、料理の内容や特徴も細かく説明してくれて、より、好みのお食事を出すことができた。

費用の納得感

互助会の利用で多少の割り引きはあったようだが、全体的には価格以上に良くやっていただいた印象がある。追加費用は多少あったが、発生したその都度にしっかりと説明していただいたので後出しのようなことはなく、とても信頼できる会社だった。

葬儀式場・斎場の質（ メモワール瑞雲／白銀）

建物が新しく、きれいだった。何より親族の宿泊施設が広くてきれいで、風呂やキッチンなどの設備もしっかりついていて、葬儀準備などで忙しいなかでも夜はゆっくり休むことができた。市内でも繁華街に近い場所なので、周りにコンビニもあり、交通アクセスも良かった。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

父親の葬儀をお願いしたことがあり、今回母親の葬儀もお願いしました。 勝手が分からず気ばかり焦る私たち遺族の状況を理解して下さり、的確なアドバイスや温かい対応をして頂きました。二転三転する事柄や無理なお願いにもにも快く対応して頂きました。この葬儀社の斎場をお借りしましたが、広くてきれいで祭壇も立派で、親戚の方からとても良いお葬式だったとお褒めの言葉を頂戴しました。全てにおいて丁寧で細やかな対応にとても感謝しております。

葬儀社スタッフの対応

葬儀内容、進行について大事なこと、気をつけること等詳しく説明してもらいました。いざ進行する場面ではその都度指示をもらい、次の段取りも手際よくアドバイスをもらいました。
親族からの希望等も聞いていただき、当事者から見れば支障なく進行したと思います。様々な場面での気遣いがあり、有難かったです。

提供サービスの質

祭壇の大きさもとりわけ派手なものではなく、荘厳さ、華やかさにおいては問題はありませんでした。お花の量や種類についても特に問題なく思っています。かえって、葬儀社の謙虚な対応と姿勢が感じられ、各箇所で儲けようの態度は全く感じられませんでした。料理の味、量についても提携している仕出し屋も満足でした。

費用の納得感

初めての経験であり、相場については情報がなかったので高額過ぎるとは感じません。両親の掛け金もありその分のサービスも不足感や不満は感じません。葬儀内容と費用対内容については、いくらでもお金をかければ派手にすることが会社としてはできますが、そう言った提案や誘導は一切なく経営の真摯さを評価したいと思っています。

葬儀式場・斎場の質（メモワール瑞雲堂白山台齋苑）

葬儀社の葬儀式場であるため、建物の雰囲気と利用感についての評価は満足しています。親族が宿泊できて、入浴もできたので随時来られる親戚には少しでも悲しみから癒される内容の設備だったと思います。場所は市内でもベッドタウンの中に位置しアクセスには問題ありませんでした。売店はありませんでした。

葬儀内容詳細